Nhận tiền đặt phòng rồi cho người khác thuê, một khách sạn ở Đà Nẵng phải xin lỗi khách
Khách sạn đẩy trách nhiệm cho chị tự thương lượng với khách 601 để tự đổi phòng.
Trao đổi với Tiền Phong ngày 9/5, Chánh Văn phòng UBND quận Ngũ Hành Sơn (TP Đà Nẵng) cho hay đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn Sea Sand Hotel 1 (đường An Thượng 3, quận Ngũ Hành Sơn).
Đây là khách sạn bị nữ du khách T.T.D. tố trên mạng xã hội vì “lừa đảo, vô trách nhiệm…” với khách.
Chị D. đã đặt và thanh toán tiền phòng nhưng khách sạn lại lấy phòng cho người khác thuê.
Theo chị D., từ ngày 5-22/4 chị lưu trú tại phòng 601 khách sạn này. Thấy sàn và một số vật dụng hơi bẩn nhưng chị vẫn tự quét dọn. Ngày 22/4 chị trả phòng, khách sạn hứa hẹn giữ phòng 601 nên chị đặt từ ngày 1-13/5 và đã trả hết tiền.
Ngày 1/5 chị D. quay lại thì khách sạn nói phòng 601 có người thuê rồi, chị phải chọn phòng khác. Tuy nhiên khi xem hai phòng khác thì đều bẩn, hôi hám nên chị không đồng ý. Khách sạn đẩy trách nhiệm cho chị tự thương lượng với khách 601 để tự đổi phòng.
Chị bức xúc trước cách hành xử này, phía khách sạn hứa hẹn sẽ thương lượng với khách và bố trí cho chị ở tạm phòng khác. Tuy nhiên phía khách sạn tới tối mới chịu dọn phòng này.
Đến ngày 2/5, khách sạn thông báo khách 601 không đồng ý đổi phòng, và đưa cho chị D. hai lựa chọn tiếp tục ở phòng khác hoặc dọn đi. Chị D. sau đó đã dọn đi và một ngày sau mới được hoàn trả tiền.
Sau khi nắm thông tin, quận Ngũ Hành Sơn đã vào cuộc xác minh, kiểm tra và lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn này về hành vi vi phạm "Không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch".
Cụ thể là cơ sở đã lập phiếu thu và thỏa thuận với du khách T.T.D đăng ký lưu trú tại phòng 601 từ ngày 1-13/5 tuy nhiên không bàn giao đúng phòng như thỏa thuận.
Khách sạn này còn vi phạm quy định về điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ lưu trú du lịch như không thay bọc đệm hoặc chiếu hoặc bọc chăn, bọc gối khi có khách mới….
Bức ảnh chị D. chụp lại phòng 801 được khách sạn bố trí cho chị ở tạm khi không giao đúng phòng.
Đoàn kiểm tra đã yêu cầu khách sạn nâng cao chất lượng, thái độ phục vụ, bảo đảm văn minh thương mại, đảm bảo điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất kỹ thuật… Đồng thời yêu cầu chủ cơ sở xin lỗi nữ du khách T.T.D. về những sai sót của khách sạn làm ảnh hưởng tới việc lưu trú cũng như để lại ấn tượng không đẹp trong mắt du khách.
“Sau khi đoàn kiểm tra vào cuộc, chủ cơ sở đã thừa nhận những sai sót. Hiện các đơn vị liên quan đang tham mưu để đưa ra mức xử lý theo quy định”, Chánh Văn phòng UBND quận thông tin.
Theo Tiền Phong
-
44 phút trướcBò xào lá lốt là món ăn quen thuộc trong mâm cơm Việt Nam với hương vị thơm ngon, hấp dẫn. Món ăn này không chỉ đơn giản dễ làm mà còn đầy đủ dinh dưỡng.
-
2 giờ trướcKhông chỉ giàu dinh dưỡng, những thực phẩm này còn có các đặc tính làm mát tự nhiên có thể giúp điều chỉnh nhiệt độ cơ thể, giữ mát mẻ khi trời nắng nóng.
