Khách loay hoay vì app xác thực khuôn mặt 'chê' điện thoại rẻ tiền
Chỉ còn vài ngày nữa quy định chuyển tiền trực tuyến từ 10 triệu đồng phải xác thực khuôn mặt sẽ chính thức có hiệu lực.
Gấp rút chạy "deadline"
Hiện các ngân hàng thương mại ráo riết hoàn tất việc thu thập dữ liệu sinh trắc học của khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước.
Tại Ngân hàng TPBank, nhà băng này cho biết bắt đầu thu thập và chuẩn hoá dữ liệu khách hàng từ tháng 4/2024, trung bình mỗi ngày có trên dưới 10.000 mẫu khuôn mặt và CCCD được cập nhật vào kho dữ liệu từ tất cả các kênh (Mobile Banking, Internet Banking, tại quầy giao dịch, và LiveBank 24/7).
Đến nay, TPBank đã trở thành một trong những ngân hàng đầu tiên tuân thủ áp dụng 100% Quyết định 2345 về xác thực sinh trắc trong các giao dịch giá trị cao với tất cả khách hàng, trước thời hạn 1/7.
Từ 1/7, khách hàng buộc phải ra quầy tại ngân hàng để thực hiện giao dịch nếu chuyển khoản từ 10 triệu đồng trở lên. Ảnh: TPB..
Agribank là nhà băng thuộc nhóm có số lượng giao dịch trực tuyến lớn nhất hệ thống với khoảng 254 nghìn giao dịch trực tuyến/ngày, chiếm 91,97% tổng số giao dịch của ngân hàng.
Agribank cho biết đã xây dựng cơ sở dữ liệu sinh trắc học được làm sạch sau khi đối chiếu dữ liệu sinh trắc học thu thập được với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia do Bộ Công an quản lý.
Bên cạnh đó, ngân hàng cũng rà soát dữ liệu của khách hàng hiện hữu, cập nhật và làm sạch dữ liệu của khách hàng nhằm ngăn chặn rủi ro gian lận; Triển khai Module quản lý hạn mức tập trung và cho phép các kênh giao dịch tra cứu tình trạng hạn mức tổng đối với tài khoản thanh toán của khách hàng và các thông tin khác theo Quyết định 2345.
Ngoài ra, ngay trong tháng 6/2024, toàn bộ hệ thống xác thực kết nối trực tuyến với Bộ Công an cũng được Agribank đưa vào vận hành, các ứng dụng xác thực cũng đã được hoàn thiện để sẵn sàng áp dụng quy định mới từ tháng 7/2024.
Loay hoay xác thực khuôn mặt
Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng dễ dàng đăng ký xác thực khuôn mặt với các ứng dụng ngân hàng. Vấn đề chung của các ngân hàng hiện nay là không phải thiết bị nào cũng hỗ trợ đọc thông tin chip trên CCCD, thậm chí có thiết bị di động bị ứng dụng từ chối ngay từ bước đầu tiên.
Trao đổi với VietNamNet, bà Nguyễn Thị Phượng – Phó Tổng Giám đốc Agribank cho hay, những ngày qua ban lãnh đạo và các bộ phận chuyên môn của Agribank cũng đã tiếp nhận những phản hồi của người dùng về việc gặp khó khăn trong đăng ký xác thực khuôn mặt.
Agribank đang gấp rút tìm cách khắc phục về mặt công nghệ và có hướng dẫn cụ thể trong ngày 26-27/6 để kịp thời hỗ trợ khách hàng.
"Nhiều người bây giờ cũng đang loay hoay để thực hiện việc này”, Phó Tổng Giám đốc Agribank nói. “Hiện nay chúng tôi đang phải tính toán để thiết kế phần mềm hỗ trợ. Tôi cũng đã trao đổi với bộ phận kỹ thuật của ngân hàng và trong tuần này sẽ phải có được giải pháp hỗ trợ cụ thể.”
Được biết, các giải pháp kỹ thuật của các ngân hàng đều giống nhau nên đây là vấn đề chung của tất cả các ngân hàng chứ không phải của riêng nhà băng nào.
Trước mắt, khách hàng thực hiện giao dịch dưới 10 triệu đồng/giao dịch và dưới 20 triệu đồng/ngày vẫn sẽ không bị ảnh hưởng.
Là người thường xuyên phải thực hiện các giao dịch chuyển tiền trên ứng dụng di động, anh Vũ Minh Khuê (quận Hoàng Mai, Hà Nội), cho biết hiện anh sở hữu tài khoản thanh toán tại 4 ngân hàng khác nhau gồm VietinBank, BIDV, Agribank và MB.
Chia sẻ với VietNamNet về trải nghiệm thực tế khi thực hiện đăng ký sinh trắc học với ngân hàng, anh Khuê cho hay, sau khi được hướng dẫn đăng ký khuôn mặt với ứng dụng VietinBank iPay, ứng dụng yêu cầu anh chụp ảnh CCCD và chụp ảnh chân dung rồi mới thực hiện xác thực chip trên CCCD.
