Drama váy hơn 3 triệu: Khách chê đường may méo mó, bất bình thái độ chăm sóc khách hàng, chủ shop đòi kiện ngược
MXH đang rần rần drama mua hàng online, sản phẩm là chiếc váy có giá trị gần 3,3 triệu đồng.
Drama chiếc váy gần 3,3 triệu đồng
Mới đây, bài đăng "bóc phốt" từ tài khoản Facebook có tên P.H nhận được nhiều sự chú ý từ cư dân mạng. Cụ thể, nữ chính đã chia sẻ trải nghiệm tồi tệ của mình khi mua hàng online của brand L.N - thương hiệu chuyên hàng thiết kế khá có tiếng tại Sài thành.
Theo đó, P.H đã đặt 1 chiếc váy có tổng giá trị 3.270.000đ (bao gồm cả tiền ship) từ brand. Tuy nhiên, cô cho biết sản phẩm nhận về lại gây thất vọng khi không giống hình, chất lượng kém, đường may 2 bên thân váy lệch lạc, không cân nhau.
Sau khi khiếu nại với shop, P.H cho hay cô không nhận được lời xin lỗi hay động thái chăm sóc khách hàng phù hợp nào từ phía cửa hàng mà thậm chí còn bị "ép lấy, không lấy thì mất cọc".
Hiện bài chia sẻ của P.H nhận về hơn 1,2 lượt like và gần 700 bình luận của cư dân mạng
Cận cảnh những lỗi của chiếc đầm do nữ khách hàng chỉ ra, khiến cô không hài lòng
P.H cho biết, khi đồng kiểm với shipper - người giao hàng cũng phải đồng tình với cô về việc chiếc váy bị may lỗi
Khách bức xúc vì sản phẩm không xứng giá tiền, quy trình chăm sóc khách hàng tồi tệ
Liên hệ với P.H, cô cho biết bản thân bức xúc không chỉ vì mua phải chiếc đầm lỗi mà còn bởi thái độ chăm sóc khách hàng vô cùng kém từ phía brand L.N.
Cụ thể, khi cô phản hồi về chất lượng sản phẩm thì ở phía bên kia thay vì xin lỗi hay xoa dịu khách hàng lại lập tức "trả treo" đối đáp với khách rằng váy trị giá 3,2 triệu chứ không phải 320 triệu mà phàn nàn như vậy.
Màn trao đổi qua lại giữa P.H và CSKH của brand L.N
Chưa dừng lại ở đó, khi chia sẻ câu chuyện này lên mạng xã hội, P.H cho biết phía shop đã có những lời lẽ không hay và còn thông báo sẽ công khai số điện thoại và địa chỉ khiến cô càng thêm bức xúc.
Cô viết bài này mục đích để cảnh báo mọi người không nên mua hàng ở shop L.N kẻo "tiền mất tật mang".
P.H cảm thấy ấm ức vì trải nghiệm mua hàng tồi tệ
Đỉnh điểm câu chuyện là phía shop L.N còn thông báo sẽ khởi kiện vị khách P.H vì lý do "bôi nhọ và xúc phạm danh dự của nhãn hàng".
P.H nói: "Mình quá sửng sốt, mình là khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm, mình không ưng chất lượng sản phẩm lẫn service không lẽ mình không được lên tiếng phàn nàn và tham khảo ý kiến của người khác sao? Hình ảnh/clip sản phẩm + tin nhắn mình đều chụp lại minh bạch rõ ràng thì vu khống, bôi nhọ chỗ nào thế?"
Phía shop nói gì?
Về phía shop L.N, chia sẻ với chúng tôi, đại diện brand phủ nhận những thông tin mà Facebook P.H đã đăng tài trước.
Shop L.N cũng khẳng định làm đúng theo quy trình chăm sóc khách hàng. Trước khi nhận cọc, shop đã gửi hướng dẫn và quy định đổi trả sản phẩm cho P.H và cô đã xác nhận rồi mới chuyển khoản 1,7 triệu tiền cọc.
Trong tin nhắn có nêu phía shop không nhận đổi mẫu, trả mẫu nên khi nhận được yêu cầu hoàn hàng và lấy lại cọc của P.H, shop đã không đồng ý mà chỉ đưa phương án gửi lại sản phẩm mới.
Tin nhắn thông bảo quy định đổi trả hàng do phía L.N đưa ra
Ngoài ra, phía shop chia sẻ với chúng tôi rằng P.H mua hàng bằng nick ảo và đăng bài phốt cũng bằng nick ảo, sau khi lên bài đã lập tức thu hồi các tin nhắn được cho là "mạt sát" nhân viên shop L.N. Song, bên phía khách hàng là P.H hoàn toàn phủ nhận thông tin này.
