Nhận tiền đặt phòng rồi cho người khác thuê, một khách sạn ở Đà Nẵng phải xin lỗi khách
Khách sạn đẩy trách nhiệm cho chị tự thương lượng với khách 601 để tự đổi phòng.
Trao đổi với Tiền Phong ngày 9/5, Chánh Văn phòng UBND quận Ngũ Hành Sơn (TP Đà Nẵng) cho hay đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn Sea Sand Hotel 1 (đường An Thượng 3, quận Ngũ Hành Sơn).
Đây là khách sạn bị nữ du khách T.T.D. tố trên mạng xã hội vì “lừa đảo, vô trách nhiệm…” với khách.
Chị D. đã đặt và thanh toán tiền phòng nhưng khách sạn lại lấy phòng cho người khác thuê.
Theo chị D., từ ngày 5-22/4 chị lưu trú tại phòng 601 khách sạn này. Thấy sàn và một số vật dụng hơi bẩn nhưng chị vẫn tự quét dọn. Ngày 22/4 chị trả phòng, khách sạn hứa hẹn giữ phòng 601 nên chị đặt từ ngày 1-13/5 và đã trả hết tiền.
Ngày 1/5 chị D. quay lại thì khách sạn nói phòng 601 có người thuê rồi, chị phải chọn phòng khác. Tuy nhiên khi xem hai phòng khác thì đều bẩn, hôi hám nên chị không đồng ý. Khách sạn đẩy trách nhiệm cho chị tự thương lượng với khách 601 để tự đổi phòng.
Chị bức xúc trước cách hành xử này, phía khách sạn hứa hẹn sẽ thương lượng với khách và bố trí cho chị ở tạm phòng khác. Tuy nhiên phía khách sạn tới tối mới chịu dọn phòng này.
Đến ngày 2/5, khách sạn thông báo khách 601 không đồng ý đổi phòng, và đưa cho chị D. hai lựa chọn tiếp tục ở phòng khác hoặc dọn đi. Chị D. sau đó đã dọn đi và một ngày sau mới được hoàn trả tiền.
Sau khi nắm thông tin, quận Ngũ Hành Sơn đã vào cuộc xác minh, kiểm tra và lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn này về hành vi vi phạm "Không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch".
Cụ thể là cơ sở đã lập phiếu thu và thỏa thuận với du khách T.T.D đăng ký lưu trú tại phòng 601 từ ngày 1-13/5 tuy nhiên không bàn giao đúng phòng như thỏa thuận.
Khách sạn này còn vi phạm quy định về điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ lưu trú du lịch như không thay bọc đệm hoặc chiếu hoặc bọc chăn, bọc gối khi có khách mới….
Bức ảnh chị D. chụp lại phòng 801 được khách sạn bố trí cho chị ở tạm khi không giao đúng phòng.
Đoàn kiểm tra đã yêu cầu khách sạn nâng cao chất lượng, thái độ phục vụ, bảo đảm văn minh thương mại, đảm bảo điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất kỹ thuật… Đồng thời yêu cầu chủ cơ sở xin lỗi nữ du khách T.T.D. về những sai sót của khách sạn làm ảnh hưởng tới việc lưu trú cũng như để lại ấn tượng không đẹp trong mắt du khách.
“Sau khi đoàn kiểm tra vào cuộc, chủ cơ sở đã thừa nhận những sai sót. Hiện các đơn vị liên quan đang tham mưu để đưa ra mức xử lý theo quy định”, Chánh Văn phòng UBND quận thông tin.
Theo Tiền Phong
-
1 giờ trướcĐây chính là những món rau giúp thải mỡ, giảm cân cực tốt trong mùa này mà bạn không nên bỏ qua.
-
11 giờ trướcTính đến thời điểm tổ chức tang lễ, Lưu Bị đã chết được 3 tháng nhưng thi thể không có dấu hiệu phân hủy.
-
11 giờ trướcQuả sung nhỏ bé thường được dùng ăn kèm hoặc pha nước chấm, nhưng lại đem đến những lợi ích bất ngờ cho sức khỏe của bạn.
