'Chúng tôi không phải người hầu', câu nói hé lộ nỗi niềm của tiếp viên hàng không
Một thành viên phi hành đoàn của IndiGo, hãng hàng không giá rẻ của Ấn Độ, đã tranh cãi gay gắt với một hành khách do những hiểu lầm trong việc lựa chọn các suất ăn.
Tiếp viên hàng không được coi là một trong những nghề dịch vụ có mức thu nhập thuộc top đầu. Nhìn vào những người tiếp viên ăn mặc đẹp đẽ, gọn gàng, được bay đến nhiều nơi trong nước và trên thế giới, hẳn nhiều người mơ ước được làm công việc này. Tuy nhiên đằng sau vẻ chuyên nghiệp, nụ cười tươi là những nỗi vất vả mấy ai hiểu thấu.
Vào cuối năm ngoái, một thành viên phi hành đoàn của IndiGo, hãng hàng không giá rẻ của Ấn Độ, đã tranh cãi gay gắt với một hành khách do những hiểu lầm trong việc lựa chọn các suất ăn.
Vị hành khách này đã yêu cầu tiếp viên một chiếc bánh sandwich và được phi hành đoàn phản hồi lại rằng xin phép chờ ít phút để kiểm tra xem loại bánh trên có sẵn không.
Khi phát hiện không có sẵn sandwich trên máy bay, người đàn ông đã nổi cơn thịnh nộ và bắt đầu la hét, lăng mạ nhân viên dữ dội, khiến một thành viên phi hành đoàn bật khóc. Thấy vậy, một nữ đồng nghiệp khác bước ra và “đấu tay đôi” với người khách hàng mất kiểm soát.
Cô giải thích có một quy trình phân phát bữa ăn nghiêm ngặt trên chuyến bay, và họ chỉ có thể cung cấp những bữa ăn mà hành khách đã đăng ký trước đó.
Cô không ngại dạy cho nam hành khách thô lỗ một bài học
Người đàn ông không chịu lắng nghe và tiếp tục la hét nên cô đã nói lớn: “Tôi rất xin lỗi thưa ông, nhưng ông không được nói chuyện với phi hành đoàn như vậy. Tôi đang lắng nghe ông với tất cả sự tôn trọng, nhưng ông cũng phải tôn trọng phi hành đoàn. Hãy trật tự đi, chúng tôi là nhân viên làm việc, không phải người hầu của ông”. Tất cả mọi ánh mắt đều hướng vào nữ tiếp viên dũng cảm.
Áp lực từ những hành khách “trời ơi đất hỡi”
Sau sự việc, người dùng mạng xã hội đa phần đều ủng hộ nữ tiếp viên trên. Họ nhận thấy phi hành đoàn đã làm hết sức mình để phục vụ khách hàng khó tính nhưng không nhận lại được bất kỳ sự tôn trọng nào.
Giám đốc điều hành Jet Airways Sanjiv Kapoor đồng cảm với nữ tiếp viên và viết trên Twitter rằng “phi hành đoàn cũng là con người”.
“Chắc cô ấy đã chịu đựng quá đủ rồi nên mới ‘bùng nổ’ như vậy. Trong nhiều năm, tôi đã chứng kiến các phi hành đoàn bị tát và lạm dụng trên các chuyến bay, bị gọi là ‘người hầu’ và tệ hơn thế. Khách hàng luôn đúng cho đến khi… họ sai. Hành vi xúc phạm lời nói hay làm nhục không bao giờ được chấp nhận. Hy vọng cô ấy sẽ vẫn ổn dù phải chịu đựng áp lực hằng ngày”, anh nói thêm.
Vào tháng 8/2022, trên một chuyến bay từ Manchester, Vương quốc Anh, đến Rhodes, Hy Lạp của Jet 2, một hãng hàng không giá rẻ của Anh, một nữ hành khách 70 tuổi đã thể hiện thái độ cực kỳ hung hăng khi một nam tiếp viên từ chối phục vụ thêm rượu champagne miễn phí cho bà. Trong lúc cố gắng trấn an bà cụ, nam tiếp viên đã nhận hai cú tát bất ngờ. Nữ hành khách đã bị cảnh sát hộ tống xuống máy bay.
