Loay hoay cài xác thực khuôn mặt để chuyển tiền, lo phải đổi điện thoại
Nhiều người loay hoay, toát mồ hôi khi xác thực sinh trắc học trên app (ứng dụng) của ngân hàng mà không thực hiện được do không rành công nghệ hoặc điện thoại không tương thích, thậm chí do ảnh thật không giống với ảnh trên căn cước.
Loay hoay mãi không xong
Từ ngày 1/7, khách hàng phải xác thực sinh trắc học khi giao dịch ngân hàng lần đầu bằng Mobile Banking. Theo đó, giao dịch chuyển tiền trực tuyến trên 10 triệu đồng một lần hoặc lũy kế trên 20 triệu đồng mỗi ngày bắt buộc phải xác thực khuôn mặt.
Sau khi các ngân hàng đồng loạt yêu cầu khách hàng đăng ký sinh trắc học, nhiều người phản ánh việc tự cập nhật dữ liệu trên các ứng dụng ngân hàng thường xuyên bị lỗi, nhất là với nhóm khách lớn tuổi, không rành công nghệ hoặc điện thoại có vấn đề.
Chị Hoàng Quyên (34 tuổi, Cầu Giấy, Hà Nội) kể rằng, thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng, chị chụp hai mặt của căn cước công dân (CCCD) gắn chip rồi cập nhật lên. Tuy nhiên, đến bước đưa CCCD ra sau điện thoại để quét thông tin, chị loay hoay làm đi làm lại vẫn chưa thực hiện được. Chị Quyên phải nhờ chồng hỗ trợ, sau nhiều lần mới thực hiện quét thông tin thành công.
Chưa kể, với hầu hết người có tuổi, không thạo công nghệ thì thường phải chật vật mới thực hiện xong các bước đăng ký xác thực sinh trắc học.
Nhiều người cho hay không thể quét được khuôn mặt theo yêu cầu của app ngân hàng để trùng với dữ liệu trong CCCD.
Xác thực sinh trắc học trên ứng dụng của ngân hàng. Ảnh: Hoàng Hà
Phản ánh đến Báo VietNamNet, độc giả Le An cho hay: Ngân hàng Nhà nước yêu cầu nhận dạng khuôn mặt phải trùng khớp với CCCD). Mà khuôn mặt lưu trong CCCD chưa chắc đã khớp với khuôn mặt bây giờ nên điện thoại không quét được. Chưa kể, thực hiện đăng ký sinh trắc học, khá nhiều người phải đổi điện thoại vì không có chức năng đọc chip NFC.
Độc giả Tinh nguyenvan phản ánh: "Không biết mọi người sao, mình thấy khó quá. Đã làm trên 10 lần nhưng không thành công. Khâu quét chip CCCD luôn không kết nối".
Bạn đọc Cao Quốc Hóa cho biết: "Tôi đã thực hiện trắc sinh học khuôn mặt nhưng rất mất thời gian, có lúc mất cả 30 đến 40 phút vẫn không nhận diện được. Có thể do ảnh chụp trong CCCD quá xấu, trông không giống ngoài đời".
Còn độc giả Thoa Nguyễn phản ánh "Điện thoại oppo Reno 3 không đăng ký sinh trắc học được vì không có chức năng đọc chip. Tôi đã đến ngân hàng để nhờ hỗ trợ. Nhân viên của ngân hàng không thể làm được và nói tôi nên đổi hoặc mua điện thoại khác. Không còn cách nào khác sao? Tự dưng vợ chồng tôi phải mua điện thoại mới. Vì chưa có tiền, nên không biết sao đây?".
Thu thập dữ liệu gặp khó
Các ngân hàng thừa nhận việc thu thập dữ liệu còn gặp không ít khó khăn, đặc biệt với các khách hàng lớn tuổi, chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hay những khách hàng chưa làm lại CCCD gắn chip hay những người phẫu thuật thẩm mỹ.
"Họ rất khó khăn trong việc thu thập vì dữ liệu cá nhân tại thời điểm đó với CCCD có thể không khớp nhau", một đại diện Ngân hàng số VPBank, chia sẻ trên Đài PT&TH Hà Nội.