-
16 giờ trướcTuần qua, công suất đỉnh hệ thống điện và nhu cầu điện đạt kỷ lục mới. Nhiều kỷ lục mới về công suất cực đại và sản lượng điện tiêu thụ ngày đã được thiết lập.
-
1 ngày trướcBọ xít đang được bán với giá 350.000 - 400.000 đồng/kg, đắt hơn thịt bò loại ngon trong siêu thị.
-
1 ngày trướcNước dừa là thức uống giải nhiệt mùa nắng nóng nhưng không nên lạm dụng nước dừa uống hằng ngày, hoặc uống quá nhiều trong thời gian dài.
-
1 ngày trướcNgười dân ở nhiều địa phương có câu: ''Không ăn lư, hư một đời'' để nói về một loài đặc sản nổi tiếng ở Thanh Hóa, đó là con lư.
-
1 ngày trướcThời tiết nắng nóng, kỳ nghỉ kéo dài… là những nguyên nhân cơ bản khiến lượng khách tại các khu du lịch biển ở Hải Phòng và Quảng Ninh tăng đột biến dịp 30/4 - 1/5.
-
1 ngày trướcTòa nhà làm bằng gỗ Phoebe zhennan quý hiếm, được gọi là gỗ 'sợi vàng'. Người ta cho rằng nó được xây dựng vào thời nhà Minh, từ năm 1368 đến 1644.
-
1 ngày trướcMở đầu vlog đến Việt Nam, nam diễn viên Jung II Woo chia sẻ một ngày khám phá ẩm thực phố cổ Hà Nội. Tài tử "Gia đình là số 1" cho biết đồ ăn Việt Nam tuyệt vời hơn những gì anh kỳ vọng.
-
2 ngày trướcTham khảo bài viết này nếu bạn muốn làm cách làm tai heo ngâm mắm chua ngọt cực bắt vị cho cả gia đình.
-
2 ngày trướcVỏ của khoai lang hiếm khi được mọi người giữ lại, vì cho rằng nó không sạch và không tốt cho sức khỏe.
-
2 ngày trướcKhi các chính phủ trên toàn thế giới cố gắng cắt giảm lượng khí thải carbon, ngày càng có nhiều thành phố khuyến khích người dân từ bỏ ô tô chuyển sang đi xe đạp.
-
2 ngày trướcDịp lễ này, có ngày anh Thắng chạy 130 chuyến chở khách từ bãi xe đến chân thác Nàng Tiên (Vân Hồ, Sơn La) và ngược lại, thu hơn 3,2 triệu đồng.
-
2 ngày trướcChúng ta thường ăn phần nhân bên trong đỏ mọng của quả dưa hấu nhưng phần cùi trắng của dưa hấu cũng có những tác dụng có thể bạn chưa biết.
-
2 ngày trướcNhân việc phố Lò Đúc có 3 cây sao đen có dấu hiệu bị bức tử, Hà Nội đang cho chỉnh trang hàng cây sao đen được người Pháp trồng từ đầu thế kỷ trước này, khuyến cáo sẽ xử phạt người làm hại cây. Đây là động thái cần thiết để bảo vệ cảnh quan và môi trường đô thị.
-
2 ngày trướcBài viết sẽ giải đáp cho bạn câu hỏi "có được mang đồ ăn thừa trong buffet sáng khách sạn về phòng?".
-
2 ngày trướcTheo dõi bài viết này nếu bạn muốn biết một số thực phẩm nên tránh ăn vào mùa hè để bảo vệ sức khỏe.
-
2 ngày trướcNgày thứ hai trong dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5, thời tiết nắng nóng, nhiệt độ ngoài trời lên đến 40 độ C, nhiều người đã chọn công viên Yên Sở (quận Hoàng Mai) làm địa điểm cắm trại, thư giãn và gắn kết gia đình bởi nơi đây có không gian xanh rộng, nhiều cây xanh.
-
3 ngày trướcDưa hấu - một trong những loại quả được ưa chuộng mỗi dịp hè về bởi hương vị ngon ngọt thanh mát, nhưng ăn dưa hấu có tăng cân không?
Tin tức mới nhất
-
11 giờ trước
-
12 giờ trước
-
12 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
15 ngày trước