Theo Phụ nữ Việt Nam
-
7 giờ trướcĐể săn được loại đặc sản này, người dân Tây Ninh phải leo núi, dùng mồi để câu trong những hốc đá cheo leo.
-
10 giờ trướcCà muối, dưa muối là món ăn quen thuộc trong mâm cơm của gia đình Việt. Tuy nhiên, những món ăn lên men này có thể gây ra ung thư nếu bạn không biết cách chế biến.
-
12 giờ trướcQuả mướp tốt cho những người bị thiếu máu, đái tháo đường, tim mạch. Tuy nhiên, một số người cần lưu ý khi sử dụng mướp trong thực đơn hằng ngày.
-
14 giờ trướcNgay cả các loại rau củ quả cũng có nguy cơ chứa hạt vi nhựa, đặc biệt là táo và cà rốt.
-
15 giờ trướcNgày Lập hạ không cố định, chỉ được quy ước là ngày đầu tiên của tiết Lập hạ, vậy ngày Lập hạ năm 2024 là thứ mấy, ngày nào?
-
20 giờ trướcChả cá là món ăn quen thuộc của người Việt Nam. Món ăn này không chỉ thơm ngon, hấp dẫn mà còn cung cấp nhiều dưỡng chất cho cơ thể.
-
20 giờ trướcTại sao gọi là "phòng Tổng thống"?, đó là một căn phòng sang trọng và đắt tiền. Giá phòng Tổng thống thường rất cao, dao động từ vài triệu - vài chục triệu một đêm.
-
1 ngày trướcMột tiếp viên hàng không đã đưa ra 4 lời khuyên để đảm bảo kỳ nghỉ của bạn bắt đầu suôn sẻ khi đi máy bay.
-
1 ngày trướcThịt bò xào măng tây là món ăn quen thuộc trong bữa cơm gia đình Việt. Món ăn này không chỉ ngon miệng, bổ dưỡng mà còn chế biến vô cùng đơn giản.
-
1 ngày trướcNhiều người để lại bình luận cho biết, đám cưới này là của một Tiktoker nổi tiếng.
-
1 ngày trướcNhiều người ngại chiên cá vì sợ cá "ăn dầu", ảnh hưởng đến sức khỏe. Bài viết này sẽ chia sẻ một số mẹo giúp bạn chiên cá không bị ngấm nhiều dầu mỡ.
-
1 ngày trướcNếu đến miền Tây, bạn đừng nên bỏ lỡ các món gỏi ở vùng đất sông nước này, đặc biệt nhất phải kể đến món gỏi sầu đâu khô cá sặc ngon quên lối về.
-
1 ngày trướcMì xào trứng là món ăn quen thuộc của nhiều gia đình Việt bởi sự đơn giản, nhanh gọn và đầy đủ dinh dưỡng.
-
1 ngày trướcCó ý kiến cho rằng khi luộc rau, nước luộc có màu xanh sẫm chứng tỏ rau bị tồn dư chất kích thích, phân bón hóa học. Liệu đây có phải sự thật?
-
1 ngày trướcTrứng là thực phẩm khá phổ biến tuy nhiên chỉ nên ăn 1-2 quả trứng mỗi ngày (nhất là lòng trắng trứng) để có một cơ thể khoẻ mạnh.
-
1 ngày trướcRau ngót là loại rau quen thuộc, tốt cho sức khỏe vậy nhưng có nên ăn hàng ngày không?
-
1 ngày trướcHạt sen ngày càng trở nên phổ biến, được sử dụng nhiều trong nấu ăn và làm thuốc bởi những công dụng tuyệt vời mà nó đem lại.
-
1 ngày trướcDưới đây là gợi ý những điểm vui chơi hấp dẫn và thú vị ngay tại Hà Nội dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 dành cho những gia đình không có thời gian di chuyển xa.
-
1 ngày trướcMột số người chế biến sẵn rau xanh bỏ tủ lạnh để hôm sau mang đi làm. Tuy nhiên, thói quen đó khiến thức ăn gây hại cho sức khỏe.
-
1 ngày trướcRau ngót không chỉ là thực phẩm yêu thích của nhiều người mà việc ăn rau ngót còn mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe.
Tin tức mới nhất
-
5 giờ trước
-
7 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
10 ngày trước