Chọn món McDonald's tự động: trải nghiệm sành điệu
Vừa ra mắt, ứng dụng SOK của McDonald's đã khiến nhiều thực khách đặc biệt là giới trẻ thích thú với trải nghiệm 'sành điệu', độc đáo và mới lạ.
Tiện ích, mới lạ
Việc sử dụng công nghệ giúp tiết kiệm thời gian xếp hàng, để khách hàng chủ động hơn không có gì mới và được áp dụng rộng rãi trong các ngành dịch vụ. Bạn có thể dễ dàng thấy các ki ốt làm thủ tục tự động tại sân bay hoặc ki ốt lấy vé tự động ở rạp chiếu phim. Những năm gần đây, việc áp dụng ki ốt chọn món trong nhà hàng dần trở nên phổ biến ở các nước phát triển như Nhật Bản, Hoa Kỳ, Canada hay Singapore. Tại thị trường thức ăn nhanh Việt Nam, McDonald’s mới đây là thương hiệu đầu tiên lắp đặt các ki ốt gọi món tự động trong nhà hàng (Self - Order Kiosk - SOK).
Theo thông tin chính thức từ McDonald’s, SOK được bắt đầu lắp đặt rộng rãi tại các nhà hàng trên toàn thế giới từ năm ngoái, và ở tuần cuối tháng 7/2017, McDonald's đã đưa vào thị trường thức ăn nhanh Việt Nam tại 3 nhà hàng đầu tiên là McDonald’s Nguyễn Huệ, McDonald’s Đa Kao và McDonald’s Bến Thành.
Ki-ốt gọi món tại McDonald’s được thiết kế đơn giản, gọn gàng
Như một chiếc iphone cỡ lớn, SOK có màn hình cảm ứng với giao diện đẹp, sắc nét, thân thiện, hình ảnh món ăn, đồ uống trung thực, giúp thực khách dễ dàng chọn món ăn hoặc đồ uống theo nhu cầu của mình. Ứng dụng cho phép ghi nhận chính xác các yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Điều này giúp tránh nhầm lẫn, tránh chờ đợi, tiết kiệm thời gian, tăng sự hài lòng của thực khách.
Thời gian đầu, McDonald’s có bố trí nhân viên hỗ trợ để hướng dẫn khách hàng làm quen khi sử dụng SOK và sau đó để khách hàng tự do lựa chọn món ăn, tìm hiểu thực đơn kỹ hơn, độc lập hơn. SOK hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt, sử dụng đơn giản: chỉ cần chạm vào màn hình để bắt đầu tự gọi món, menu hiển thị kèm hình ảnh và giá cả được hiển thị sinh động theo từng trang riêng biệt để người dùng dễ lựa chọn: phần ăn combo, món chính, món tráng miệng, nước uống… Việc chọn món và thanh toán có thể diễn ra nhanh chóng và tiện lợi. SOK cho phép thanh toán bằng cả tiền mặt, thẻ và cung cấp các thông tin khuyến mại, hỗ trợ khách hàng tối đa khi chọn món.
Khách hàng đang sử dụng thử ki-ốt gọi món
Ngoài những ưu điểm sẵn có như nhà hàng thoáng mát, chỗ để xe rộng rãi, thực đơn phong phú và đa dạng, SOK là bước tiến đột phá mới của McDonald’s, khẳng định cam kết của McDonald’s với người dùng trong việc không ngừng mang lại những giá trị cộng thêm và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. SOK được đánh giá là phù hợp với lối sống đô thị: văn minh, chính xác và hợp xu hướng; hứa hẹn sẽ chinh phục đối tượng khách hàng trẻ tuổi, những người luôn thích những trải nghiệm công nghệ cao và thích sự nhanh chóng, tiện lợi.
Hấp dẫn khách hàng
Lần đầu tiên dùng ki ốt để đặt món, anh Trần Nam Khánh (23 tuổi, Quận 9) cho biết: “Ứng dụng rất thân thiện và thao tác dễ dàng, nhanh chóng, rất phù hợp với người trẻ chúng tôi.”
Chia sẻ thêm về ứng dụng gọi món tại nhà hàng này, chị Quỳnh Trang (Quận 3, TP.HCM) cho rằng: “Trước đây, bước vào McDonald’s là có nhân viên phục vụ hướng dẫn chọn món, đôi khi mình cũng cảm thấy áy náy khi phải để người khác sau mình chờ lâu. Nay có các ki ốt chọn món, mình thấy rất tiện, thời gian chọn chủ động hơn, không phiền đến những người khác, mà mình cũng cảm thấy thoải mái hơn. Mình biết trước số tiền thanh toán nên có thể điều chỉnh số lượng món ăn cho phù hợp hoặc thêm bớt, gia giảm thành phần.”
Khách hàng tham khảo các chương trình khuyến mãi trên ki-ốt
Bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ 2014, McDonald’s được đánh giá cao bởi chất lượng thức ăn và dịch vụ, được nhiều thực khách yêu thích nhờ không gian quán rộng rãi, thực đơn phong phú, phù hợp với nhu cầu của từng bữa ăn trong ngày: thực đơn riêng cho bữa sáng, các bữa chính trong ngày; có nhiều loại thức uống, là sự lựa chọn của nhiều gia đình.
