Khách chuyển khoản đi, tiền bị phanh lại, ngân hàng gửi tin nhắn sững sờ
Khi một người nhắn tin đề nghị chuyển khoản thanh toán cho món hàng vừa ship, chị thực hiện chuyển tiền, bất ngờ giao dịch bị phanh lại cùng dòng chữ cảnh báo kinh ngạc.
Ngân hàng phanh tiền lại, cảnh báo tài khoản lừa đảo
Câu chuyện một khách hàng chia sẻ mới đây, khi bị một đối tượng giả người giao hàng nhắn đã chuyển hàng tới nhà và đề nghị chuyển khoản thanh toán cho món hàng. Do thường xuyên đặt hàng online, chị không mảy may nghi ngờ, bấm chuyển tiền vào số tài khoản do người kia nhắn tới.
Khi khách hàng thao tác chuyển tiền online trên app MB, dù chỉ vài trăm ngàn đồng, chị nhận được dòng chữ cảnh báo tài khoản lừa đảo. Chị kịp dừng lại và chia sẻ câu chuyện của mình lên mạng xã hội, cảm ơn ngân hàng đã cảnh báo ngăn chặn, khách hàng kịp thời dừng tay giữ lại được tiền.
Điều này cho phép khách hàng yên tâm khi thực hiện giao dịch với người lạ, hoặc tài khoản đáng nghi, bảo vệ an toàn tài khoản và tài sản của mình.
MB là ngân hàng đầu tiên triển khai tính năng nhận diện thông tin tài khoản lừa đảo.
Ông Mai Huy Phương, Phó Giám đốc khối Ngân hàng số (Ngân hàng MB), cho biết, khách hàng khi giao dịch trực tuyến trên MB cần xác thực đa yếu tố. Ngoài yêu cầu xác thực OTP và xác thực khuôn mặt, khách hàng sẽ được cảnh báo về tài khoản lừa đảo.
Tính năng cảnh báo lừa đảo của MB hiển thị khi khách hàng chuyển tiền đến một số tài khoản của đối tượng được cho là lừa đảo. Ảnh chụp màn hình.
MB hiện là ngân hàng duy nhất triển khai tính năng này. Một số ngân hàng lớn với lượng khách hàng "khủng" - vốn đầu tư mạnh mẽ về công nghệ - như nhóm Big4, Techcombank, VPBank,... cũng chưa triển khai.
Tuy nhiên, một số nhà băng đã thực hiện việc lập danh sách các tài khoản nghi ngờ được dùng làm phương tiện lừa đảo, gian lận.
Ông Vũ Ngọc Sơn, chuyên gia bảo mật, Hiệp hội An ninh mạng quốc gia, cho hay, hiệp hội chuẩn bị ra mắt phần mềm "Chống lừa đảo", giúp người dùng phát hiện các số tài khoản, số điện thoại, đường link và ứng dụng lừa đảo trước khi thực hiện giao dịch hoặc trước khi thực hiện cài đặt trên điện thoại.
Đây là một loại ứng dụng (app) được cài đặt vào điện thoại. Tuy nhiên, app này chưa có trên chợ ứng dụng vì phải chờ Google và Apple phê duyệt, dự kiến trong tháng 7.
“Ngoài tính năng phát hiện và cảnh báo tài khoản của đối tượng lừa đảo, app 'Chống lừa đảo' còn có thể nhận diện số điện thoại của đối tượng lừa đảo. Khi đó, người nhận được cuộc gọi sẽ thấy cảnh báo hiển thị trên màn hình điện thoại.
Phần mềm này còn phát hiện và cảnh báo về những app lừa đảo khi người dùng thực hiện cài đặt", ông Vũ Ngọc Sơn nói.
Tuy nhiên, ông Sơn lưu ý nếu người dùng phớt lờ cảnh báo, vẫn tiếp tục chuyển tiền hoặc tiếp tục cài đặt phần mềm độc hại, những cảnh báo sẽ không có tác dụng.
Cũng theo ông Sơn, việc áp dụng Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước (yêu cầu giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng phải xác thực sinh trắc học) đến nay đã “hanh thông” cho thấy sự nỗ lực của các ngân hàng.