Đại diện Ngân hàng OCB cũng thừa nhận, trong quá trình triển khai cho khách hàng đăng ký sinh trắc học, OCB cũng nhận thấy có khó khăn trong việc một số khách hàng sử dụng thiết bị di động không hỗ trợ NFC để đọc được chip của thẻ CCCD.
Điểm chung khiến các ngân hàng và ví điện tử lo ngại trong quá trình xác thực là ở khâu chạm CCCD vào vị trí đọc chip trên điện thoại. Hiện mỗi loại điện thoại lại có các vị trí chip khác nhau. Có nhiều dòng điện thoại thông minh cấu hình mạnh nhưng vẫn không có đầu đọc NFC.
Thêm vào đó, giao dịch viên của một số ngân hàng thừa nhận, bước dùng app quét thông tin trên chip của CCCD thường xuyên bị lỗi. Điều này khiến khách hàng không thể thực hiện các bước tiếp theo.
Chia sẻ trên VTC News, bà Nguyễn Tuyết Nhung, đại diện Công ty Kalapa - đơn vị chuyên về giải pháp sinh trắc học cho rằng, trên thực tế, khi thực hiện các bước eKYC (định danh điện tử), xác thực sinh trắc học có tình trạng người dân chưa cảm thấy hài lòng.
Điển hình như việc xác thực yêu cầu người dân phải có điện thoại có khả năng đọc chip NFC được tích hợp trên CCCD và phải biết cách đặt CCCD vào điện thoại để đọc chip. Những yêu cầu này khá xa lạ với phần lớn người dùng và đòi hỏi người dùng chấp nhận tính thiết yếu của nó.
Theo bà Nhung, chính vì những thứ mới mẻ trên mà các phần mềm tích hợp dịch vụ xác thực phải có khả năng hoạt động ưu việt, tốc độ xử lý cao, các bước hướng dẫn ngắn gọn. Các phần mềm phải dễ dàng sử dụng để ngay cả những người lớn tuổi cũng có thể sử dụng được.
Bà Dương Mai Anh, Giám đốc Điều hành Công ty CP Công nghệ Vidiva - sở hữu ví điện tử Ting - cho hay, người dùng thường lúng túng khi xác định vị trí chip trên CCCD và vị trí chip trên điện thoại. Trên CCCD, chip thường nằm ở vị trí dấu mộc đỏ. Còn mỗi điện thoại có các vị trí chip khác nhau, có thể nằm cạnh camera hoặc nằm chính giữa điện thoại.
Khách hàng nên di chuyển CCCD lên xuống theo chiều dọc điện thoại cho tới khi hai chip tìm thấy nhau và giữ nguyên trong vài giây - bà chia sẻ trên Báo Công Thương.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều dòng điện thoại thông minh cấu hình mạnh nhưng vẫn không có đầu đọc NFC. Chưa có thống kê chính xác về tỷ lệ khách hàng sử dụng các thiết bị này nhưng đây cũng là một trở ngại với nhóm khách của ví điện tử.
“Ngoài hình thức đăng ký trực tuyến, chủ tài khoản ngân hàng có thể cầm CCCD ra trực tiếp chi nhánh để được hỗ trợ xác thực lần đầu. Còn với các ví điện tử do mạng lưới chi nhánh, văn phòng hạn chế, đây vẫn là vướng mắc”, bà Mai Anh nói.
Đối với khách hàng là người nước ngoài cư trú tại Việt Nam không được cấp CCCD gắn chip, khách hàng có thể sử dụng hộ chiếu và đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin sinh trắc học.
Theo VietNamNet
-
30 phút trướcSáng nay 28/6, các thí sinh đã trải qua bài thi Khoa học Tự nhiên, trong đó có môn Hóa học. Dưới đây VietNamNet cập nhật đề thi môn Hóa học để quý độc giả tiện theo dõi.
-
32 phút trướcVật lý là môn đầu tiên trong bài tổ hợp Khoa học tự nhiên sáng ngày 28/6, thí sinh thi tốt nghiệp THPT làm trong 50 phút.
-
34 phút trướcTổ hợp Khoa học xã hội thi tốt nghiệp THPT 2024 gồm các môn: Địa lý, Lịch sử, Giáo dục công dân. Hơn 630.000 thí sinh vừa làm xong bài thi tổ hợp này.
