Vụ cắt hàng loạt kênh 'hot': VTVCab có vi phạm hợp đồng?
Từ ngày 1/4, nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ VTVCab, Viettel bất ngờ không tìm thấy hàng loạt kênh mình yêu thích như HBO, Cinemax, Disney Channel, Animal Planet, Discovery,...
Hàng loạt kênh “hot” bỗng dưng bị cắt
Trước đó, VTVCab có phát đi một thông báo với nội dung: “Nhằm đổi mới nội dung, nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu xem nhiều hơn, xem hay hơn của khách hàng, khán giả. Từ 1/4 Truyền hình Cáp VN sắp xếp, điều chỉnh và bổ sung các kênh truyền hình mới trên hệ thống truyền hình cáp tại Hà Nội”.
Cứ ngỡ rằng đây là một tín hiệu vui đối với người tiêu dùng khi hệ thống sẽ được bổ sung hàng loạt kênh mới nhưng nhiều khách hàng cũng tá hỏa khi nhận ra rằng nhiều kênh truyền hình “hot” như HBO, Disney Channel, Cinemax, Discovery... cũng bị “xóa sổ” khỏi hệ thống.
Cụ thể, trên hệ thống cáp analog của VTVcab có 12 kênh truyền hình nước ngoài mới, còn trên hệ thống truyền hình HD có gần 20 kênh mới. Trong số này, nhóm phim có các kênh: BOX Movie 1, Hollywood Classics, FOX.
Nhóm kênh giải trí có các kênh: FashiON, KIX, Blue Ant Extreme, Blue Ant Entertainment, Woman, Dr Fit. Nhóm kênh khoa học, khám phá có các kênh Planet Earth, History. Nhóm kênh thiếu nhi có Baby TV, Cartoon Kids, Happy Kids. Nhóm kênh nước ngoài này được VTVcab mua bản quyền từ 3 nhà phân phối là: Thảo Lê, BHD và In the Box.
Trên trang chủ của VTVCab, dòng thông báo chỉ cho biết sẽ bổ sung thêm gói kênh và không đả động tới việc loại bỏ một loạt kênh truyền hình cũ. Ảnh: PV
Trong khi đó, 23 kênh truyền hình nước ngoài vốn được khán giả VTVCab ưa thích như HBO, CineMAX, RED, AXN, WarnerTV, Discovery, Animal Planet, Discovery Asia, Fox Sports, Fox Sports 2, Cartoon Network, Disney Channel, CNN, BBC News… đều không còn nữa. Được biết, nhóm kênh nước ngoài này do công ty Qnet phân phối cho hầu hết các đơn vị truyền hình trả tiền ở Việt Nam.
Sự việc này không chỉ lần đầu tiên xảy ra mà trước đó, vào tháng 5/2017, một số kênh như BBC World News, CNN đã bị VTVcab ngừng phát sóng trên cáp thường (cáp Analog) mà không rõ nguyên nhân. Hay sau đó, VTVcab cũng tự ý thay đổi kênh NGC, FoxSport 2 thành VTC3, VTC5 với lý do nhằm tăng cường phát sóng các kênh truyền hình trong nước. Việc đột ngột cắt kênh của VTVCab đã khiến người tiêu dùng “dậy sóng” khi cho rằng quyền lợi của mình không được đảm bảo.
Không ít người tiêu dùng cho rằng VTVCab không hề có thông báo cụ thể với khách hàng về việc sẽ cắt bỏ bớt một số kênh. Không những thế, những kênh truyền hình mới được VTVCab quảng cáo là hấp dẫn, phong phú nhưng cũng bị cư dân mạng “bóc mẽ”: “Ông bạn Google cho kết quả là hầu hết các kênh này chưa từng được phát sóng ở đâu ngoại trừ nước Nam Tư cũ. Những kênh này chưa bao giờ được các hãng dịch vụ truyền hình trả tiền trong khu vực biết đến tên gọi, chứ đừng nói tới chuyện chấp nhận phân phối lại”.
Anh Nguyễn Viết Thắng (quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ: “VTVCab bỗng dưng cắt đi hàng loạt kênh mà mình yêu thích nhưng không hề có một thông báo cụ thể nào đến khách hàng. Trong khi đó, tiền mới đóng cả một năm. Mình gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng yêu cầu chấm dứt hợp đồng và hoàn trả mình số tiền mình đã đóng thì các bạn chăm sóc khách hàng không đồng ý trả. VTVCab là một công ty lớn mà lại làm ăn như vậy” anh Thắng bức xúc.
VTVCab nói gì?
Trả lời Báo Gia đình & Xã hội, đại diện truyền thông VTVCab lý giải về việc hàng loạt kênh truyền hình bị cắt: “Trong thị trường truyền hình trả tiền, đa phần gói kênh của các nhà cung cấp đều giống nhau. Khi cần nội dung đặc biệt cho khách hàng thì cần có những kênh khác biệt hơn, vì vậy chúng tôi tìm những kênh khác biệt để đưa vào. Về gói kênh mới các bạn có thể thấy được những kênh lần đầu tiên xuất hiện tại VN, những kênh có nội dung phong phú.
Hơn nữa, xu hướng xem truyền hình trên internet đang ngày càng phổ biến và gần như là nhu cầu không thể thiếu. Trong chiến lược phát triển nội dung thì những kênh mà VTVcab vừa mang đến cho khách hàng hoàn toàn có quyền phát sóng trên hạ tầng truyền hình và trên internet với nội dung phong phú, đa dạng về thể lọai”.
