Khách vẫn la liệt ở Tân Sơn Nhất, phản ánh hãng bay thiếu trách nhiệm
Chờ 8 giờ vẫn chưa lên được máy bay, hành khách bày tỏ bức xúc trước phương án xử lý của Vietjet Air.
Hơn 16h chiều 4/6, hàng trăm khách của hãng hàng không Vietjet từ TP.HCM đi các địa phương vẫn đang vật vạ tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Nhiều hành khách cho biết đã phải cùng gia đình trải qua ít nhất 8 giờ chờ đợi nhưng chưa biết khi nào mới lên đến được cửa bay.
Theo chị Phương An (ngụ Bình Dương), bay chuyến TP.HCM - Hà Nội, nhiều gia đình có trẻ em vài tháng tuổi cũng chung cảnh vật vờ từ 9h sáng ở sân bay vì bị delay kéo dài.
Khi hành khách yêu cầu hãng Vietjet trả lời và có biện pháp sắp xếp chuyến bay khác thì đại diện hãng trả lời do kế hoạch thay đổi, nếu khách không muốn tiếp tục đợi thì ra quầy làm thủ tục nhận tiền. Trường hợp khách đồng ý chờ thì hãng bay sẽ trả lại 400.000 đồng.
Hành khách ngồi kín sàn nhà tại sân bay Tân Sơn Nhất để chờ bay. Ảnh: Phương An.
"Hơn nửa ngày trôi qua, người dân phải mang con nhỏ dậy sớm đến đợi nheo nhóc nhưng hãng trả lời vô trách nhiệm", chị Phương An phản ánh.
Đại diện Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho biết nguyên nhân xuất phát từ sự cố máy chủ đặt tại Canada bị hỏng và chậm khắc phục. Sự cố dây chuyền này khiến gần như toàn bộ chuyến bay của hãng Vietjet bị chậm kéo dài, thậm chí hủy từ chiều 3/6.
Đến 14h 4/6, hệ thống máy chủ đã được sửa chữa, quầy an ninh soi chiếu không còn ùn tắc.
"Tuy nhiên lượng khách đang tồn đọng có thể phải mất đến tối muộn mới giải tỏa được", đại diện Cảng nói.
Trẻ em, hành khách nằm, ngồi từ sáng sớm đến hơn 16h vẫn chưa thể lên máy bay. Ảnh: Phương An.
Để hỗ trợ hành khách, lãnh đạo sân bay Tân Sơn Nhất đã chỉ đạo tăng cường 100% an ninh, hỗ trợ soi chiếu, cung cấp mạng local check-in cho hãng bay phục vụ hành khách làm thủ tục, ký gửi hành lý, cất cánh, giảm thời gian chậm kéo dài.
"Sự cố gây chậm dây chuyền, không chỉ chuyến bay đi bị chậm mà thậm chí các chuyến bay về TP.HCM cũng chậm theo vì không xử lý được", đại diện sân bay Tân Sơn Nhất cho biết.
Theo đại diện sân bay, vào lúc cao điểm, lượng khách trong nhà ga đông đến mức không có chỗ đứng.
Hành khách bị delay nhiều lần do sự cố kỹ thuật của hãng bay Vietjet. Ảnh: Phương An.
Sân bay đã phải mở phòng Bus - lounge (khu vực mới chưa khai thác) và một phần sảnh A (nơi dành cho hành khách các hãng còn lại) để bà con có chỗ vào nghỉ ngơi, ăn uống.
"Là người theo sát từ hôm qua đến nay, chúng tôi biết bà con rất khổ, mệt mỏi vì dịch vụ kém. Thẳng thắn mà nói người dân bức xúc là có", đại diện sân bay nói.
Theo quy định của Luật Hàng không dân dụng, trường hợp hãng bay chậm chuyến từ 2 giờ thì phải cung cấp nước uống cho hành khách; từ 4 giờ phải cung cấp dịch vụ ăn uống miễn phí; và trên 6 giờ phải cung cấp khách sạn miễn phí cho khách.
Tuy nhiên, theo những hành khách đang phải chờ đợi hơn 6 giờ do sự cố ngày 4/6, họ không nhận được các dịch vụ kể trên.