Theo ông Pranav Seth - Giám đốc khối Chuyển đổi Ngân hàng số, Techcombank - để tăng cường an toàn trong giao dịch cho khách hàng, từ tháng 12/2023, nhà băng này đã thành lập một nhóm dự án quy tụ 60 chuyên gia, thuộc nhiều lĩnh vực, để cung cấp một cơ sở hạ tầng có thể đơn giản hoá nhưng vẫn đảm bảo được an toàn cho khách hàng.
“Chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu với hơn 200 mẫu điện thoại di động khác nhau, với những vị trí kết nối NFC khác nhau, để có thể thông tin đến khách hàng bằng nhiều hình thức”, ông Pranav Seth nói.
Ngoài ra, nhà băng này cũng đào tạo về bảo mật thông tin cho 5.000 nhân viên trực tiếp chăm sóc khách hàng.
Nhờ đó, Techcombank là ngân hàng có số lượng khách hàng đăng ký sinh trắc học lớn nhất hệ thống, với hơn 2,1 triệu khách hàng tính đến ngày 3/7, trong đó chỉ có 150.000 khách hàng đăng ký xác thực tại quầy.
Lễ ký kết dịch vụ xác thực điện tử giữa VCB và Bộ Công an. Ảnh: VCB.
Còn tại Vietcombank, trong ngày đầu tiên thực hiện xác nhận sinh trắc học, ngân hàng này đồng thời ký hợp đồng sử dụng dịch vụ xác thực điện tử với Bộ Công an.
Với thỏa thuận này, khách hàng của Vietcombank có thể cập nhật thông tin sinh trắc học trực tuyến thông qua giải pháp kết nối app-to-app giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VneID.
Khách hàng của ngân hàng A cũng là khách hàng của ngân hàng B
Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cũng vừa tổ chức một cuộc họp với các hội viên để bàn về việc xây dựng quy trình phối hợp hỗ trợ xử lý tài khoản, thẻ liên quan đến nghi ngờ về gian lận, lừa đảo.
Ông Nguyễn Quốc Hùng, Tổng Thư ký Hiệp hội ngân hàng, đánh giá các ngân hàng đã xây dựng một quy trình bảo vệ khách hàng rất đầy đủ, có thể đảm bảo được sự an toàn cho khách hàng của chính ngân hàng đó.
Nhưng trong cuộc chiến chống lừa đảo, nhằm gia tăng bảo vệ sự an toàn cho người dùng, cần có sự phối kết hợp giữa các TCTD, các đơn vị trung gian thanh toán.
“Khách hàng của mình nhưng giao dịch lại thông qua tài khoản của ngân hàng khác, vì vậy cần có quy trình trên tinh thần khách hàng của ngân hàng A cũng là khách hàng của ngân hàng B; 'thượng đế' của một ngân hàng cũng là 'thượng đế' của tất cả ngân hàng”, ông Nguyễn Quốc Hùng nói.
Chia sẻ với quan điểm trên, ông Pranav Seth cho rằng đây cũng là thời điểm phù hợp để các bên cùng nhau xây dựng cách truyền thông, để khách hàng hiểu rõ hơn việc lừa đảo ngày càng phức tạp, khách hàng càng cần phải nâng cao nhận thức.
Trong khi đó, bà Đoàn Hồng Nhung, Giám đốc khối bán lẻ (Ngân hàng Vietcombank), nhận xét, qua việc triển khai thực hiện xác thực sinh trắc học cho khách hàng, có thể thấy một mình ngân hàng không thể làm được gì trong chuyện bảo vệ hành vi khách hàng trên kênh số mà cần có sự đồng lòng của Bộ Công an và Ngân hàng Nhà nước.
Theo Vietnamnet
-
5 giờ trướcThi thể ông Lương Xuân T. cùng vợ là bà Nguyễn Thị H. (trú huyện Thanh Thủy, Phú Thọ) đều đã được tìm thấy.
-
5 giờ trướcMột nhân viên công ty giao hàng vừa bị Công an huyện Nghi Lộc (Nghệ An) khởi tố về tội “Tham ô tài sản”.
-
5 giờ trướcNhiều người muốn nấu đồ ăn sáng tại nhà để đảm bảo sạch sẽ nhưng lại lo lắng không biết sẽ phải chế biến thế nào để vừa tiện lợi lại vẫn đủ chất.
-
9 giờ trướcThiếu tá Trần Đông, Trưởng Công an xã Vân Hội (huyện Trấn Yên, Yên Bái) tử vong tại phòng làm việc của cơ quan khi đang trực khắc phục hậu quả bão lũ.
