Khách vẫn la liệt ở Tân Sơn Nhất, phản ánh hãng bay thiếu trách nhiệm
Chờ 8 giờ vẫn chưa lên được máy bay, hành khách bày tỏ bức xúc trước phương án xử lý của Vietjet Air.
Hơn 16h chiều 4/6, hàng trăm khách của hãng hàng không Vietjet từ TP.HCM đi các địa phương vẫn đang vật vạ tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Nhiều hành khách cho biết đã phải cùng gia đình trải qua ít nhất 8 giờ chờ đợi nhưng chưa biết khi nào mới lên đến được cửa bay.
Theo chị Phương An (ngụ Bình Dương), bay chuyến TP.HCM - Hà Nội, nhiều gia đình có trẻ em vài tháng tuổi cũng chung cảnh vật vờ từ 9h sáng ở sân bay vì bị delay kéo dài.
Khi hành khách yêu cầu hãng Vietjet trả lời và có biện pháp sắp xếp chuyến bay khác thì đại diện hãng trả lời do kế hoạch thay đổi, nếu khách không muốn tiếp tục đợi thì ra quầy làm thủ tục nhận tiền. Trường hợp khách đồng ý chờ thì hãng bay sẽ trả lại 400.000 đồng.
Hành khách ngồi kín sàn nhà tại sân bay Tân Sơn Nhất để chờ bay. Ảnh: Phương An.
"Hơn nửa ngày trôi qua, người dân phải mang con nhỏ dậy sớm đến đợi nheo nhóc nhưng hãng trả lời vô trách nhiệm", chị Phương An phản ánh.
Đại diện Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho biết nguyên nhân xuất phát từ sự cố máy chủ đặt tại Canada bị hỏng và chậm khắc phục. Sự cố dây chuyền này khiến gần như toàn bộ chuyến bay của hãng Vietjet bị chậm kéo dài, thậm chí hủy từ chiều 3/6.
Đến 14h 4/6, hệ thống máy chủ đã được sửa chữa, quầy an ninh soi chiếu không còn ùn tắc.
"Tuy nhiên lượng khách đang tồn đọng có thể phải mất đến tối muộn mới giải tỏa được", đại diện Cảng nói.
Trẻ em, hành khách nằm, ngồi từ sáng sớm đến hơn 16h vẫn chưa thể lên máy bay. Ảnh: Phương An.
Để hỗ trợ hành khách, lãnh đạo sân bay Tân Sơn Nhất đã chỉ đạo tăng cường 100% an ninh, hỗ trợ soi chiếu, cung cấp mạng local check-in cho hãng bay phục vụ hành khách làm thủ tục, ký gửi hành lý, cất cánh, giảm thời gian chậm kéo dài.
"Sự cố gây chậm dây chuyền, không chỉ chuyến bay đi bị chậm mà thậm chí các chuyến bay về TP.HCM cũng chậm theo vì không xử lý được", đại diện sân bay Tân Sơn Nhất cho biết.
Theo đại diện sân bay, vào lúc cao điểm, lượng khách trong nhà ga đông đến mức không có chỗ đứng.
Hành khách bị delay nhiều lần do sự cố kỹ thuật của hãng bay Vietjet. Ảnh: Phương An.
Sân bay đã phải mở phòng Bus - lounge (khu vực mới chưa khai thác) và một phần sảnh A (nơi dành cho hành khách các hãng còn lại) để bà con có chỗ vào nghỉ ngơi, ăn uống.
"Là người theo sát từ hôm qua đến nay, chúng tôi biết bà con rất khổ, mệt mỏi vì dịch vụ kém. Thẳng thắn mà nói người dân bức xúc là có", đại diện sân bay nói.
Theo quy định của Luật Hàng không dân dụng, trường hợp hãng bay chậm chuyến từ 2 giờ thì phải cung cấp nước uống cho hành khách; từ 4 giờ phải cung cấp dịch vụ ăn uống miễn phí; và trên 6 giờ phải cung cấp khách sạn miễn phí cho khách.
Tuy nhiên, theo những hành khách đang phải chờ đợi hơn 6 giờ do sự cố ngày 4/6, họ không nhận được các dịch vụ kể trên.
