Bỏ kiểm tra thẻ hành lý ký gửi, hành khách vô vọng tìm đồ thất lạc
Sau khi bỏ thủ tục kiểm tra thẻ hành lý khi ra khỏi nhà ga nội địa, nhiều hành khách đã bị thất lạc hành lý nhưng hành trình tìm lại không hề đơn giản.
Sau phản ánh về trường hợp anh Ngô Như Khoa mất vali trên chuyến bay từ Bangkok (Thái Lan) về Nội Bài (Hà Nội) hôm 17/2, hãng hàng không Vietravel Airlines đã có phản hồi.
Hãng này cho biết đã cập nhật thông tin về tình trạng tìm kiếm hành lý thất lạc cho anh Khoa theo đúng quy trình. Ngoài ra, đại diện hãng đã liên lạc và đề xuất mức bồi thường thiện chí ngay lập tức là 5 USD/kg tương ứng 120.000 đồng. Trong trường hợp sau 21 ngày không tìm thấy, hãng sẽ bồi thường thiệt hại là 20 USD/kg tương ứng 476.000 đồng cho hành khách.
Phiếu khai báo thất lạc hành lý của anh Khoa. (Ảnh: N. Huyền)
Không đồng tình với phản hồi này, anh Khoa cho rằng chuyện đền bù là 1 phần nhưng anh bức xúc thái độ, cách xử lý sự cố của Vietravel Airlines.
“Hãng đã không có trách nhiệm, không giải quyết rõ ràng với khách hàng”, anh Khoa nói.
Đến nay, sau 14 ngày, tung tích chiếc vali của anh Khoa vẫn chưa được xác định. Với lịch bay lên tới 40 - 50 chuyến mỗi năm, hành khách này cho rằng bất cập lớn tại sân bay hiện nay là không kiểm soát hành lý khi lấy ra. Do đó, ai lấy ra cũng được nên mất hành lý khi bay là có thể xảy ra. Trong trường hợp ai đó rắp tâm ăn cắp chắc sẽ lấy được.
Trước đó, vào tháng 8/2022, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) đã thống nhất với các hãng hàng không Việt Nam về việc bỏ thủ tục kiểm tra thẻ hành lý khi ra khỏi nhà ga nội địa.
Điều này được cho là nhằm tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục, tạo luồng di chuyển thông thoáng cho hành khách.
Thế nhưng sau khi áp dụng chính sách này, đã có không ít tình huống “dở khóc, dở cười”. Anh Khoa không phải trường hợp đầu tiên mất hành lý trong hành trình bay của mình kể từ thời điểm bỏ thủ tục kiểm tra thẻ hành lý khi ra khỏi nhà ga nội địa.
Trường hợp của vợ chồng anh Nguyễn Thế Hưng (Hà Nội) cũng rơi vào cảnh tương tự. Ngày 30/1, vợ chồng anh đặt vé hãng Bamboo Airways từ Hà Nội đến Phú Quốc với hành lý ký gửi là 2 vali màu hồng và một túi xách.
Chiếc vali bị thất lạc sau 2 ngày mới tìm thấy của vợ chồng anh Hưng. (Ảnh: NVCC)
Sau khi đáp xuống sân bay Phú Quốc, anh Hưng đến vị trí đảo hành lý chờ nhưng chỉ nhận lại được một chiếc vali nhỏ và một túi xách. Chiếc vali to đã biến mất.
Anh chị ngay lập tức liên hệ với sân bay thông báo sự việc. Qua kiểm tra camera an ninh họ phát hiện một hành khách khác đã lấy chiếc vali giống của mình.
Người này đã mang hành lý rời khỏi sân bay mà không gặp khó khăn do thủ tục kiểm tra thẻ hành lý đã được hủy bỏ.
Anh Hưng cho biết, chiếc vali của vợ chồng anh không hề giống với vali của người “cầm nhầm”. Vậy mà, qua camera cho thấy anh này thản nhiên kéo đi.
“Phải tìm đủ cách, huy động các mối quan hệ thì 2 ngày sau tôi mới lấy lại được vali", anh Hưng nói. Theo anh, trường hợp của mình cũng may vì người "cầm nhầm" ở gần đó. Nếu là người nước ngoài và họ đã rời Việt Nam thì có khi "vật không thể về với chủ". Điều này cho thấy đây là lỗ hổng trong việc quản lý hành lý ký gửi tại các sân bay hiện nay.
Luật sư Nguyễn Quốc Hưng, Đoàn luật sư thành phố Hà Nội cho biết, trước đây khi làm thủ tục check in, hành khách có hành lý ký gửi sẽ được dán thẻ có mã vạch, mã số lên hành lý, một phần dán lên vé máy bay.
Khi khách rời sân bay, tại cửa ra sẽ có nhân viên của hãng kiểm tra thẻ trên hành lý và phần dán trên vé máy bay, nếu trùng khớp sẽ xé một phần cuống thẻ hành lý để giữ lại.