-
10 giờ trướcSáng nay (16/9), giá vàng nhẫn tròn vẫn ở đỉnh lịch sử 79,1 triệu đồng/lượng còn vàng miếng SJC đứng im tại mốc 80,5 triệu đồng/lượng. Chuyên gia dự báo giá vàng vẫn tiếp tục tăng từ nay đến cuối năm và phá vỡ các kỷ lục mới lập.
-
11 giờ trướcQua quá trình điều tra, công an xác định Nguyễn Tiến Đạt đã có hành vi dùng tay túm, ghì, đấm và đá cháu M., gây thương tích. Từ các chứng cứ thu thập được, công an đã khởi tố bị can và bắt giam Đạt về tội Cố ý gây thương tích.
-
11 giờ trướcKhi đang chuẩn bị vào lớp học, học sinh lớp 2 ở Đắk Lắk không may bị xe bán tải của một phụ huynh đâm tử vong tại sân trường.
-
11 giờ trướcNam thanh niên 19 tuổi ở Bình Dương tạt xăng, châm lửa đốt cậu tại nhà riêng. Nạn nhân bị bỏng nặng, phải chuyển lên TPHCM để chữa trị.
-
11 giờ trướcSau nhiều tiếng la hét lớn, người dân chạy đến một phòng trọ ở Bình Dương thì phát hiện 2 thanh niên nằm bất động cạnh vũng máu, trong đó 1 người đã tử vong.
-
11 giờ trướcMột áp thấp nhiệt đới đang hoạt động gần Biển Đông, dự báo mạnh lên thành bão.
-
14 giờ trướcDù mực nước trên các sông ở Hà Nội đã rút dần nhưng trên địa bàn thành phố vẫn còn 30 nghìn người đang phải sơ tán, chưa thể về nhà vì ngập lụt sau bão Yagi.
-
14 giờ trướcSở GD-ĐT Nghệ An yêu cầu các nhà trường không được giao ép chỉ tiêu các khoản ủng hộ cho phụ huynh, học sinh. Tất cả các khoản thu theo hình thức tự nguyện, đảm bảo công khai, minh bạch.
-
14 giờ trướcDự báo thời tiết Hà Nội 3 ngày tới (16-18/9), duy trì hình thái ngày nắng với mức nhiệt cao nhất đến 35 độ; riêng chiều tối và đêm khả năng có mưa giông, đề phòng gió giật mạnh.
-
15 giờ trướcHà Nội đã hứng chịu một trận mưa lớn kéo dài từ đêm qua tới sáng hôm nay (16/9). Nhiều tuyến phố ngập sâu, giao thông ùn tắc kéo dài trong giờ cao điểm.
-
16 giờ trướcDưới sự tư vấn của cơ quan chức năng, đơn vị khảo sát, các hộ dân Làng Nủ, xã Phúc Khánh, huyện Bảo Yên (tỉnh Lào Cai) đã đồng ý chọn vị trí để xây dựng nơi ở mới.
-
16 giờ trướcDự báo thời tiết 16/9/2024, Hà Nội có mây, mưa rào và giông rải rác, nhiệt độ cao nhất 30-32 độ. Khu vực Tây Nguyên và Nam Bộ tiếp tục có mưa vừa, mưa to, cục bộ có nơi mưa rất to, thời gian mưa tập trung vào chiều và đêm.
-
1 ngày trướcBão số 3 đã tàn phá nhiều công trình, nhà cửa và các ngành kinh tế của đất mỏ, ước tính thiệt hại của Quảng Ninh gần 24 nghìn tỷ đồng.
-
1 ngày trướcSáng nay 15/9, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã khắc phục xong điểm bùn ngập kéo dài, thông toàn tuyến đường sắt Hà Nội - Lào Cai.
-
1 ngày trướcLực lượng chức năng đã tiếp cận chiếc xe đầu kéo trong vụ sập cầu Phong Châu (Phú Thọ), nhưng không thấy nạn nhân trong xe.
-
1 ngày trướcSau nhiều ngày nỗ lực tìm kiếm, lực lượng chức năng đã tìm thấy thi thể của 5 nạn nhân mất tích trong vụ sạt lở tại khu nhà điều hành Thủy điện Đông Nam Á - Nậm Lúc (huyện Bắc Hà, Lào Cai).
Tin tức mới nhất
-
5 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
19/08/2024
-
18/08/2024
-
18/08/2024