Được bồi thường gần 200 triệu nhờ 'bóc phốt' hạng thương gia
Hãng hàng không danh tiếng đã phải bồi thường số tiền 8.440 USD (tương đương gần 200 triệu đồng) cho vị khách nam.
Theo tờ tin tức Business Traveler Usa, vụ lùm xùm xảy ra mới đây liên quan đến hãng hàng không nổi tiếng Emirates (có trụ sở chính tại Dubai).
Theo đó, một nam hành khách đã thẳng thắn "bóc phốt" ghế ngồi hạng thương gia của hãng này, thậm chí gửi đơn kiện lên tòa án. Kết quả là, hãng hàng không danh tiếng đã phải bồi thường số tiền 8.440 USD (tương đương gần 200 triệu đồng) cho vị khách nam.
Cụ thể, nam hành khách có tên Mark Morgan và vợ đã mạnh tay chi số tiền lớn để mua một cặp vé hạng thương gia của hãng hàng không Emirates sau khi xem quảng cáo rằng khoang này có giường phẳng êm ái, hệ thống giải trí tân tiến và thậm chí có cả minibar cá nhân.
Emirates đã tung ra quảng cáo rằng những chiếc máy bay Boeing 777-200LR và Airbus A380 của họ được trang bị khoang hạng nhất với những tiện ích như trên. Quảng cáo được đăng tải trên trang web chính thức của Emirates.
Morgan cũng tuyên bố rằng biên lai vé của anh có hình ảnh của các sản phẩm hạng thương gia cao cấp này.
Nhưng khi gia đình Morgans lên chuyến bay, họ phát hiện ra máy bay của Emirates là loại 777-300ER đời cũ. Máy bay có ghế ngả tới 166,1 độ - không phẳng hoàn toàn - và không có quầy bar mini như quảng cáo.
Ngoài ra, những chiếc 777-300ER có cấu hình cabin 2-3-2 đã lỗi thời, trong khi 777-200LR có bố cục 2-2-2 rộng rãi, riêng tư và hiện đại hơn. Morgan sau đó đã khởi kiện công ty vì quảng cáo sai sự thật.
Giờ đây, Tòa án của New Zealand đã đưa ra quyết định có lợi cho anh, rằng quảng cáo của Emirates về các sản phẩm hạng thương gia tại quốc gia này là... lừa đảo.
Emirates lập luận rằng các hợp đồng của họ với khách hàng cho phép họ hoán đổi máy bay mà họ khai thác trên các tuyến đường bay để đáp ứng các yêu cầu hoạt động. Hãng này đồng thời cũng nói rằng trang web của họ cũng có "cảnh báo" du khách về loại máy bay, nhưng bằng chữ "in nhỏ" ở bên dưới.
Emirates đưa ra lập luận thêm rằng họ khai thác những chiếc máy bay cũ đến New Zealand vì các tuyến bay thường bị lỗ và ghế ngả tới 166 độ thực sự rất phẳng đối với “những du khách bình thường”.
Morgan không chấp nhận những lập luận đó và phán quyết rằng “việc quảng cáo một dịch vụ mà Emirates biết rằng sẽ khó có thể được cung cấp là gây hiểu lầm và lừa đảo”, vi phạm Đạo luật Thương mại Công bằng năm 1986 của New Zealand.
Ban đầu, Emirates đề nghị hoàn lại một phần tiền vé, tức 489 đô la Mỹ (hơn 11 triệu đồng) cho Morgan. Nhưng sau đó tòa án đã yêu cầu hãng hàng không này phải trả cho anh 8.440 đô la Mỹ (tương đương gần 200 triệu đồng). Hãng hàng không này có thời hạn đến ngày 27 tháng 3 để thanh toán cho Morgan.
Emirates không phải là hãng hàng không duy nhất "tâng bốc" những sản phẩm dịch vụ tốt và giấu những thông tin chi tiết về các yêu cầu vận hành và những thay đổi của máy bay để rồi cuối cùng hành khách phải chấp nhận ngồi ở những khoang được trang bị kém hơn.
Tất nhiên, những du khách am hiểu có thể tránh được sự thất vọng bằng cách nghiên cứu chính xác loại máy bay mà hãng khai thác trên các tuyến đường của họ.
Theo Phụ Nữ Việt Nam
-
1 giờ trướcNhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ ăn uống và lưu trú tại Sa Pa (Lào Cai) hiện hỗ trợ chỗ ăn ở miễn phí, đảm bảo an toàn cho du khách và người dân bị mắc kẹt trên địa bàn do ảnh hưởng bởi mưa lũ.