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn xảy ra trường hợp hành khách bị thất lạc. Để tìm lại hành lý, khách hàng mất khá nhiều thời gian. Do đó, luật sư Hưng cho rằng vẫn cần phải kiểm soát như trước đây để phòng ngừa.
Trong trường hợp không may xảy ra sự cố, không tìm thấy hành lý, hành khách được quyền yêu cầu hãng hàng không bồi thường theo quy định.
Để tránh việc thất lạc hành lý, các hãng hàng không khuyến cáo nên chọn những loại có màu sáng như vàng, đỏ, hồng, xanh… để dễ dàng tìm thấy chúng trên băng chuyền.
Theo VietNamNet
-
35 phút trướcMặc dù sử dụng hằng ngày, nhiều người không biết các chấm sần trên muôi xới cơm trong nồi cơm điện có tác dụng gì.
-
3 giờ trướcTăng cường uống nước lọc, trà xanh, trà thảo mộc để tăng mức độ hydrate hóa cho làn da, giúp da trẻ trung, mịn màng, chống nắng tốt hơn.
-
3 giờ trướcXạ đen được biết đến là loại dược liệu tự nhiên mọc nhiều ở khu rừng của vùng đồi núi phía Bắc, vậy uống nước xạ đen có tốt cho sức khỏe?
-
7 giờ trướcCà muối là món ăn khá được yêu thích từ nhiều đời nay của người dân Việt Nam. Tuy nhiên, món ăn này cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ không tốt đối với sức khỏe.
-
16 giờ trướcCủ cải trắng được mệnh danh là nhân sâm trắng vì có nhiều tác dụng cho sức khỏe, nhất là với người bệnh ung thư.
-
17 giờ trướcTiết lợn là thực phẩm giàu sắt, protein cũng như các khoáng chất cần thiết cho sự phát triển của cơ thể nhưng bạn chỉ nên ăn lượng vừa đủ.
-
18 giờ trướcMón lạc rang sẽ thơm ngon đậm vị, không bị ỉu khi để lâu nếu được chế biến đúng cách; bạn có cần ngâm nước trước khi rang lạc?
-
23 giờ trướcChi Pu nhăn mặt, bịt mũi khi lần đầu thưởng thức món douzhi - loại nước đậu lên men "thử thách can đảm" của du khách.
-
1 ngày trướcHãng hàng không này sẽ trở thành hãng đầu tiên trên thế giới cung cấp cho hành khách tai nghe Apple Vision Pro trên các chuyến bay của mình.
-
1 ngày trướcTP.HCM là thiên đường ẩm thực với hàng trăm món ăn phong phú, trong đó phải kể đến những món ăn đường phố vô cùng đặc trưng.
-
1 ngày trướcCoco matcha hay còn gọi là nước dừa matcha - thức uống mới du nhập đến Việt Nam trong thời gian gần đây, đã trở thành xu hướng trong mùa hè này. Hãy cùng khám phá công thức coco matcha đơn giản tại nhà để có một mùa hè trọn vẹn.
-
1 ngày trướcDu khách tham gia lễ hội Người chết ở Nhật Bản có thể khám phá thế giới bên kia bằng kính thực tế ảo, nằm trong quan tài hay trải nghiệm đám tang của chính mình.
-
1 ngày trướcGân bò ngâm chua ngọt là món ăn vặt ngon miệng, hấp dẫn và dễ làm. Nếu bạn chưa biết thì hãy lưu ngay công thức dưới đây nhé!
-
1 ngày trướcGần đây nhiều người truyền tai nhau rằng cây xạ đen có tác dụng hỗ trợ điều trị ung thư hiệu quả, vậy thực tế cây xạ đen có chữa được ung thư?
-
1 ngày trướcMãng cầu xiêm không chỉ là loại cây ăn quả giàu thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, mà còn chữa trị và ngăn ngừa được nhiều bệnh.
-
1 ngày trướcMón ốc chứa nhiều chất lượng dinh dưỡng nhưng lượng purin, natri cao và có nguy cơ nhiễm ký sinh trùng.
-
1 ngày trướcTham khảo bài viết này nếu bạn muốn xây dựng thực đơn cơm trưa văn phòng dễ làm, nhanh chóng, không mất quá nhiều thời gian mà vẫn thơm ngon.
-
2 ngày trướcKhoai tây là một loại thực phẩm phổ biến ở mọi nơi trên thế giới. Nếu ăn khoai tây điều độ và đúng cách, chúng ta sẽ nhận được rất nhiều lợi ích sức khỏe và làm đẹp.
-
2 ngày trướcCáu giận là cảm xúc mà hầu như ai cũng có. Tuy nhiên, thường xuyên cáu giận cũng là biểu hiện bệnh lý và có thể điều trị được.
-
2 ngày trướcNếu bạn cũng đang có băn khoăn này, đừng bỏ qua bài viết sau để có đáp án chính xác nhé!
Tin tức mới nhất
-
35 phút trước
-
1 giờ trước
-
1 giờ trước
-
1 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
19 ngày trước