Giảm 10.000 nhân viên của đối tác trả góp, chuyển khối lượng công việc này cho nhân viên công ty đảm nhận, MWG vẫn tham vọng tăng doanh số với triết lý "khách hàng là trọng tâm" - khi khách hàng được nhiều hơn mình cũng được nhiều hơn.

Sau những thay đổi năm 2019 về phần cứng như nâng cấp quy mô, hàng hóa và trưng bày, thì năm 2020, Thế Giới Di Động có sự chuyển đổi "mềm", hứa hẹn mang đến nhiều giá trị cho khách hàng.