Còn với việc thay đổi kênh không thông báo với khách hàng, đại diện VTVCab khẳng định: “Việc thay đổi kênh của VTVcab đã được chúng tôi thông báo trước thông qua truyền thông trên báo chí, thông báo, chạy chữ trên các kênh truyền hình, website vtvcab.vn... Tuy nhiên, có thể còn nhiều khách hàng chưa nhận được các thông tin chính thức từ VTVcab, do vậy chúng tôi mong nhận được sự thông cảm của khách hàng để hoàn thiện hơn nữa trong việc phục vụ khách hàng”.
Đại diện VTVCab cũng cho biết, trong trường hợp khách hàng không ủng hộ việc thay đổi kênh, đòi bồi thường lại phí dịch vụ đã đóng trước đó thì trong từng trường hợp cụ thể, VTVCab sẽ trao đổi và có hướng giải quyết phù hợp dựa trên tinh thần tuân thủ pháp luật.
Theo Giadinh.net
-
3 giờ trướcCông an huyện Krông Búk (Đắk Lắk) đang tạm giữ một thanh niên để làm rõ hành vi chém mẹ trọng thương.
-
3 giờ trướcCông an huyện Kim Bôi (tỉnh Hòa Bình) vừa xác minh, làm rõ nhóm học sinh điều khiển xe máy tốc độ cao, cầm theo hung khí đi trên đường.
-
4 giờ trướcNguyễn Minh Toàn khai nhận, do chơi bời, đánh bạc dẫn đến nợ nần không có tiền để trả nên đã mang búa đi cướp tiệm vàng.
-
5 giờ trước"Tôi mong muốn pháp luật được thực thi, đưa kẻ phạm tội ra ánh sáng", bố của bé gái 12 tuổi bị hiếp dâm dẫn đến sinh con cho biết.
-
10 giờ trướcTheo lãnh đạo Khu di tích lịch sử Đền Hùng, vào ngày chính lễ giỗ Tổ Hùng Vương, nơi đây dự kiến đón khoảng 500.000 lượt khách.
-
10 giờ trướcKhu vực đồng bằng Bắc Bộ nắng nóng trở lại ngay sau ngày Giỗ tổ Hùng Vương, với nhiệt độ cao nhất 35-36 độ. Các chuyên gia dự báo, nắng nóng và nắng nóng gay gắt có khả năng xuất hiện nhiều hơn trong thời gian tới.
-
14 giờ trướcNghiêm Thị Hường với vai trò cầm đầu, móc nối nhiều đối tượng ở Hà Nội để mua bán trái phép ma tuý.
-
15 giờ trướcKhi đang chạy xe máy trên đường, người phụ nữ bị nam thanh niên chặn lại rồi dùng vật nhọn đâm liên tiếp vào người.
-
15 giờ trướcSau hơn 4 tiếng gây ra vụ cướp tiệm vàng, nghi phạm Nguyễn Minh Toàn đã bị Công an tỉnh Hà Tĩnh bắt giữ khi đang trên đường lái ô tô bỏ trốn.
-
16 giờ trướcBé gái Đ.T.N.L. (12 tuổi) đã sinh con trai nặng 3kg. Công an lấy mẫu ADN của cháu bé vừa sinh để tiến hành xét nghiệm phục vụ công tác điều tra.
-
18 giờ trước"Trong suốt 6 tháng mang thai, con không có biểu hiện nghén hay gì bất thường. Tôi là đàn ông, con gái lớn nên tôi cũng không dám ôm, hay xoa bụng con. Hơn nữa, con cũng to cao nên cũng khó phát hiện".
-
1 ngày trướcCháu bé 12 tuổi đã được mổ đẻ thành công vào 17h30 chiều nay, tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội.
-
1 ngày trướcTheo bố bé 12 tuổi, dự kiến gia đình sẽ đưa cháu đến viện mổ sinh con trong chiều 17/4 theo lịch của bác sĩ.
-
1 ngày trướcNghe con gái kể bị người hàng xóm xâm hại nhiều lần dẫn đến mang thai, người bố đưa con tới công an trình báo.
-
1 ngày trướcLiên quan đến vụ việc một công dân Việt Nam bị sát hại gần đây tại Đài Loan (Trung Quốc), Văn phòng Kinh tế và Văn hóa Việt Nam tại Đài Bắc đã liên hệ với cơ quan chức năng của Đài Loan, sơ bộ xác minh được nhân thân người bị hại.
-
1 ngày trướcThấy người đàn ông cầm dao, vẻ mặt hung dữ, dọa chém 2 người phụ nữ, ông Tho vội chạy đến can ngăn.
-
1 ngày trướcGia đình cho rằng, bé Y. (12 tuổi, tên nạn nhân đã được thay đổi) bị người đàn ông hàng xóm xâm hại nhiều lần dẫn đến có thai, hiện thai nhi ở tuần 38, dự sinh trong tháng 4.
-
1 ngày trướcGần 8 năm qua, những hộ dân ở hẻm 379 Lê Hồng Phong, TPHCM luôn sống trong cảnh hôi hám, phải chịu đựng tiếng sủa ồn ào cả ngày lẫn đêm từ những căn nhà bán chó mèo tại đây.
-
2 ngày trướcTrong thời gian chữa bệnh bắt buộc tại Viện Pháp y tâm thần Trung ương Biên Hòa, "trùm" lừa đảo Trần Thị Mỹ Hiền đã bỏ trốn.
Tin tức mới nhất
-
3 giờ trước
-
3 giờ trước
-
4 giờ trước
-
4 giờ trước