Nữ hành khách tố xe chất lượng cao hành xử giang hồ

Hành khách không phải là thượng đế

Theo phản ánh của chị Nguyễn Lan (chủ nhân Facebook S.R), ở Quận 7, TPHCM, cả 2 lần chị đều chọn xe khách Hoàng Long làm phương tiện di chuyển từ Quảng Bình - Đà Nẵng vào đêm ngày 29/4 và từ Đà Nẵng vào TPHCM đêm ngày 30/4. Nhưng những gì chị nhận lại từ hãng xe chất lượng cao này là cung cách phục vụ thiếu chu đáo và cách hành xử giang hồ.


Chia sẻ trên Facebook cá nhân chị cho biết khi book vé, website hiện giờ đến của xe hôm đó là 22h12' ngày 29/4. Nhưng đến văn phòng của hãng xe ở Đồng Hới lúc 21h30 để thanh toán và chờ xuất vé thì chị được nhân viên của hãng thông báo đợi đến 2h sáng xe mới tới nơi. Xe chạy đêm nhưng lái xe nói chuyện rất to và hút thuốc lào, nhả khói thẳng vào hành khách khiến chị và nhiều người khó chịu.

Tuy nhiên chừng đó vẫn còn nhẹ nhàng so với chuyến xe từ Đà Nẵng vào TPHCM chị book vé lúc 23h54' ngày 30/4 của hãng xe này. Cụ thể, 22h chị đến bến xe chờ thì nhân viên cho biết phải 7h sáng xe mới tới nơi chứ 23h54' thì chưa thể đến Đà Nẵng được.

Mệt mỏi và bức xúc vì 2 lần book vé đều phải chờ đợi, chị S.R phản ánh vụ việc với nhân viên và yêu cầu có câu trả lời, thì nhân viên của hãng xe tại đây cho biết chờ tí khoảng 2-3h nữa chắc xe tới. Tuy nhiên đến 5h sáng ngày hôm sau xe mới đến Đà Nẵng rước khách.


Lên xe nhưng chị choáng váng vì "cứ 5 phút lái xe lại văng tục với nhau một lần, rồi nói chuyện với hành khách vẫn cứ văng tục như vậy.

Chưa hết, sau khi ăn tối ở Phan Rang xe tiếp tục chạy và bắt khách bên đường mặc dù trên xe chật cứng người. Giá xe chạy từ Phan Rang vào TPHCM mà lái xe chuyến 16L-3421 đưa ra là 300.000 đồng/lượt. Hành khách nào mà trả giá 200 thì bị đuổi khỏi xe. Có một anh trả giá 250.000 đồng hỏi tài xế sao chật thế này thì chỗ đâu dựa lưng mà ngủ. Ngay lập tức tài xế đốp lại: "Mày muốn ngủ về nhà mà ngủ còn đi xe này thì đừng có mong mà ngủ ".

Tiếp tục 1 lái xe khác bỗng dưng tát thẳng vào mặt người khách này và đánh, sau đó xe dừng và lái xe đá văng khách ra ngoài nói: "Trả lại nó 250 ngàn ". Nhưng người vừa đánh anh khách bảo: "Đ.tr" và đóng cửa xe lại chạy tiếp.


Một hành khách khác  tên Nhung, quận Gò Vấp chia sẻ bạn cũng đi chung chuyến xe 16L-3421 của hãng này và đi từ Phú Yên, cùng chuyến với chị S.R nói trên. Bạn đi giường nằm, số giường 33 nhưng "không hiểu sao giường mình lại nằm ngay chỗ nghỉ của tài xế và 2 giường quá gần nhau nên mình nói lái xe đổi giường thì anh này không chịu, bảo chỗ nằm quy định rồi". Sau đó Nhung đổi được giường cho người khác nhưng lái xe vẫn tìm cách chòng ghẹo cô lúc 3h đêm. Quá sợ hãi, Nhung đã thức trắng về tới bến xe miền đông mới hoàn hồn.

Hãng xe nói gì?

Sau khi nhận được phản hồi từ độc giả gửi tới báo, chúng tôi đã tìm cách liên hệ với hãng xe và nhận được câu trả lời từ anh Linh, nhân viên điều hành của hãng xe Hoàng Long như sau: "Sự vụ xảy ra tại chuyến xe 16L-3421 chúng tôi đã ghi nhận phản ánh của hành khách và đang tiến hành điều tra, xử lý. Sau khi tìm hiểu vụ việc rõ ràng, chúng tôi sẽ thông báo đến quý hành khách và cơ quan báo chí".


Hiện trên Facebook của W.Nguyen, một người tự xưng là nhân viên của hãng xe Hoàng Long khẳng định thanh tra của hãng đang tiến hành điều tra, xử lý. Chị S.R cho biết W.Nguyen đã liên lạc với chị qua Facebook và khẳng định vụ việc đang được điều tra làm rõ và hình thức kỷ luật cao nhất là trục xuất khỏi công ty 2 người lái xe trên chuyến xe 16L-3421 hôm ấy.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin thêm vụ việc.