Hãng hàng không xin lỗi sau khi nữ hành khách phải lết trên sàn máy bay
Do người bạn đi cùng bị đau đầu gối nên không thể hỗ trợ cô xuống máy bay. Do đó, nữ hành khách chỉ còn lựa chọn duy nhất là tự lết từ chỗ ngồi ra cửa.
Hãng hàng không Jetstar đã gửi lời xin lỗi sau khi một nữ hành khách buộc phải tự kéo lê người trên sàn máy bay, do nhân viên hàng không từ chối đưa xe lăn chuyên dụng để hành khách xuống máy bay.
Nữ hành khách Natalie Curtis di chuyển từ Singapore tới thủ đô Bangkok của Thái Lan bằng máy bay của hãng Jetstar thì tình huống bất ngờ xảy ra.
Nói với Channel 7, cô Curtis cho hay cô đã được sử dụng một chiếc xe lăn hỗ trợ khi lên chuyến bay tới Singapore. Tuy nhiên, khi nữ hành khách tới Bangkok, nhân viên hàng không lại nói rằng cô Curtis cần phải trả phí để sử dụng xe lăn chuyên dụng để xuống máy bay.
Tuy nhiên, nữ hành khách từ chối trả phí. Nhưng sau đó, chính hãng Jetstar lại phủ nhận chuyện dùng xe lăn chuyên dụng phải trả phí.
Cũng theo cô Curtis, do người bạn đi cùng bị đau đầu gối nên không thể hỗ trợ cô xuống máy bay. Do đó, nữ hành khách chỉ còn lựa chọn duy nhất là tự lết từ chỗ ngồi ra cửa. Nữ hành khác cũng đã chia sẻ đoạn video ghi lại sự việc cho 7NEWS Brisbane.
Ngoài ra, cô Curtis đã đăng sự việc lên Facebook, và nói rằng bản thân “chưa từng rơi vào cảnh nhục nhã như vậy trong đời”.
Trong tuyên bố, hãng Jetstar đã gửi lời xin lỗi, và khẳng định hãng này không bắt hành khách phải trả phí khi sử dụng xe lăn chuyên dụng trong lúc di chuyển trên máy bay.
“Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm du lịch an toàn và thoải mái cho tất cả khách hàng bao gồm những khách hàng cần hỗ trợ đặc biệt. Thật đáng tiếc trong trường hợp của cô Curtis, khi thông tin sai lệch đã dẫn đến sự chậm trễ để sẵn xe lăn khi khách đến nơi.
Chúng tôi đang xem xét những gì đã xảy ra như một tình huống khẩn cấp. Không có chuyện dùng xe lăn trung chuyển cần phải trả phí. Nhóm chăm sóc khách hàng đang liên hệ với cô Curtis để hiểu rõ hơn về chuyện gì đã xảy ra, và đề nghị hoàn tiền cũng như đền bù cho khách hàng”, hãng Jetstar cho hay.
Những người cần sử dụng xe lăn trên máy bay từng báo cáo nhiều vụ việc rắc rối trong quá trình bay như thất lạc xe lăn, hoặc xe lăn bị hỏng hóc.
Như hồi tháng 8, một người phụ nữ cho biết cô cảm thấy “bẽ mặt” trong suốt chuyến bay, sau khi phi cơ trưởng nói với các hành khách rằng máy bay bị trì hoãn bay do chiếc xe lăn của nữ hành khách.
Theo Infonet
-
3 giờ trướcHình ảnh một con khỉ trần trụi, không lông như loài "ngoài hành tinh" ở khu danh thắng Baidi Cheng, Trùng Khánh, đang gây sốt trên khắp các nền tảng mạng xã hội của "quốc gia tỷ dân".
-
4 giờ trướcLần đầu nếm thử món bún ngan ở Hà Nội, nữ du khách Nhật không chỉ bất ngờ vì hương vị thơm ngon mà còn cảm thấy sức khỏe được cải thiện rõ.
-
8 giờ trướcNhững bức ảnh này đang khiến concert Anh Trai Say Hi vấp phải tranh cãi.