-
2 giờ trướcDù xạ đen là dược liệu khá lành tính nhưng cũng có thể gây ra tác dụng phụ không mong muốn với một số người, vậy ai không nên uống nước xạ đen?
-
4 giờ trướcDưa hấu ngoài dùng để ăn trực tiếp thì nước ép dưa hấu cũng là một món đồ uống giải khát được nhiều người ưa thích.
-
4 giờ trướcVốn dĩ bản chất của nước là trong suốt, nhưng có một con sông ở thành phố Cusco, Peru lại có nước màu đỏ mang lại cảm giác kỳ bí khi chiêm ngưỡng.
-
5 giờ trướcDứa là loại trái cây nhiệt đới được yêu thích bởi hương vị thơm ngon, chua ngọt và giàu dinh dưỡng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách chọn được quả dứa ngon.
-
7 giờ trướcĐậu bắp có thể chế biến thành nhiều món ăn đa dạng như nướng, xào, hấp, luộc, nhiều tác dụng và được mệnh danh là nhân sâm xanh.
-
8 giờ trướcĐậu bắp là loại thực phẩm có thể chế biến thành nhiều món ăn ngon, ngoài ra nó còn có công dụng vô cùng tuyệt vời. Tuy nhiên nhiều người ngại ăn đậu bắp vì sợ nhớt.
-
9 giờ trướcDưới đây là 5 siêu thực phẩm rất hữu ích cho việc giảm cholesterol xấu.
-
10 giờ trướcRượu vang đỏ được uống trong ly lớn, miệng rộng và thường chỉ rót 1/3 ly, tại sao khi uống rượu vang đỏ lại không rót đầy ly?
-
15 giờ trướcĐây chính là những món rau giúp thải mỡ, giảm cân cực tốt trong mùa này mà bạn không nên bỏ qua.
-
1 ngày trướcTính đến thời điểm tổ chức tang lễ, Lưu Bị đã chết được 3 tháng nhưng thi thể không có dấu hiệu phân hủy.
-
1 ngày trướcQuả sung nhỏ bé thường được dùng ăn kèm hoặc pha nước chấm, nhưng lại đem đến những lợi ích bất ngờ cho sức khỏe của bạn.
-
1 ngày trướcTuần qua, công suất đỉnh hệ thống điện và nhu cầu điện đạt kỷ lục mới. Nhiều kỷ lục mới về công suất cực đại và sản lượng điện tiêu thụ ngày đã được thiết lập.
-
1 ngày trướcBọ xít đang được bán với giá 350.000 - 400.000 đồng/kg, đắt hơn thịt bò loại ngon trong siêu thị.
-
1 ngày trướcNước dừa là thức uống giải nhiệt mùa nắng nóng nhưng không nên lạm dụng nước dừa uống hằng ngày, hoặc uống quá nhiều trong thời gian dài.
-
2 ngày trướcNgười dân ở nhiều địa phương có câu: ''Không ăn lư, hư một đời'' để nói về một loài đặc sản nổi tiếng ở Thanh Hóa, đó là con lư.
-
2 ngày trướcThời tiết nắng nóng, kỳ nghỉ kéo dài… là những nguyên nhân cơ bản khiến lượng khách tại các khu du lịch biển ở Hải Phòng và Quảng Ninh tăng đột biến dịp 30/4 - 1/5.
-
2 ngày trướcTòa nhà làm bằng gỗ Phoebe zhennan quý hiếm, được gọi là gỗ 'sợi vàng'. Người ta cho rằng nó được xây dựng vào thời nhà Minh, từ năm 1368 đến 1644.
-
2 ngày trướcMở đầu vlog đến Việt Nam, nam diễn viên Jung II Woo chia sẻ một ngày khám phá ẩm thực phố cổ Hà Nội. Tài tử "Gia đình là số 1" cho biết đồ ăn Việt Nam tuyệt vời hơn những gì anh kỳ vọng.
Tin tức mới nhất
-
14 phút trước
-
44 phút trước
-
2 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
16 ngày trước