- Chị Dung, nhiều người biết đến chị qua các video chia sẻ chân thật về chăm con và kinh doanh. Theo chị, đâu là nền tảng quan trọng nhất khi bắt đầu kinh doanh online?
Trần Thị Dung: Điều đầu tiên không phải là vốn, mà là kiến thức. Nếu không hiểu rõ mình đang bán gì và ai sẽ mua, bạn sẽ lạc trong biển thông tin. Tôi luôn bắt đầu bằng việc học: học sản phẩm, học tâm lý khách hàng, học cách nói chuyện sao cho thật.
Trước khi trở thành người bán hàng, hãy là người tiêu dùng thông minh – chỉ khi hiểu khách hàng cần gì, bạn mới có thể chạm được vào trái tim họ.
- Theo chị, kinh doanh online khác gì với kinh doanh truyền thống?
Trần Thị Dung: Khác lớn nhất là niềm tin.
Khách hàng online không được sờ, thử hay trải nghiệm trực tiếp. Họ tin vào cách bạn nói, cách bạn làm nội dung.
Vì vậy, người làm kinh doanh online phải có trách nhiệm xã hội và đạo đức nghề nghiệp – trung thực trong từng lời giới thiệu, rõ ràng về nguồn gốc sản phẩm.
Tôi luôn nói với đội của mình: “Đừng bán thứ bạn không dám dùng. Bán hàng bằng sự tử tế thì chẳng bao giờ lo ế.”
- Những kỹ năng nào chị cho là cần thiết nhất với người khởi nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh online hiện nay?
Trần Thị Dung: Có bốn kỹ năng cốt lõi mà tôi luôn nhấn mạnh:
1. Kỹ năng tạo nội dung: Hiểu nền tảng, nắm xu hướng, biết kể chuyện ngắn gọn mà chạm cảm xúc.
2. Kỹ năng giao tiếp: Trả lời khách hàng bằng sự lắng nghe, chân thành, không rập khuôn.
3. Kỹ năng phân tích dữ liệu: Biết đọc con số để điều chỉnh nội dung và chiến lược.
4. Kỹ năng quản trị rủi ro: Lựa chọn sản phẩm chất lượng, kiểm tra nhà cung cấp, bảo vệ người tiêu dùng.
Kinh doanh online bây giờ không thể “làm cho vui” – phải làm chuyên nghiệp, có kế hoạch và có trách nhiệm.
- Trong quá trình làm nghề, chị có bao giờ gặp áp lực hay định bỏ cuộc không?
Trần Thị Dung: Có chứ! Làm online nghĩa là sống cùng những thay đổi mỗi ngày – thuật toán, xu hướng, bình luận tiêu cực…
Nhưng tôi nghĩ phụ nữ Việt Nam luôn có sức bền rất đặc biệt. Chúng ta có thể vừa làm mẹ, vừa làm việc, vừa học hỏi mỗi ngày.
Điều quan trọng là biết mình đang làm vì điều gì. Tôi làm không chỉ để kiếm tiền, mà còn để lan tỏa những giá trị tích cực, giúp các mẹ khác có thêm kiến thức và tự tin.
- Nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, chị có muốn gửi gắm điều gì đến những người phụ nữ đang muốn khởi nghiệp?
Trần Thị Dung: Tôi chỉ muốn nói rằng: Phụ nữ hiện đại có thể làm được mọi điều, miễn là đừng quên chính mình. Kinh doanh online là cơ hội để phụ nữ chủ động hơn về tài chính, thời gian và sự nghiệp.
Hãy bắt đầu từ nhỏ, kiên trì từng bước, và luôn giữ sự tử tế trong từng sản phẩm, từng câu nói. Tôi tin, mỗi người phụ nữ đều có thể tỏa sáng theo cách riêng – không cần quá hoàn hảo, chỉ cần thật và bền bỉ.
- Theo chị, thành công của một người làm kinh doanh online có được đo bằng doanh thu?
Trần Thị Dung: Doanh thu là một phần, nhưng giá trị thật nằm ở niềm tin của khách hàng. Một sản phẩm tốt mang lại lợi nhuận, nhưng một người bán hàng có đạo đức sẽ mang lại giá trị lâu dài.
Tôi tự hào khi khách hàng quay lại mua không chỉ vì sản phẩm, mà vì họ tin ở tôi. Đó là phần thưởng lớn nhất.
- Cuối cùng, chị có lời nhắn nhủ nào đến các bạn trẻ đang dấn thân vào lĩnh vực sáng tạo nội dung và thương mại số?
Trần Thị Dung: Hãy luôn nhớ: công nghệ có thể thay đổi, nhưng niềm tin thì không. Làm nghề bằng sự thật, sống tử tế, học hỏi không ngừng – đó là ba chìa khóa để thành công.
Và đặc biệt, đừng quên cảm ơn chính mình mỗi ngày. Mỗi nỗ lực nhỏ hôm nay sẽ là nền móng cho một ngày mai vững chắc.
Xin cảm ơn chị Dung về cuộc trò chuyện đầy cảm hứng. Chúc chị luôn giữ được năng lượng tích cực và lan tỏa tinh thần phụ nữ thời đại số!