Theo Zing
-
1 giờ trướcTrong ẩm thực Việt Nam, vịt là một món ăn gần gũi với đời sống văn minh lúa nước. Vào dịp tết Đoan Ngọ thì thịt vịt lại trở thành món ăn truyền thống và có những địa phương không thể thiếu thịt vịt trong ngày này.
-
2 giờ trướcPhở trộn, nộm và gỏi gà xé được trang web ẩm thực quốc tế TasteAtlas xếp vào danh sách 100 món salad hàng đầu thế giới.
-
5 giờ trướcNếu không có nhiều thời gian nấu nướng, chị em chỉ cần nấu 2 món đơn giản này cũng đủ đảm bảo có một bữa ăn đủ chất cho gia đình.
-
15 giờ trướcKhông ít người đã tỏ ra "ngán ngẩm" sau khi đoạn video quay cảnh một người bán hàng rong xào sầu riêng với dâu tây đang lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc.
-
21 giờ trướcNgười dân các nước châu Á trong đó có Việt Nam rất ưa chuộng nước mía do hương vị thơm ngon, có tác dụng làm mát. Tuy nhiên, các chuyên gia khuyên không nên uống loại nước này đều đặn mỗi ngày.
-
1 ngày trướcThông tin dưới đây sẽ giúp ích cho bạn khi tới ở một nơi không phải là ngôi nhà quen thuộc của mình.
-
1 ngày trướcNgải cứu tốt cho sức khỏe nhưng những người này không nên ăn ngải cứu vì có thể gây hại cho sức khỏe.
-
1 ngày trướcKỳ thi chuyển cấp PTTH và thi Đại học đang gần kề, trong khi các thí sinh đang phải đối mặt với áp lực thi cử và những tỷ số “chọi” gay gắt thì các phụ huynh lại “sống trong sợ hãi” vì nỗi lo con em bị trầm cảm. Mỗi năm, đến giai đoạn này, nhiều câu chuyện thương tâm lại xảy ra vì căn bệnh mang tên trầm cảm.
-
1 ngày trướcTừ năm 2024 người làm hộ chiếu (passport) sẽ chính thức được hưởng quyền lợi đặc biệt này, người dân cần nắm rõ thông tin để không bị thiệt.
-
1 ngày trướcBún tuy mềm và dễ ăn nhưng một số đặc điểm trong quá trình sản xuất khiến nó có thể ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, nhất là trong mùa nắng nóng.
-
1 ngày trướcKhi nấu nước hàng, việc cho đường hay nước vào trước sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến màu sắc, hương vị và chất lượng của nước hàng.
-
1 ngày trướcBạn chỉ bị ngộ độc khi ăn một lượng lớn hạt táo nhưng tốt nhất, bạn vẫn nên tránh nguy cơ này.
-
1 ngày trướcNước gạo lứt rang là thức uống được nhiều người ưa chuộng nhưng uống nước gạo lứt rang mỗi ngày có tốt không?
-
2 ngày trướcUống quá nhiều nước khiến thận không xử lý kịp sẽ gây ra ngộ độc với các triệu chứng đau đầu, lú lẫn, mất phương hướng, thậm chí hôn mê.
-
2 ngày trướcBữa sáng là bữa ăn quan trọng nhất vì nó cung cấp nguồn năng lượng cần thiết của một ngày.
-
2 ngày trướcĐây là loại quả rất quen thuộc nhưng ít người nghĩ nó liên quan đến món vịt. Thực tế món vịt luộc sẽ thơm ngọt đặc biệt nếu bạn dùng nó trong quá trình chế biến.
-
2 ngày trướcThịt heo chiên nước mắm là món ăn quen thuộc trong mâm cơm gia đình Việt. Với hương vị thơm ngon, đậm đà, món ăn này luôn khiến mọi người thích mê.
-
2 ngày trướcY học cổ truyền sử dụng quả táo gai như một loại thảo dược, vậy cụ thể lợi ích của táo gai với sức khoẻ là gì?
-
2 ngày trướcCuộc thi “Ngồi thẫn thờ” không làm gì (Space-Out) tại Hàn Quốc là sự kiện thường niên thu hút nhiều người tham gia kể cả những người nổi tiếng.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
-
1 giờ trước