Quản lý tòa chung cư, ông Yang Shao (52 tuổi), cho biết: "Cô ấy đi đổ rác, nhưng trên đường xuống dưới đã đánh rơi chìa khóa vào khe hở nằm giữa thang máy và sàn tầng 5. Tôi nói với cô ấy rằng sẽ điều khiển để thang máy đi lên 1 tầng và mở cửa thang để chị ấy có thể lấy khóa. Sau đó, tôi lên kiểm tra xem cô ấy lấy được chìa khóa chưa thì chỉ nhìn thấy mỗi cậu con trai 2 tuổi của cô ấy đứng đó. Khi hỏi cậu bé mẹ đâu, cậu bé chỉ nói rằng đã đẩy mẹ ngã. Tôi nhìn qua khe hở thì thấy thi thể cô ấy đã nằm dưới hố thang máy rồi. Ngay lập tức tôi đã gọi điện cho cảnh sát".

Một phát ngôn viên cảnh sát cho biết "Thật không may khi chẳng có camera theo dõi nào được đặt ở các tầng của chung cư nên chúng tôi không biết chuyện gì đã thực sự xảy ra. Nhưng nếu đúng là cậu bé 2 tuổi đã đẩy mẹ ngã thì chúng tôi sẽ chấp nhận điều đó, dù rằng chúng tôi chỉ cho rằng đây là 1 vụ tai nạn".

Sau cái chết thương tâm của vợ, ông Tang Hsieh (50 tuổi) cho biết "Điều đáng buồn nhất là con tôi sẽ phải đối mặt với cảm giác tội lỗi vì gây ra cái chết cho mẹ đến hết cuộc đời".