'Chúng tôi không phải người hầu', câu nói hé lộ nỗi niềm của tiếp viên hàng không
Một thành viên phi hành đoàn của IndiGo, hãng hàng không giá rẻ của Ấn Độ, đã tranh cãi gay gắt với một hành khách do những hiểu lầm trong việc lựa chọn các suất ăn.
Tiếp viên hàng không được coi là một trong những nghề dịch vụ có mức thu nhập thuộc top đầu. Nhìn vào những người tiếp viên ăn mặc đẹp đẽ, gọn gàng, được bay đến nhiều nơi trong nước và trên thế giới, hẳn nhiều người mơ ước được làm công việc này. Tuy nhiên đằng sau vẻ chuyên nghiệp, nụ cười tươi là những nỗi vất vả mấy ai hiểu thấu.
Vào cuối năm ngoái, một thành viên phi hành đoàn của IndiGo, hãng hàng không giá rẻ của Ấn Độ, đã tranh cãi gay gắt với một hành khách do những hiểu lầm trong việc lựa chọn các suất ăn.
Vị hành khách này đã yêu cầu tiếp viên một chiếc bánh sandwich và được phi hành đoàn phản hồi lại rằng xin phép chờ ít phút để kiểm tra xem loại bánh trên có sẵn không.
Khi phát hiện không có sẵn sandwich trên máy bay, người đàn ông đã nổi cơn thịnh nộ và bắt đầu la hét, lăng mạ nhân viên dữ dội, khiến một thành viên phi hành đoàn bật khóc. Thấy vậy, một nữ đồng nghiệp khác bước ra và “đấu tay đôi” với người khách hàng mất kiểm soát.
Cô giải thích có một quy trình phân phát bữa ăn nghiêm ngặt trên chuyến bay, và họ chỉ có thể cung cấp những bữa ăn mà hành khách đã đăng ký trước đó.
Cô không ngại dạy cho nam hành khách thô lỗ một bài học
Người đàn ông không chịu lắng nghe và tiếp tục la hét nên cô đã nói lớn: “Tôi rất xin lỗi thưa ông, nhưng ông không được nói chuyện với phi hành đoàn như vậy. Tôi đang lắng nghe ông với tất cả sự tôn trọng, nhưng ông cũng phải tôn trọng phi hành đoàn. Hãy trật tự đi, chúng tôi là nhân viên làm việc, không phải người hầu của ông”. Tất cả mọi ánh mắt đều hướng vào nữ tiếp viên dũng cảm.
Áp lực từ những hành khách “trời ơi đất hỡi”
Sau sự việc, người dùng mạng xã hội đa phần đều ủng hộ nữ tiếp viên trên. Họ nhận thấy phi hành đoàn đã làm hết sức mình để phục vụ khách hàng khó tính nhưng không nhận lại được bất kỳ sự tôn trọng nào.
Giám đốc điều hành Jet Airways Sanjiv Kapoor đồng cảm với nữ tiếp viên và viết trên Twitter rằng “phi hành đoàn cũng là con người”.
“Chắc cô ấy đã chịu đựng quá đủ rồi nên mới ‘bùng nổ’ như vậy. Trong nhiều năm, tôi đã chứng kiến các phi hành đoàn bị tát và lạm dụng trên các chuyến bay, bị gọi là ‘người hầu’ và tệ hơn thế. Khách hàng luôn đúng cho đến khi… họ sai. Hành vi xúc phạm lời nói hay làm nhục không bao giờ được chấp nhận. Hy vọng cô ấy sẽ vẫn ổn dù phải chịu đựng áp lực hằng ngày”, anh nói thêm.
Vào tháng 8/2022, trên một chuyến bay từ Manchester, Vương quốc Anh, đến Rhodes, Hy Lạp của Jet 2, một hãng hàng không giá rẻ của Anh, một nữ hành khách 70 tuổi đã thể hiện thái độ cực kỳ hung hăng khi một nam tiếp viên từ chối phục vụ thêm rượu champagne miễn phí cho bà. Trong lúc cố gắng trấn an bà cụ, nam tiếp viên đã nhận hai cú tát bất ngờ. Nữ hành khách đã bị cảnh sát hộ tống xuống máy bay.