Dù đến sau nhưng McDonald’s đang nổi lên như một thương hiệu dẫn dắt cuộc chơi trong ngành thức ăn nhanh Việt Nam với các bước đi đột phá như dịch vụ Mua hàng trên xe (Drive Thru), Thực đơn ăn sáng riêng biệt, Phòng tiệc riêng trang bị hiện đại, Quầy cà phê chuyên nghiệp với nhiều lựa chọn cà phê phong phú, và bây giờ là SOK - Ki ốt gọi món tự động, tất cả đều tập trung vào việc nâng cao đẳng cấp dịch vụ và lấy khách hàng làm trung tâm.
Doãn Phong
-
3 giờ trướcChị Diễm cho biết, cây đu đủ mọc lên từ hạt quả từng được gia đình ăn rồi vứt ra vườn. Cây mọc hoa quanh năm, không ra trái, hiện chiều cao vừa đo được là 10,75m.
-
4 giờ trướcCầu thủ nổi tiếng có bạn gái xinh như mộng làm bao người ngưỡng mộ.
-
4 giờ trướcTờ Chosun (Hàn Quốc) khẳng định HLV Park Hang Seo không trở lại dẫn dắt đội tuyển Việt Nam như đồn đoán thời gian qua.
-
5 giờ trướcSáng 29/3, lễ thành hôn của Phạm Thoại và Khánh Vân diễn ra tại Hải Phòng. Tuy nhiên, một người thân của nam TikToker nói đây chỉ là trò PR cho phiên live sắp tới.
-
5 giờ trướcNgười đàn ông U50 ở TP.HCM xăm ảnh chụp tờ giấy đăng ký kết hôn, vé máy bay lên cánh tay. Phía sau quyết định kỳ lạ ấy là câu chuyện tình đặc biệt.
-
5 giờ trướcKhánh Vân gây tò mò khi trở thành vợ của Phạm Thoại. Cô hiện là nghệ sĩ trang điểm có tiếng trên mạng, sở hữu nhan sắc ngọt ngào.
-
6 giờ trướcĐảm nhận vị trí MC trong đám cưới của nam cầu thủ nổi tiếng, Vũ Quỳnh Trang gây chú ý với vẻ ngoài xinh đẹp và thành tích học tập đáng ngưỡng mộ.
-
6 giờ trướcDân mạng đã chia sẻ và có những bình luận hài hước trước những chiếc mũ chống gian lận này.
-
7 giờ trướcTheo các chuyên gia, dù đội tuyển Việt Nam vừa thất bại dưới thời HLV Philippe Troussier nhưng VFF vẫn cần tìm một huấn luyện viên (HLV) ngoại thay thế, còn HLV nội chỉ là phương án tạm quyền.
-
7 giờ trướcTrúng tiếng sét ái tình với chàng tài xế taxi đẹp trai, cô Lý bị "đào mỏ" liên tục, chi hết gần 17 tỷ đồng cho người yêu trong khi anh ta qua lại với người khác.
-
8 giờ trướcPhát biểu trước báo giới, HLV Shin Tae Yong cho rằng thế hệ vàng của bóng đá Việt Nam đã kết thúc sau thất bại trước Indonesia ở vòng loại World Cup 2026.
-
9 giờ trước''Dù còn trẻ, Thanh Huyền rất quan tâm đến mẹ chồng và ông xã, liên tục nói 'mẹ ăn đi' rồi nhắc nhở chú rể phải ăn để đảm bảo sức khỏe bởi hôm nay sẽ phải tiếp khách đến khuya'', MC Quỳnh Trang chia sẻ.
-
10 giờ trướcSau bài phát biểu cảm ơn hai bên gia đình và dành những lời yêu thương đến Chu Thanh Huyền, Quang Hải gây chú ý với màn ôm, hôn cô dâu ở cuối tiệc.
-
10 giờ trướcTrong ngày trọng đại, Chu Thanh Huyền và Quang Hải được gia đình nhà gái và nhà trai trao tặng nhiều quà cưới. Theo ghi nhận, cặp đôi nhận được những món quà giá trị từ gia đình 2 bên gồm nhiều kiềng vàng và nhẫn.
-
12 giờ trướcViệc HLV Troussier đạt thỏa thuận chấm dứt hợp đồng với Liên đoàn bóng đá Việt Nam khiến cho báo giới Pháp bị sốc.
-
14 giờ trướcTiền vệ Nguyễn Quang Hải đã tổ chức đám cưới cùng cô dâu Chu Thanh Huyền trong niềm hạnh phúc trọn vẹn.
-
22 giờ trướcDự tiệc cưới Quang Hải và Chu Thanh Huyền chiều 28/3 tại Đông Anh có HLV Park Hang-seo, cầu thủ Đoàn Văn Hậu, diễn viên Bảo Hân...
-
1 ngày trướcQuang Hải đã nắm tay Chu Thanh Huyền thực hiện nghi lễ cắt bánh cưới và rót rượu sâm banh.
-
1 ngày trướcKhối tài sản của cặp người đẹp, cầu thủ sở hữu rất "khủng" khiến nhiều người phải trầm trồ "xin vía".
Tin tức mới nhất
-
4 phút trước
-
34 phút trước