Hà Nội: Ăn buffet hải sản, khách bức xúc xếp hàng chờ 'xin' từng đĩa
Cùng gia đình đi ăn buffet hải sản đúng dịp nghỉ lễ 2/9, chị C.V bức xúc vì chất lượng phục vụ không giống như quảng cáo. Thậm chí, nhiều khách hàng phải tự mang đĩa chờ nhân viên đưa đồ ăn.
Mới đây, đoạn video ghi lại cảnh tượng thực khách đứng vây kín quầy ăn, tay cầm đĩa chờ nhân viên phân chia từng phần, thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Được biết, video quay tại một nhà hàng buffet hải sản tại Hà Nội.
Trong video, người xem có thể thấy nhiều thực khách tỏ ra bức xúc vì phải chờ đợi lâu.
Chia sẻ với Dân Trí, chị C.V xác nhận mình là người đăng tải đoạn clip.
Chị C.V cho biết, dịp nghỉ lễ 2/9 vừa qua, sau khi đưa con nhỏ chơi ở vườn thú Thủ Lệ, hai vợ chồng chọn một quán hàng gần khu vực để dùng bữa. Vốn ưa chuộng hình thức phục vụ thức ăn tự chọn, hai vợ chồng quyết định tới một nhà hàng buffet trên phố Hoàng Ngân, Hà Nội.
Thực khách cầm đĩa, chờ nhân viên đưa từng phần hải sản (Ảnh cắt từ clip).
Thời điểm buổi trưa, quán mở cửa lúc 11 giờ. Khoảng 11h35, cả gia đình đến nơi và chọn mua 2 suất buffet người lớn với giá 438.000 đồng/vé.
Tới dùng bữa vào thời gian cao điểm buổi trưa, lại trùng với dịp nghỉ lễ, nên lượng khách tới đông hơn thường lệ. Tuy nhiên, chị C.V bất ngờ khi thấy các món hải sản trên quầy phục vụ khá sơ sài.
"Bề bề, ốc hương, ghẹ, là những món cơ bản ở bất cứ nhà hàng buffet hải sản nào cũng phục vụ. Nhưng thời điểm chúng tôi đến ăn chỉ có ngao, tôm hấp cỡ nhỏ còn mực phục vụ rất chậm. Trước đó, phía nhà hàng còn quảng cáo có cua, nhưng không thấy phục vụ", chị C.V nói.
Khi nếm thử món tôm, chị V cho rằng hương vị không tươi mới vì "phần lớn thân tôm và đầu rời nhau, thịt không ngọt chắc". Sau khi chờ khoảng nửa tiếng, các nhân viên bắt đầu bê đồ ăn ra.
Cảnh tượng thực khách đứng vây kín, tay cầm đĩa chờ nhân viên phân chia từng phần hải sản, khiến chị V cũng như nhiều người khác càng bức xúc hơn.
Không hài lòng với chất lượng đồ ăn và phong cách phục vụ, chị V đã yêu cầu cho gặp quản lý nhà hàng. Chị V cho rằng, có thể thời điểm này nhà hàng quá đông khách, không thể phục vụ chu đáo như thường lệ, nên chỉ cần người quản lý đưa ra lý do thỏa đáng, hai bên sẽ dễ thông cảm cho nhau.
Cuối cùng, sau một hồi tranh luận, nhà hàng cho biết sẽ giảm 30% tổng hóa đơn, từ 876.000 đồng xuống còn 649.000 đồng cho chị V.
"Họ nói lý do chập điện không kịp đồ ăn nhưng 11 giờ vẫn mở cửa đón khách và đến 12h trên quầy vẫn chưa đầy đủ các món như thông báo. Thời điểm đó không ai đứng ra giải thích hay xin lỗi khách hàng, dù các nhân viên phục vụ đều biết mọi người đang bức xúc thế nào", chị V nói.
Cảm thấy không thỏa đáng, chị V đã chia sẻ đoạn video về "trải nghiệm kém vui" của mình lên mạng xã hội, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem.
Tới ngày 3/9, chị V cho biết đã nhận được điện thoại của một người tự xưng là quản lý nhà hàng. Người này ngỏ ý muốn hoàn lại số tiền cho khách và muốn gửi tặng voucher như lời xin lỗi, nhưng chị V từ chối.
"Tôi trả lời rằng nếu nhà hàng thấy cần hoàn tiền cho khách, thì nên giải quyết ngay lúc thanh toán chứ không phải sau khi xảy ra xong mới giải quyết. Còn voucher tôi cũng từ chối với lý do không có ý định quay lại đó nữa", chị V nói.
Liên quan tới vụ việc, trên trang chính thức của nhà hàng buffet hải sản ngày 2/9 có đăng tải nội dung giải thích "hệ thống bếp điện tại quầy bị lỗi kỹ thuật dẫn tới tình trạng đồ ăn lên chậm, ảnh hưởng tới bữa ăn của khách hàng".
Vì sự cố này, phía nhà hàng muốn gửi tới tất cả thực khách dùng dịch vụ bữa trưa ngày 2/9 "lời xin lỗi chân thành" và cho biết sẽ "tiếp thu mọi phản hồi, ý kiến đóng góp với tinh thần cầu thị".
