Hà Nội: Ăn buffet hải sản, khách bức xúc xếp hàng chờ 'xin' từng đĩa
Cùng gia đình đi ăn buffet hải sản đúng dịp nghỉ lễ 2/9, chị C.V bức xúc vì chất lượng phục vụ không giống như quảng cáo. Thậm chí, nhiều khách hàng phải tự mang đĩa chờ nhân viên đưa đồ ăn.
Mới đây, đoạn video ghi lại cảnh tượng thực khách đứng vây kín quầy ăn, tay cầm đĩa chờ nhân viên phân chia từng phần, thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Được biết, video quay tại một nhà hàng buffet hải sản tại Hà Nội.
Trong video, người xem có thể thấy nhiều thực khách tỏ ra bức xúc vì phải chờ đợi lâu.
Chia sẻ với Dân Trí, chị C.V xác nhận mình là người đăng tải đoạn clip.
Chị C.V cho biết, dịp nghỉ lễ 2/9 vừa qua, sau khi đưa con nhỏ chơi ở vườn thú Thủ Lệ, hai vợ chồng chọn một quán hàng gần khu vực để dùng bữa. Vốn ưa chuộng hình thức phục vụ thức ăn tự chọn, hai vợ chồng quyết định tới một nhà hàng buffet trên phố Hoàng Ngân, Hà Nội.
Thực khách cầm đĩa, chờ nhân viên đưa từng phần hải sản (Ảnh cắt từ clip).
Thời điểm buổi trưa, quán mở cửa lúc 11 giờ. Khoảng 11h35, cả gia đình đến nơi và chọn mua 2 suất buffet người lớn với giá 438.000 đồng/vé.
Tới dùng bữa vào thời gian cao điểm buổi trưa, lại trùng với dịp nghỉ lễ, nên lượng khách tới đông hơn thường lệ. Tuy nhiên, chị C.V bất ngờ khi thấy các món hải sản trên quầy phục vụ khá sơ sài.
"Bề bề, ốc hương, ghẹ, là những món cơ bản ở bất cứ nhà hàng buffet hải sản nào cũng phục vụ. Nhưng thời điểm chúng tôi đến ăn chỉ có ngao, tôm hấp cỡ nhỏ còn mực phục vụ rất chậm. Trước đó, phía nhà hàng còn quảng cáo có cua, nhưng không thấy phục vụ", chị C.V nói.
Khi nếm thử món tôm, chị V cho rằng hương vị không tươi mới vì "phần lớn thân tôm và đầu rời nhau, thịt không ngọt chắc". Sau khi chờ khoảng nửa tiếng, các nhân viên bắt đầu bê đồ ăn ra.
Cảnh tượng thực khách đứng vây kín, tay cầm đĩa chờ nhân viên phân chia từng phần hải sản, khiến chị V cũng như nhiều người khác càng bức xúc hơn.
Không hài lòng với chất lượng đồ ăn và phong cách phục vụ, chị V đã yêu cầu cho gặp quản lý nhà hàng. Chị V cho rằng, có thể thời điểm này nhà hàng quá đông khách, không thể phục vụ chu đáo như thường lệ, nên chỉ cần người quản lý đưa ra lý do thỏa đáng, hai bên sẽ dễ thông cảm cho nhau.
Cuối cùng, sau một hồi tranh luận, nhà hàng cho biết sẽ giảm 30% tổng hóa đơn, từ 876.000 đồng xuống còn 649.000 đồng cho chị V.
"Họ nói lý do chập điện không kịp đồ ăn nhưng 11 giờ vẫn mở cửa đón khách và đến 12h trên quầy vẫn chưa đầy đủ các món như thông báo. Thời điểm đó không ai đứng ra giải thích hay xin lỗi khách hàng, dù các nhân viên phục vụ đều biết mọi người đang bức xúc thế nào", chị V nói.
Cảm thấy không thỏa đáng, chị V đã chia sẻ đoạn video về "trải nghiệm kém vui" của mình lên mạng xã hội, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem.
Tới ngày 3/9, chị V cho biết đã nhận được điện thoại của một người tự xưng là quản lý nhà hàng. Người này ngỏ ý muốn hoàn lại số tiền cho khách và muốn gửi tặng voucher như lời xin lỗi, nhưng chị V từ chối.
"Tôi trả lời rằng nếu nhà hàng thấy cần hoàn tiền cho khách, thì nên giải quyết ngay lúc thanh toán chứ không phải sau khi xảy ra xong mới giải quyết. Còn voucher tôi cũng từ chối với lý do không có ý định quay lại đó nữa", chị V nói.
Liên quan tới vụ việc, trên trang chính thức của nhà hàng buffet hải sản ngày 2/9 có đăng tải nội dung giải thích "hệ thống bếp điện tại quầy bị lỗi kỹ thuật dẫn tới tình trạng đồ ăn lên chậm, ảnh hưởng tới bữa ăn của khách hàng".
Vì sự cố này, phía nhà hàng muốn gửi tới tất cả thực khách dùng dịch vụ bữa trưa ngày 2/9 "lời xin lỗi chân thành" và cho biết sẽ "tiếp thu mọi phản hồi, ý kiến đóng góp với tinh thần cầu thị".