Tuy nhiên, anh không thể thực hiện việc chụp ảnh CCCD ngay từ bước đầu tiên do ứng dụng thông báo “Thiết bị của khách hàng không hợp lệ để thu thập khuôn mặt. Quý khách vui lòng đổi thiết bị hoặc liên hệ với Chi nhánh/PGD gần nhất.”
“Điều này khiến tôi hơi thất vọng bởi điện thoại di động tôi đang dùng là Redme 13C mua mới từ đầu tháng 4/2024. Đây là dòng điện thoại được xem là đời mới nhất của hãng Redme phân phối tại thị trường Việt Nam. Trong khi đó ngân hàng không cho biết cụ thể điện thoại nào mới được tương thích”, anh Khuê nói.
Tại ứng dụng của BIDV, sau khi tích vào ô xác nhận đã đọc, đồng ý với điều kiện, điều khoản giao dịch chung và lưu ý khi cài đặt – sử dụng dịch vụ, anh Khuê bấm vào nút “Cài đặt và thu thập”, sau đó được yêu cầu chọn giấy tờ xác thực (CCCD gắn chip).
Sau khi bấm nút “Tiếp tục” để chụp ảnh CCCD gắn chip, ngân hàng yêu cầu chọn đúng loại giấy tờ để được xác thực thành công. Tuy nhiên, sau khi xác nhận, ứng dụng hiện lên thông báo “Quý khách vui lòng sử dụng thiết bị có hỗ trợ đọc thông tin Chip trên thẻ CCCD.” Đồng nghĩa với việc thiết bị Redme 13C không được ngân hàng chấp thuận.
Thử với ứng dụng của Agribank, anh Khuê nhận được thông báo thiết bị không hỗ trợ thực hiện đọc thông tin NFC.
Tuy nhiên, cũng với thiết bị đó, anh lại không gặp trở ngại gì trong việc xác thực sinh trắc học tại ứng dụng của Ngân hàng MB.
Thực tế, không phải khách hàng nào cũng dễ dàng khi đăng ký xác thực khuôn mặt với ứng dụng của MB. Chị Lê Ngọc Diệp (Thạch Thất, Hà Nội), một khách hàng của MB cho biết:
“Loay hoay một lúc nhưng không thể đăng ký do ứng dụng hiển thị thông báo 'Vui lòng đăng ký eKYC' để có thể thiết lập phương thức xác thực khuôn mặt. Mãi đến khi cập nhật phần mềm mới của ứng dụng thì mới xác thực thành công”.
Tuy nhiên, chị Diệp cũng bày tỏ thắc mắc khi Ngân hàng TMCP Bắc Á (nơi chị mở tài khoản) đến giờ phút này vẫn không có bất kỳ một thông báo nào về việc này.
Theo khuyến cáo của Ngân hàng Agribank, trường hợp gặp khó khăn trong quá trình đăng ký xác thực khuôn mặt, khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài hoặc đến các điểm giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp.
Theo tìm hiểu của VietNamNet, nhiều khách hàng không thực hiện đăng ký xác thực khuôn mặt thành công nên đã tìm đến các điểm giao dịch ngân hàng nhờ hỗ trợ. Theo ghi nhận tại Agribank, một số chi nhánh đã hỗ trợ thành công cho các khách hàng.
Thực tế khi thao tác trên điện thoại một số người làm rất dễ, nhưng cũng có những thiết bị lại gặp vấn đề, mỗi người gặp một vấn đề khác nhau.
Cho thuê, cho mượn tài khoản có thể bị xử lý hình sự
Nhằm đảm bảo an toàn hoạt động tài khoản thanh toán, tránh trường hợp tài khoản thanh toán bị đăng ký các dịch vụ không mong muốn và bị kẻ gian lợi dụng thông tin để phạm tội, các ngân hàng lưu ý khách hàng về việc không cho thuê, cho mượn tài khoản thanh toán (theo điểm h khoản 2 Điều 5 Thông tư 23/2014/TT-NHNN).
Việc mở tài khoản thanh toán và cho thuê, cho mượn là hành vi vi phạm pháp luật, có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
Người cho thuê, cho mượn tài khoản thanh toán sẽ bị cơ quan chức năng xử phạt hành chính theo khoản 15 Điều 1 của Nghị định 143/2021/NĐ-CP với mức phạt từ 40 triệu đồng đến 100 triệu đồng (nếu chưa đến mức bị truy cứu trách nhiệm hình sự).
Các ngân hàng đều khẳng định sẽ xem xét và có thể dừng cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến, các dịch vụ tài khoản đối với tài khoản cho thuê, cho mượn.
Trước đó, ngày 13/6/2024 Ngân hàng Nhà nước có văn bản số 4932/NHNN-TT gửi UBND các tỉnh, thành phố đề nghị phối hợp ngăn chặn hoạt động mua, bán tài khoản thanh toán của học sinh, sinh viên.
Theo Vietnamnet
-
2 giờ trướcKhẳng định không kêu oan, bị cáo Trương Mỹ Lan xin HĐXX giảm nhẹ hình phạt và mong nhận lại được các tài sản gồm tòa biệt thự cổ, 2 du thuyền và nhiều căn nhà trên phố Nguyễn Huệ.