-
13 giờ trướcBên cạnh việc giữ ấm cơ thể và tập luyện thể dục đều đặn, chế độ dinh dưỡng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sức đề kháng và bảo vệ sức khỏe trong mùa đông. Có một số loại thực phẩm, tuy ngon miệng nhưng lại không tốt cho sức khỏe trong mùa đông.
-
17 giờ trước"OK" là cách nói đồng ý thông dụng trên toàn thế giới, bạn có biết đây là viết tắt của từ nào và bắt nguồn từ đâu?
-
1 ngày trướcCác món từ thịt heo, thịt bò xay vừa dễ nấu vừa dễ ăn, vậy mua thịt để xay nên chọn phần nào để món ăn có chất lượng tốt nhất?
-
1 ngày trướcThưởng thức các món như bún hải sản, phở xào, bún chả tại một quán ăn vỉa hè ở phố Tống Duy Tân (Hà Nội), nhóm khách Hàn bất ngờ vì hương vị thơm ngon và giá cả phải chăng.
-
1 ngày trướcNằm ở thành phố Trương Dịch, tỉnh Cam Túc của Trung Quốc, địa mạo Đan Hà gây ấn tượng với những dãy núi 7 sắc cầu vồng, là một trong những kỳ quan thiên nhiên độc đáo nhất thế giới.
-
1 ngày trướcBạn không nên uống cà phê khi bụng đói vì có thể gây ra các vấn đề về dạ dày, tăng nguy cơ mắc một số bệnh mạn tính.
-
1 ngày trướcNhiều người sau khi trải nghiệm món ăn "tóc nướng muối ớt" chia sẻ rằng mùi vị rất ngon.
-
2 ngày trướcMột con rắn hổ mang chúa nguy hiểm được phát hiện bơi dọc theo bãi biển đã khiến các du khách kinh hãi.
-
2 ngày trướcSuốt 5 năm qua, anh Shuraf Ishida đã ngủ nhờ trong hơn 500 ngôi nhà khác nhau trên khắp đất nước.
-
2 ngày trướcMới đây, chuyên trang ẩm thực nổi tiếng Taste Atlas đã công bố danh sách "100 món bánh ngọt ngon nhất thế giới", trong đó có bánh da lợn của Việt Nam.
-
2 ngày trướcTừng đặt chân tới 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp thế giới nhưng Latifah Al-Hazza, một du khách người Mỹ, đặc biệt ấn tượng với những trải nghiệm cô có được ở Việt Nam.
-
2 ngày trướcĐược mệnh danh là "thần Sấm" của Bắc Mỹ, thác Niagara Falls là một trong những kỳ quan thiên nhiên hùng vĩ và tuyệt đẹp nhất thế giới.
-
2 ngày trướcBởi biệt tài nhìn và vỗ dưa là biết chất lượng, ông Lưu được mệnh danh là "thần chọn dưa". Nhờ đó, mỗi mùa dưa ông kiếm trăm triệu - con số đáng mơ ước.
-
2 ngày trướcChỉ sau 3 ngày lưu trú, nhóm 5 khách đã biến một căn hộ cho thuê ở Osaka thành "bãi chiến trường" rồi rời đi.
-
2 ngày trướcNhân dịp tới Việt Nam tham dự VinFuture 2024, giáo sư Valery Feigin - chuyên gia y tế hàng đầu thế giới chia sẻ lý do tỷ lệ đột quỵ gia tăng ở người trẻ Việt Nam.
-
2 ngày trướcLàng cổ Thiên Hương (huyện Đồng Văn, tỉnh Hà Giang), từng là địa danh thu hút hàng nghìn lượt khách du lịch, hiện trong tình trạng "vườn không nhà trống".
-
2 ngày trướcTrà gừng tuy tốt cho sức khoẻ nhưng không phải ai cũng uống được, dưới đây là những người không nên uống trà gừng.
Tin tức mới nhất
-
2 giờ trước
-
3 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
5 ngày trước
-
5 ngày trước