-
2 giờ trướcĐược coi là vua của các loài ong - ong dế có giá khá cao, một con ong chúa có giá lên tới 500.000 đồng.
-
3 giờ trướcLá sương sâm, nguyên liệu quen thuộc trong món thạch giải khát mùa hè, còn ẩn chứa nhiều lợi ích sức khỏe tuyệt vời mà ít ai biết đến.
-
4 giờ trướcThói quen uống trà tốt cho tim, giúp giảm mỡ máu nhưng vẫn không thể thay thế hoàn toàn nước lọc.
-
6 giờ trướcĐến mùa thu hoạch hằng năm, những trang trại Nam việt quất rực đỏ và ngập trong dòng nước. Mùa vụ thu hoạch quả Nam việt quất sẽ kéo dài hơn một tháng.
-
6 giờ trướcNgười ta gọi đùa về Migingo là “Kỳ quan của mật độ dân số”, tại sao hòn đảo lại đông đúc đến như vậy?
-
7 giờ trướcHội đồng thành phố Rome đang cân nhắc việc hạn chế khách du lịch đến đài phun nước Trevi, một trong những điểm du lịch nổi tiếng nhất tại "thành phố vĩnh cửu".
-
7 giờ trướcKhông chỉ phục vụ học sinh, sinh viên, người có thu nhập thấp, quán phở 5.000 đồng ở Nam Định còn thu hút nhiều người đi ô tô đến thưởng thức.
-
9 giờ trướcMột chiếc máy bay của Hãng hàng không Trigana Air chở 48 người trượt khỏi đường băng ở vùng Papua của Indonesia ngày 9/9, một số hành khách bị thương.
-
12 giờ trướcMưa lớn kèm gió giật mạnh do ảnh hưởng của bão số 3 trong ngày 7/9 đã khiến nhiều cây xanh ở Hà Nội bật gốc, gãy đổ, trong đó có cả những cây cổ thụ ở các địa điểm hút khách check in.
-
21 giờ trướcCác bác sĩ cảnh báo đừng bỏ qua các triệu chứng như tê yếu cánh tay, nói khó đột ngột xuất hiện rồi biến mất rất nhanh. Đó có thể là dấu hiệu sớm của đột quỵ.
-
23 giờ trướcNếu bạn thích trồng cây ăn quả nhưng không có vườn, hãy tham khảo 3 loại cây thích hợp trồng ban công này, chúng dễ ra trái và mang ý nghĩa phong thủy tốt đẹp.
-
23 giờ trướcĐây là loại quả đặc sản của núi rừng Tây Bắc nhiều người ở thành phố chưa từng nghe thấy tên nhưng chúng có vị chua đặc trưng, phù hợp với các chị em thích ăn vặt.
-
1 ngày trướcDầu cá rất nhiều lợi ích cho sức khỏe, nhưng không phải ai cũng thích hợp sử dụng.
-
1 ngày trướcVỏ quả lựu có nhiều công dụng không chỉ đối với sức khỏe mà còn giải quyết không ít việc trong gia đình, chẳng hạn như đuổi côn trùng, bón cây, khử mùi tủ lạnh...
-
1 ngày trướcMặc dù đã dựng rào chắn và đặt biển cấm vài năm nay nhưng hai điểm đến này vẫn thu hút nhiều du khách nước ngoài tìm tới.
-
1 ngày trướcHằng năm, Trung Quốc nhập khẩu một lượng lớn dừa - loại quả có thể chế biến nhiều món ăn và đem lại không ít lợi ích cho sức khỏe.
-
1 ngày trướcMón xôi được biến tấu từ các nguyên liệu quen thuộc như cua Cà Mau, gạo nếp cái hoa vàng,... tạo hương vị lạ miệng thơm ngon, giá từ 660.000 – 990.000 đồng/suất nhưng vẫn hút khách.
-
1 ngày trướcTrong khi thưởng thức chiếc bánh trung thu, người phụ nữ Trung Quốc và gia đình bàng hoàng khi phát hiện một chiếc răng người trong nhân
-
1 ngày trướcTheo nhóm nhà nghiên cứu từ Đại học Cranfield (Anh), loại phô mai Vieux Boulogne của Pháp có mùi hôi nhất trên thế giới.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
-
1 giờ trước
-
2 giờ trước
-
2 giờ trước
-
2 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
22 ngày trước
-
-
23 ngày trước
-
23 ngày trước