Khi Dân Trí liên lạc với nhà hàng, vị quản lý cũng đề cập tới sự cố kể trên, đồng thời cho biết "hầu hết khách hàng đã có sự thông cảm với vụ việc không mong muốn này".
Theo Dân Trí
-
16 phút trướcCựu giám đốc Công an TP Hải Phòng Đỗ Hữu Ca cùng các đồng phạm vừa nộp đơn kháng cáo bản án sơ thẩm sau khi nhận bản án 10 năm tù về tội "Lừa đảo chiếm đoạt tài sản".
-
26 phút trướcKhoảng sau ngày 30/4, trong 1-2 ngày đầu tháng 5 khả năng có không khí lạnh yếu gây ra hiện tượng mưa giông, chấm dứt nắng nóng ở miền Bắc; miền Trung nhiệt cũng giảm nhẹ sau đó nắng nóng trở lại.
-
4 giờ trướcLiên quan đến vụ bác sĩ giết người rồi phân xác tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đồng Nai, công an tỉnh đang tiếp tục lấy lời khai để làm rõ động cơ của nghi can.
-
6 giờ trướcCông an huyện Gia Lộc (Hải Dương) đã tạm giữ giấy phép lái xe của 4 tài xế do dừng đỗ ô tô giữa đường trục Bắc - Nam để chụp ảnh.
-
17 giờ trướcTheo lãnh đạo UBND phường Tây Mỗ (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội), chi tiết giúp phát hiện người phụ nữ chết trên ghế sofa ở khu chung cư cao cấp tại Hà Nội là có người đàn ông muốn thuê căn hộ này nên nhờ ban quản lý mở cửa.
-
17 giờ trướcNhững chiếc túi giấy đựng tiền tỷ lần lượt được người của Công ty AIC mang đến phòng làm việc của ông Dương Hoa Xô (nguyên giám đốc Trung tâm Công nghệ sinh học thuộc Sở NN&PTNT TP.HCM) nhằm hối lộ.
-
18 giờ trướcNgày đầu của kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5, toàn quốc xảy ra 60 vụ tai nạn giao thông, làm chết 24 người và bị thương 51 người.
-
18 giờ trướcTrong ngày thứ hai của kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5, cả nước đón thêm một ngày nắng nóng gay gắt, nhiều nơi dự báo ngưỡng nhiệt trên 41 độ C.
-
22 giờ trướcLãnh đạo UBND phường Tây Mỗ (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, lý do không kịp thời phát hiện lúc người phụ nữ tử vong ở khu chung cư cao cấp là do người ngoài không ai vào được căn hộ.
-
23 giờ trướcCông an tỉnh Nam Định thông tin, Phòng Cảnh sát Điều tra tội phạm về ma túy (PC04) đã triệt phá đường dây mua bán, tàng trữ, vận chuyển trái phép chất ma túy liên tỉnh, thu giữ nhiều vũ khí quân dụng.
-
23 giờ trướcBị can 15 tuổi sát hại thiếu nữ ở Hải Phòng phải chịu trách nhiệm hình sự đối với tội danh Giết người.
-
1 ngày trướcBé trai 2 tuổi chạy sang nhà hàng xóm chơi, ngã xuống hồ cá koi sâu 1,2m. Khoảng 8 phút sau trẻ mới được phát hiện và đưa lên bờ khi đã ngừng tim, ngừng thở.
-
1 ngày trướcTrung tâm An ninh hàng không sân bay Đà Nẵng vừa bàn giao chiếc túi xách bên trong chứa hơn 300 triệu đồng cho nam hành khách để quên.
-
1 ngày trướcCông an quận Nam Từ Liêm (TP Hà Nội) đang điều tra nguyên nhân tử vong của một nữ giới trong căn hộ chung cư thuộc phường Tây Mỗ.
-
1 ngày trướcHình ảnh hai du khách đậu xe ngược chiều, tiểu bậy ngay trên kè biển Vũng Tàu khiến nhiều người bức xúc, đề nghị lực lượng chức năng vào cuộc.
-
1 ngày trướcTừ hôm nay đến 30/4, miền Bắc bước vào chuỗi ngày nắng nóng đỉnh điểm với nhiệt độ cao nhất lên tới 40 độ. Các khu vực khác trên cả nước tiếp tục có nắng nóng gay gắt đến đặc biệt gay gắt.
-
1 ngày trướcChiều 26/4, người dân đã bắt đầu đổ xô về các bến xe tại Hà Nội để về quê nghỉ lễ 30/4-1/5. Dự kiến hành khách đi xe tuyến cố định năm nay tăng đột biến.
-
1 ngày trướcTheo dự báo thời tiết, sau kỳ nghỉ lễ 30/4, Bắc Bộ đón khối không khí lạnh yếu từ lục địa Trung Quốc di chuyển xuống. Thời tiết sẽ có sự thay đổi, trời có mưa sau chuỗi ngày nắng nóng.
-
1 ngày trướcKết quả kiểm nghiệm mẫu nguyên liệu thực phẩm phát hiện vi khuẩn Staphylococcus aureus ở phần rong biển cơm cuộn là tác nhân khiến 74 người ở Khánh Hòa bị ngộ độc.
Tin tức mới nhất
-
0 phút trước
-
2 phút trước
-
16 phút trước
-
2 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
11 ngày trước