-
44 phút trướcCơ quan công an đang điều tra nguyên nhân một cô gái người nước ngoài tử vong do rơi từ tầng 31 chung cư ở phường Mỹ Đình 1 (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội).
-
47 phút trướcNgười phụ nữ 37 tuổi điều khiển ô tô con tông hàng loạt xe máy đang dừng đèn đỏ ở TP Vũng Tàu (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu), khiến 2 mẹ con tử vong và 5 người khác bị thương.
-
51 phút trướcMột số người dùng gặp khó khi xác thực căn cước công dân gắn chip với ứng dụng ngân hàng, ví điện tử trên điện thoại, đặc biệt là người dùng iPhone.
-
1 giờ trướcTheo TS. Bùi Hùng Thắng, việc phòng chống nguy cơ cháy nổ do hệ thống điện là rất quan trọng, đặc biệt trong mùa hè khi nhiệt độ cao và việc tiêu thụ điện năng tăng mạnh.
-
2 giờ trướcGã đàn ông đột nhập vào nhà một người dân ở Bình Phước, sau đó hiếp dâm bé gái 10 tuổi rồi cướp tài sản và lẩn trốn.
-
2 giờ trướcDự báo thời tiết ngày 28/6/2024, Hà Nội trời nắng, nhiệt độ cao nhất từ 33-35 độ. TPHCM ngày nắng, có khả năng mưa giông về chiều tối với xác suất 60-75%.
-
2 giờ trướcBé gái đạp xe qua đập tràn thôn Ngòi Bục, thuộc xã An Thịnh (huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái) không may bị dòng nước xiết cuốn theo cả người và xe. Em rất may mắn được hai thanh niên cứu giúp.
-
2 giờ trướcNhiều thí sinh cho rằng, đề thi môn Toán tốt nghiệp THPT năm 2024 khó, điều này có đúng không?
-
6 giờ trướcTừ tháng 6/2023 cho đến khi bị bắt giữ, các đối tượng đã bán hơn 1.000 văn bằng, chứng chỉ giả, thu về hơn 1,5 tỷ đồng.
-
12 giờ trướcĐại tá Nguyễn Minh Tuấn, Giám đốc Công an tỉnh Phú Thọ đã yêu cầu Công an TP Việt Trì điều tra, làm rõ vụ việc cháu bé 11 tuổi nghi bị mẹ ruột và người tình dùng dây điện đánh đập.
-
13 giờ trướcXe 4 chỗ, màu trắng do 1 phụ nữ cầm lái tông hàng loạt xe khiến 2 người chết, 3 người bị thương ở Vũng Tàu.
-
15 giờ trướcTối 27/6, Sở Y tế TP Hải Phòng có báo cáo liên quan vụ công nhân Công ty Cổ phần Đóng tàu Sông Cấm nghi ngộ độc thực phẩm sau bữa ăn trưa, thực đơn gồm nhiều món.
-
15 giờ trướcSau khi ngủ qua đêm ở nhà người tình, nam tiếp viên hàng không đã nảy lòng tham, trộm túi xách nhãn hiệu Hermes giá trị hàng trăm triệu của cô gái này.
-
16 giờ trướcThầy Nguyễn Công Chính - giáo viên Tuyensinh247 nhận định đề toán thi tốt nghiệp THPT năm nay có mức độ khó hơn hẳn so với năm ngoái, sẽ hiếm điểm 9 - 10.
-
17 giờ trướcTừ nay tới Chủ nhật (30/6), Bắc Bộ và Trung Bộ nhiệt độ liên tục tăng, cuối tuần có nắng nóng trên diện rộng. Tây Nguyên và Nam Bộ ngày nắng cao nhất 34 độ, chiều tối khả năng mưa giông.
-
18 giờ trướcNghiện ma túy và không có việc làm, 2 anh em ruột Đinh Hoài Phương và Đinh Trọng Khôi rủ nhau thực hiện liên tiếp 17 vụ trộm cắp xe máy ở Hà Nội, bán lấy tiền mua ma túy sử dụng.
-
19 giờ trướcCác thí sinh vừa làm xong bài thi môn Toán tốt nghiệp THPT 2024. Đề thi được đánh giá ổn định về mặt cấu trúc so với năm trước nhưng mức độ khó hơn.
Tin tức mới nhất
-
30 phút trước
-
32 phút trước
-
39 phút trước