Theo Zing
-
1 giờ trướcTăng cường uống nước lọc, trà xanh, trà thảo mộc để tăng mức độ hydrate hóa cho làn da, giúp da trẻ trung, mịn màng, chống nắng tốt hơn.
-
2 giờ trướcXạ đen được biết đến là loại dược liệu tự nhiên mọc nhiều ở khu rừng của vùng đồi núi phía Bắc, vậy uống nước xạ đen có tốt cho sức khỏe?
-
6 giờ trướcCà muối là món ăn khá được yêu thích từ nhiều đời nay của người dân Việt Nam. Tuy nhiên, món ăn này cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ không tốt đối với sức khỏe.
-
14 giờ trướcCủ cải trắng được mệnh danh là nhân sâm trắng vì có nhiều tác dụng cho sức khỏe, nhất là với người bệnh ung thư.
-
16 giờ trướcTiết lợn là thực phẩm giàu sắt, protein cũng như các khoáng chất cần thiết cho sự phát triển của cơ thể nhưng bạn chỉ nên ăn lượng vừa đủ.
-
17 giờ trướcMón lạc rang sẽ thơm ngon đậm vị, không bị ỉu khi để lâu nếu được chế biến đúng cách; bạn có cần ngâm nước trước khi rang lạc?
-
22 giờ trướcChi Pu nhăn mặt, bịt mũi khi lần đầu thưởng thức món douzhi - loại nước đậu lên men "thử thách can đảm" của du khách.
-
1 ngày trướcHãng hàng không này sẽ trở thành hãng đầu tiên trên thế giới cung cấp cho hành khách tai nghe Apple Vision Pro trên các chuyến bay của mình.
-
1 ngày trướcTP.HCM là thiên đường ẩm thực với hàng trăm món ăn phong phú, trong đó phải kể đến những món ăn đường phố vô cùng đặc trưng.
-
1 ngày trướcCoco matcha hay còn gọi là nước dừa matcha - thức uống mới du nhập đến Việt Nam trong thời gian gần đây, đã trở thành xu hướng trong mùa hè này. Hãy cùng khám phá công thức coco matcha đơn giản tại nhà để có một mùa hè trọn vẹn.
-
1 ngày trướcDu khách tham gia lễ hội Người chết ở Nhật Bản có thể khám phá thế giới bên kia bằng kính thực tế ảo, nằm trong quan tài hay trải nghiệm đám tang của chính mình.
-
1 ngày trướcGân bò ngâm chua ngọt là món ăn vặt ngon miệng, hấp dẫn và dễ làm. Nếu bạn chưa biết thì hãy lưu ngay công thức dưới đây nhé!
-
1 ngày trướcGần đây nhiều người truyền tai nhau rằng cây xạ đen có tác dụng hỗ trợ điều trị ung thư hiệu quả, vậy thực tế cây xạ đen có chữa được ung thư?
-
1 ngày trướcMãng cầu xiêm không chỉ là loại cây ăn quả giàu thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, mà còn chữa trị và ngăn ngừa được nhiều bệnh.
-
1 ngày trướcMón ốc chứa nhiều chất lượng dinh dưỡng nhưng lượng purin, natri cao và có nguy cơ nhiễm ký sinh trùng.
-
1 ngày trướcTham khảo bài viết này nếu bạn muốn xây dựng thực đơn cơm trưa văn phòng dễ làm, nhanh chóng, không mất quá nhiều thời gian mà vẫn thơm ngon.
-
2 ngày trướcKhoai tây là một loại thực phẩm phổ biến ở mọi nơi trên thế giới. Nếu ăn khoai tây điều độ và đúng cách, chúng ta sẽ nhận được rất nhiều lợi ích sức khỏe và làm đẹp.
-
2 ngày trướcCáu giận là cảm xúc mà hầu như ai cũng có. Tuy nhiên, thường xuyên cáu giận cũng là biểu hiện bệnh lý và có thể điều trị được.
-
2 ngày trướcNếu bạn cũng đang có băn khoăn này, đừng bỏ qua bài viết sau để có đáp án chính xác nhé!
-
2 ngày trướcTrái cây là một thực phẩm rất tốt cho sức khỏe, tuy nhiên nên tránh ăn chúng khi bụng đói đặc biệt là 6 loại này.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
19 ngày trước