-
2 giờ trướcSau vụ tai nạn khiến 1 người đang dừng chờ đèn đỏ tử vong, nhiều người bày tỏ mong muốn lực lượng chức năng vào cuộc quyết liệt để xử lý dứt điểm nạn "quái xế" gây náo loạn đường phố.
-
4 giờ trướcDự báo thời tiết 5/11/2024, không khí lạnh tiếp tục ảnh hưởng đến Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ, trời rét đậm, vùng núi có nơi dưới 15 độ.
-
4 giờ trướcMột số đoạn tường nối với hàng rào bị sập do cây đổ sau bão và trở thành nơi chứa rác. Cảnh ngổn ngang, xơ xác hiện lên khắp nơi bên trong Công viên Tuổi Trẻ Thủ đô.
-
4 giờ trướcMột ngôi nhà 3 tầng ở đường Quang Trung (phường Quang Trung, Sơn Tây, Hà Nội) bất ngờ đổ sập. Nguyên nhân ban đầu được xác định do hàng xóm đào móng xây nhà.
-
5 giờ trướcLiên quan vụ án “Vi phạm quy định về quản lý, sử dụng tài sản Nhà nước gây thất thoát lãng phí” xảy ra tại Dự án Khu đô thị biển Phan Thiết", CQĐT kê biên rất nhiều bất động sản.
-
5 giờ trướcCơn mưa lớn kéo dài từ khoảng 3h sáng 5/11 đã khiến nước ngập nhiều tuyến phố ở Đà Nẵng.
-
16 giờ trướcTheo quan điểm của luật sư, vụ việc nhóm thanh thiếu niên điều khiển xe máy với tốc độ cao, bấm còi inh ỏi... trên phố Hà Nội, gây tai nạn khiến người đi đường tử vong có dấu hiệu của hành vi đua xe và tổ chức đua xe trái phép, gây rối trật tự công cộng.
-
21 giờ trướcMới đây, trên mạng xã hội lan truyền clip tài xế xe buýt ở TPHCM vừa điều khiển xe vừa sử dụng điện thoại. Ngay khi nhận thông tin, cảnh sát giao thông đã vào cuộc xử lý.
-
21 giờ trướcCơ quan công an tại Đắk Lắk đang xác minh thông tin một nữ shipper bị nam thanh niên đánh đấm túi bụi, cầm rựa dọa chém gây bức xúc dư luận.
-
21 giờ trướcThế Anh, Bình hẹn nhau đến quán karaoke Bình Minh Nhớ ở Hà Nội mua ma tuý để sử dụng. Mỗi người sử dụng 1 viên ma tuý, viên còn lại nghiền ra cho vào cốc bia để cho Ch. uống.
-
23 giờ trướcNhờ sự cảnh giác của nhân viên ngân hàng và lực lượng công an, một phụ nữ ở TP Biên Hòa (Đồng Nai) thoát khỏi bẫy lừa đảo của kẻ gian, suýt mất 380 triệu đồng.
-
23 giờ trướcTại cơ quan công an, nữ sinh N.H.N cho biết, bản thân không nhớ sự việc gì đã diễn ra, lúc tỉnh dậy đã thấy mình trong bệnh viện. Khi nghe bạn kể lại sự việc, N. mới biết mình đã gây tai nạn chết người
-
1 ngày trướcXe khách mất lái, lao vào nhà dân rồi tông gãy trụ viễn thông VNPT, cột đèn chiếu sáng ở huyện Chư Pưh, Gia Lai.
-
1 ngày trướcCông an tỉnh Đồng Nai xử phạt tài xế ô tô khách về hành vi chở 28 học sinh nhưng không có giấy phép lái xe.
-
1 ngày trướcSáng nay (4/11), TAND TPHCM mở phiên xét xử phúc thẩm vụ án Vạn Thịnh Phát giai đoạn 1 để xem xét kháng cáo của bị cáo Trương Mỹ Lan và 47 đồng phạm.
-
1 ngày trướcTrong đơn kháng cáo, bà Trương Mỹ Lan đề nghị cấp phúc thẩm xem xét lại tội danh “Tham ô tài sản” và mức án tử hình đối với mình, đồng thời xin miễn hơn 673 tỷ đồng tiền án phí dân sự sơ thẩm.
-
1 ngày trướcLiên quan đến vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng khiến 1 phụ nữ tử vong tại ngã tư Trần Hưng Đạo - Bà Triệu (Hà Nội), Công an quận Hoàn Kiếm đang điều tra, làm rõ nhóm "quái xế".
-
1 ngày trướcDự báo thời tiết 4/11/2024, khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc có mưa vào giờ đi làm buổi sáng, trời rét. Trong gần như suốt cả tuần này, Miền Bắc sẽ mưa nhiều.
-
1 ngày trướcCơ quan chức năng Bình Thuận đang xác minh thi thể kẹt trong chân kè chắn sóng được phát hiện tại đảo Phú Quý, nghi là nam du khách chèo Sup hôm 26/10.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
-
1 giờ trước
-
1 giờ trước
-
2 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
8 ngày trước