Xôn xao quán cà phê ở TPHCM, nhân viên chửi thề khách trên hóa đơn
Bài đăng thu hút hàng nghìn lượt bình luận, tương tác. Cư dân mạng thể hiện sự bức xúc đối với nhân viên của quán cà phê Dalaland.
Khách hàng bức xúc vì bị "chửi thề"
Sáng 16/5, cư dân mạng xôn xao trước câu chuyện của H.L với trải nghiệm khá tệ tại quán cà phê thuộc phường Thảo Điền, quận 2, TP Thủ Đức. Theo đó, cô đã cùng 3 người bạn đến quán để gọi nước.
"Tụi mình đều vui vẻ và thảo luận với nhau uống gì. Hai đứa bạn đang đau bụng bảo là không muốn uống, một đứa bạn khác hỏi nhân viên nước làm không đường được không?", cô viết.
Hóa đơn có lời nhắn chửi khách từ nhân viên quán cà phê (Ảnh: Nhân vật cung cấp).
H.L thừa nhận nhóm gọi nước khá chậm nhưng chưa quá 5 phút. Thời điểm này cũng không ai xếp hàng sau nhóm cô để chờ đợi. Tuy nhiên, sau khi nhận hóa đơn, L. tá hỏa khi nhận được dòng ghi chú có kèm vài từ chửi thề, đại ý trách nhóm cô gọi nước lâu.
"Tụi mình hỏi thì bạn nhân viên xin lỗi với lý do tâm trạng không được tốt", L. viết. Sau đó, nhóm cô cũng chủ động liên hệ với quản lý và được người này giải thích đây không phải là lần đầu tiên bạn nhân viên bị phàn nàn.
Đồng thời, người này khẳng định sẽ họp nội bộ rồi cho L. câu trả lời. Khi nhóm cô vẫn tức giận đòi xử lý ngay lập tức thì được người quản lý đưa ra phương án hoàn tiền. Tuy nhiên, đến nay, L. vẫn chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng về thái độ xem thường khách hàng của nhân viên nói trên.
"Tất cả mọi thứ của quán không tệ chút nào, trừ thái độ phục vụ của nhân viên không chấp nhận được", L. nói về trải nghiệm của mình.
Bài đăng trên hiện đã thu hút hàng nghìn lượt bình luận, tương tác trên mạng xã hội. Đa phần, cư dân mạng thể hiện sự bức xúc đối với nhân viên của quán cà phê.
Chủ quán nói gì?
Qua xác minh, quán cà phê nói trên là Dalaland, nơi chụp ảnh quen thuộc của nhiều bạn trẻ tại TPHCM. Trao đổi với phóng viên, đại diện quán cà phê cho biết đã gửi lời xin lỗi đến H.L nhiều lần từ ngay khi sự việc xảy ra vào ngày 13/5.
Đồng thời, phía cửa hàng cũng giải trình thêm một số vấn đề. Cụ thể, khi nhận thấy hóa đơn có nội dung phản cảm, nhóm H.L đã liên hệ với quản lý nhưng người này hiện không có mặt tại quán nên buộc phải trao đổi qua điện thoại.
"Bạn khách muốn có hình thức xử lý bạn nhân viên này ngay. Tuy nhiên, bạn này là nhân viên toàn thời gian không đuổi tùy tiện được, phải trình sự việc lên giám sát mới quyết định được. Sau đó, khách có phàn nàn và nói về việc các bạn đang đi review kèm lời nói: Chị quen tiktoker nhiều lắm. Em có muốn chị lên phốt hay không?", đại diện Dalaland thông tin.
Quán cà phê đã xử lý hoàn tiền cho khách hàng và nhiều lần gửi lời xin lỗi. Chủ quán cho biết, sau khi xử lý nội bộ đã nhận được chia sẻ từ các bạn nhân viên là quán đang trong quá trình sang nhượng, tâm lý cũng bị ảnh hưởng ít nhiều. Một số bạn đang phải chịu áp lực về tài chính cá nhân trong cuộc sống nên có hành vi cư xử theo cảm tính ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Quán cà phê thu hút nhiều khách đến tham quan (Ảnh: Dalaland).
Phía Dalaland cho biết: "Không một quán nào muốn sai lầm, nhưng không một quán nào có thể tránh khỏi sai lầm, thậm chí cả những nhà hàng Michelin 3 sao nổi tiếng thế giới".
Thông qua sự việc trên, quán muốn gửi lời xin lỗi đến tất cả các khách hàng đã có những trải nghiệm không tốt tại quán.