Theo Phụ nữ Việt Nam
-
4 giờ trướcCủ cải trắng được mệnh danh là nhân sâm trắng vì có nhiều tác dụng cho sức khỏe, nhất là với người bệnh ung thư.
-
6 giờ trướcTiết lợn là thực phẩm giàu sắt, protein cũng như các khoáng chất cần thiết cho sự phát triển của cơ thể nhưng bạn chỉ nên ăn lượng vừa đủ.
-
7 giờ trướcMón lạc rang sẽ thơm ngon đậm vị, không bị ỉu khi để lâu nếu được chế biến đúng cách; bạn có cần ngâm nước trước khi rang lạc?
-
12 giờ trướcChi Pu nhăn mặt, bịt mũi khi lần đầu thưởng thức món douzhi - loại nước đậu lên men "thử thách can đảm" của du khách.
-
16 giờ trướcHãng hàng không này sẽ trở thành hãng đầu tiên trên thế giới cung cấp cho hành khách tai nghe Apple Vision Pro trên các chuyến bay của mình.
-
17 giờ trướcTP.HCM là thiên đường ẩm thực với hàng trăm món ăn phong phú, trong đó phải kể đến những món ăn đường phố vô cùng đặc trưng.
-
20 giờ trướcCoco matcha hay còn gọi là nước dừa matcha - thức uống mới du nhập đến Việt Nam trong thời gian gần đây, đã trở thành xu hướng trong mùa hè này. Hãy cùng khám phá công thức coco matcha đơn giản tại nhà để có một mùa hè trọn vẹn.
-
1 ngày trướcDu khách tham gia lễ hội Người chết ở Nhật Bản có thể khám phá thế giới bên kia bằng kính thực tế ảo, nằm trong quan tài hay trải nghiệm đám tang của chính mình.
-
1 ngày trướcGân bò ngâm chua ngọt là món ăn vặt ngon miệng, hấp dẫn và dễ làm. Nếu bạn chưa biết thì hãy lưu ngay công thức dưới đây nhé!
-
1 ngày trướcGần đây nhiều người truyền tai nhau rằng cây xạ đen có tác dụng hỗ trợ điều trị ung thư hiệu quả, vậy thực tế cây xạ đen có chữa được ung thư?
-
1 ngày trướcMãng cầu xiêm không chỉ là loại cây ăn quả giàu thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, mà còn chữa trị và ngăn ngừa được nhiều bệnh.
-
1 ngày trướcMón ốc chứa nhiều chất lượng dinh dưỡng nhưng lượng purin, natri cao và có nguy cơ nhiễm ký sinh trùng.
-
1 ngày trướcTham khảo bài viết này nếu bạn muốn xây dựng thực đơn cơm trưa văn phòng dễ làm, nhanh chóng, không mất quá nhiều thời gian mà vẫn thơm ngon.
-
1 ngày trướcKhoai tây là một loại thực phẩm phổ biến ở mọi nơi trên thế giới. Nếu ăn khoai tây điều độ và đúng cách, chúng ta sẽ nhận được rất nhiều lợi ích sức khỏe và làm đẹp.
-
1 ngày trướcCáu giận là cảm xúc mà hầu như ai cũng có. Tuy nhiên, thường xuyên cáu giận cũng là biểu hiện bệnh lý và có thể điều trị được.
-
2 ngày trướcNếu bạn cũng đang có băn khoăn này, đừng bỏ qua bài viết sau để có đáp án chính xác nhé!
-
2 ngày trướcTrái cây là một thực phẩm rất tốt cho sức khỏe, tuy nhiên nên tránh ăn chúng khi bụng đói đặc biệt là 6 loại này.
-
2 ngày trướcTrước đó, thông tin về việc ăn phở có nhiều chất béo, uống trà đá lạnh, hai thứ này kết hợp có thể gây hại cơ thể, thậm chí gây ung thư dạ dày.
-
2 ngày trướcBên cạnh việc giúp cơ thể sạch sẽ, thơm tho, tắm buổi sáng còn mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời cho sức khỏe và tinh thần mà bạn có thể không ngờ tới.
-
2 ngày trướcCả giấy vệ sinh màu trắng và màu vàng đều có những ưu và nhược điểm riêng. Lựa chọn loại giấy nào phụ thuộc vào nhu cầu và sở thích cá nhân của mỗi người.
Tin tức mới nhất
-
3 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
19 ngày trước