Khi Dân Trí liên lạc với nhà hàng, vị quản lý cũng đề cập tới sự cố kể trên, đồng thời cho biết "hầu hết khách hàng đã có sự thông cảm với vụ việc không mong muốn này".
Theo Dân Trí
-
10 giờ trướcKhông chỉ cho vay nặng lãi, nhóm K’Nâng còn bắt giữ người trái pháp luật, đánh đập, tra vấn thiếu niên 15 tuổi.
-
10 giờ trướcSau 1 ngày nỗ lực tìm kiếm, lực lượng chức năng ở Quảng Nam đã tìm thấy thi thể nam sinh lớp 8 mất tích khi bơi ra biển cứu bạn.
-
10 giờ trướcChuyên gia pháp lý đánh giá sự cố vỡ kính cường lực khiến một nữ bác sĩ bị thương nặng ở cửa hàng The Coffee House Thái Hà là rất nghiêm trọng, cơ quan chức năng đang khẩn trương xác minh nguyên nhân để làm rõ trách nhiệm của các bên liên quan.
-
10 giờ trướcKhi cửa thang máy của chung cư mở ra, một em bé ở Hà Nội bất ngờ bị kẹp tay vào cửa thang máy khiến cư dân tri hô người giải cứu.
-
15 giờ trướcMột trường ở huyện Hóc Môn (TP.HCM) bị tố làm đơn mẫu cho phụ huynh ký, có nội dung xin cho học sinh "không tham gia kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10".
-
15 giờ trướcCông an quận Hoàng Mai đã khởi tố, bắt tạm giam 4 đối tượng về hành vi cố ý hủy hoại tài sản khi tạt sơn vào nhiều ô tô tại một khu đô thị ở Hà Nội.
-
17 giờ trướcTrên đường đi "phượt" ở Ninh Thuận, Nguyễn Thành Chung dùng băng keo che biển số xe, áp sát hai bé gái giật túi xách rồi vào Đồng Nai lẩn trốn.
-
17 giờ trướcCơ quan chức năng đang xác minh clip bé gái 8 tuổi ở Sơn La bị người phụ nữ hàng xóm hành hung, đánh đập dã man.
-
21 giờ trướcThời gian gần đây, giá vàng miếng tăng điên cuồng và có dấu hiệu khó kiểm soát, chuyên gia nhận định nếu cứ kéo dài sẽ tác động xấu đến kinh tế.
-
22 giờ trướcBước đầu Lầu Vũ Nhật Đăng khai đã dùng tuýp sắt tấn công 5 người đi đường. Những nạn nhân này đều không quen biết hay mâu thuẫn gì.
-
22 giờ trướcCông an huyện Ninh Hải đã triệu tập anh Phạm Đình Dương, trú xã Cam Thịnh Đông, TP Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa.
-
22 giờ trướcKhông khí lạnh tăng cường từ đêm nay khiến miền Bắc và Bắc Trung Bộ có mưa liên tiếp những ngày tới. Dự báo, từ nay đến giữa tháng 6, khu vực Bắc và Trung Bộ gia tăng cả mưa và nắng.
-
1 ngày trước“Mẹ cháu đang túc trực trong phòng với cháu suốt ngày đêm tại khoa Phẫu thuật – Gây mê hồi sức. Lúc tỉnh cháu đã nhận biết được mẹ mình”, bà G. cho hay.
-
1 ngày trướcCơ quan CSĐT Công an tỉnh Đồng Nai xác định nồi hơi của Công ty TNHH SX&TM gỗ Bình Minh Việt Nam đã hết hạn kiểm định an toàn từ ngày 26/11/2022, còn bình nén khí đã hết thời hạn kiểm định kỹ thuật an toàn từ ngày 5/1/2024.
-
1 ngày trướcTừ nay đến cuối tháng 5/2024, dự báo Bắc Bộ, Trung Bộ xuất hiện 2 đợt nắng nóng và nắng nóng gay gắt trên diện rộng, nhiệt độ cao nhất có nơi trên 42 độ C.
-
1 ngày trướcBị tổ CSGT phát hiện vi phạm nồng độ cồn khi điều khiển xe máy, tài xế nêu lý do bản thân vừa ăn hết nửa kg mận. Người này cũng cho rằng, phát sinh nồng độ cồn do ăn mận và cà muối.
-
1 ngày trướcBất chấp trời nắng nóng, nhiều người xếp hàng dài dọc con phố Trần Nhân Tông, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội mua bán vàng, có người bế cả con nhỏ 3 tháng xếp hàng đi mua vàng.
-
1 ngày trướcCác bên liên quan phải chịu trách nhiệm như thế nào trong vụ vỡ kính khiến nữ bác sĩ 29 tuổi có nguy cơ liệt nửa người?
-
1 ngày trướcKhông phải theo giờ, mà giá vàng thay đổi tính theo phút. Cả buổi sáng, “nhà vàng” mỏi tay điều chỉnh giá.
-
1 ngày trướcPhát hiện vàng lẫn trong túi quần áo cũ, nữ nhân viên cửa hàng 0 đồng lập tức báo cho người quản lý. Chị làm nghề giúp việc, hoàn cảnh gia đình chật vật nhưng không tham lam.
Tin tức mới nhất
-
10 giờ trước
-
10 giờ trước
-
12 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
25 ngày trước