Theo Dân Trí
-
4 giờ trướcMột con cá sấu khổng lồ bất ngờ xuất hiện trên đường băng sân bay ở Florida.
-
8 giờ trướcHai nguyên liệu chính của món canh này là trứng và cà chua. Trong đó, cà chua cung cấp vitamin C và chất chống oxy hóa, giúp hỗ trợ hấp thụ chất dinh dưỡng từ trứng. Dưới đây là giá trị dinh dưỡng và cách nấu món canh bổ dưỡng này.
-
15 giờ trướcTrở lại Việt Nam sau thời gian về thăm quê, vị khách Tây làm ngay việc đầu tiên là đi ăn các món đường phố. Anh đã thử nhiều món vừa lạ vừa ngon, trong đó có thịt quay Tây Bắc.
-
16 giờ trướcNhiều người mắc phải tình trạng chảy nước dãi khi ngủ, đôi khi đây cũng là dấu hiệu cảnh báo của một số căn bệnh.
-
19 giờ trướcLoại quả nhiệt đới quen thuộc với vị ngọt thanh và màu sắc hấp dẫn này không chỉ là món ăn tráng miệng ngon lành mà còn chứa đựng vô vàn lợi ích đáng kinh ngạc.
-
1 ngày trướcDù tháng 11 đã cận kề nhưng những trận tuyết đầu mùa vẫn vắng bóng trên đỉnh Phú Sĩ, khiến nhiều du khách chờ đợi không khỏi bồn chồn.
-
1 ngày trướcDù chưa mở cửa, "thang dây tử thần" lơ lửng ở độ cao 1.500m nối 2 vách núi dựng đứng đang thu hút du khách ưa cảm giác mạnh trên khắp thế giới đăng ký trải nghiệm.
-
1 ngày trướcTháng 11 có khá nhiều ngày lễ, ngày kỷ niệm cả trong nước và quốc tế; cụ thể có những sự kiện nào trong tháng 11?
-
1 ngày trướcMột khách sạn hạng sang gần khu vực hồ Xuanwu ở thành phố Nam Kinh, Giang Tô, bất ngờ phải tiếp đón một "vị khách" không mời.
-
1 ngày trướcÍt ai biết rằng cảm hứng sáng tạo ra Doraemon lại đến từ một ngôi làng nhỏ bé nằm sâu trong nước Nhật.
-
1 ngày trướcMón tiết luộc giàu đạm hơn cả thịt lợn, thịt bò, là món ăn giúp bổ máu, thải độc, dưỡng phổi.
-
1 ngày trướcHạt tiêu rừng khô được bán ra với giá khoảng 300.000 đồng/kg, giờ đây đã thành đặc sản nổi tiếng của người dân vùng núi.
-
1 ngày trướcUBND TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng cho biết, dù đã đi vào hoạt động kinh doanh hơn 30 năm, nhưng loại hình dịch vụ đạp vịt vẫn chưa được cấp phép hoạt động.
-
1 ngày trướcLoại quả này dù xanh hay chín đều có nhiều công dụng tốt cho sức khỏe. Người Nhật Bản vẫn coi đó là món ăn trường thọ, đem ngâm giấm tốt đến bất ngờ mà bạn nên thử dưới đây.
-
1 ngày trướcJay Fai, nữ đầu bếp đường phố nổi tiếng hàng đầu ở Bangkok, gần đây gây xôn xao khi thông báo dự định "đóng cửa quán" trong tương lai gần để nghỉ hưu.
-
1 ngày trướcVị khách Tây di chuyển quãng đường khá xa từ phía bắc TP Đồng Hới (Quảng Bình) đến TP Huế để thưởng thức món đặc sản trứ danh mà anh cho rằng “ngon hơn phở”.
-
1 ngày trướcSau sự cố bất ngờ, những hành khách có mặt trên chuyến tàu lượn siêu tốc tại công viên Parque del Café ở Montenegro, đã phải bám vào đường ray, tự leo bộ xuống mặt đất.
-
2 ngày trướcMột nam thanh niên 23 tuổi đã bị voi hoang giẫm chết khi đang cố gắng chụp ảnh "tự sướng" (selfie) ở tiểu bang Maharashtra.
-
2 ngày trướcNhững thợ vẽ hoá trang thu về trung bình trên 1 triệu/đêm trong dịp lễ Halloween tại phố đi bộ Nguyễn Huệ (quận 1, TP HCM)
Tin tức mới nhất
-
4 giờ trước
-
5 giờ trước
-
5 giờ trước
-
5 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
6 ngày trước