Tin nhắn xin lỗi của P.H gửi đến brand vì đã có những lời lẽ không chuẩn mực
Phía thương hiệu L.N cũng thông báo sẽ yêu cầu khởi kiện người mua P.H vì có hành vi xúc phạm, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm người khác. Đồng thời sẽ mời người có thẩm quyền vào cuộc và không đôi co qua lại với khách hàng P.H nữa.
Bình luận của chủ shop L.N tại bài "bóc phốt" của P.H
Phản ứng của dân mạng trước drama:
Người mua và người bán đều có những lý lẽ riêng. Câu chuyện hiện vẫn chưa có hồi kết.
Tuy nhiên, sau khi theo dõi câu chuyện, số đông netizen lại đứng về phía khách hàng P.H và cảm thấy phẫn nộ thay cho người mua. Đồng thời cũng nhận định rằng, phía brand L.N đã chưa khéo léo trong việc chăm sóc khách hàng, dẫn đến căng thẳng cho cả hai bên.
Một số cư dân mạng cảm thán dưới phần bình luận:
- Váy 3 triệu 2 mà trông chán đời thế, thua hàng chợ
- Shop này xứng đáng bị tẩy chay
- 3 triệu chứ có phải 3 trăm đâu mà shop không cho người ta kêu, tiền người ta cũng vất vả làm ra mà
- Rút kinh nghiệm sau ra tận nơi thử cho chắc bạn ạ, mua hàng online dễ rủi ro lắm
Theo Người Đưa Tin
-
1 giờ trướcNạn quay lén ở nhà nghỉ bị blogger nổi tiếng "bóc phốt" làm tăng nỗi ám ảnh của giới trẻ Trung Quốc, nhiều người thậm chí còn chọn cách cắm trại khi đi du lịch.
-
6 giờ trướcPhạm Thoại chia sẻ về hành trình làm từ thiện và những hoạt động trong thời gian sắp tới như tham gia sản xuất phim.
-
10 giờ trướcChuyên gia cho rằng, việc xếp lịch học kín tuần cho con trẻ, nhiều phụ huynh thực chất chỉ đang khao khát thành tích.
-
14 giờ trướcSở Văn hóa và Thể thao TPHCM kiến nghị xử lý những kênh đăng clip độc hại có nội dung nhảm nhí, câu view, ảnh hưởng đến giới trẻ.
-
1 ngày trướcThậm chí cư dân mạng còn đẩy từ khoá “Mặt thật của Cá hề biết nhảy” lọt top tìm kiếm.
-
1 ngày trướcNàng Mơ lại tiếp tục bị chửi bới và đe doạ sau vụ việc của gia đình mình.
-
1 ngày trướcShah Alam là SVĐ huyền thoại của bóng đá Malaysia, có sức chứa lên tới 80.372 người. Nơi đây đáng tiếc lại từng chứng kiến nhiều NHM Việt Nam phải đổ máu.
-
1 ngày trướcNam shipper trên hòn đảo Ulleung trở nên nổi tiếng sau khi video ghi lại quá trình làm việc vất vả của anh lan truyền khắp mạng xã hội.
-
1 ngày trướcChỉ mới đăng clip đầu tiên cách đây 1 tuần nhưng kênh Tiktok của bà Phương Hằng hiện đã có hơn 120 nghìn lượt người theo dõi.
-
1 ngày trướcChia sẻ thẳng thắn trên trang cá nhân về hoạt động làm từ thiện của bản thân, nữ doanh nhân Mailisa nhận được sự ủng hộ của đông đảo mọi người.
-
1 ngày trướcTỷ phú công nghệ Mỹ Elon Musk khẳng định ông không có quan hệ tình cảm lãng mạn nào với Thủ tướng Italia Giorgia Meloni.
-
1 ngày trướcRất nhiều chân dài, ca sĩ, hot TikToker, KOL nằm trong các đường dây bán dâm, môi giới mại dâm, mua bán ma túy sa lưới công an.
-
1 ngày trướcChuyện Công Phượng không thành công ở Nhật Bản chẳng có gì đáng bị coi thường như những trò chế giễu nhắm vào anh trên mạng xã hội.
-
1 ngày trướcKhông cần ai tung ảnh nữa, chúng tôi tự công khai là đây!
-
1 ngày trướcBạn gái của HIEUTHUHAI chủ động gửi tin nhắn khi phát hiện những hình ảnh đời thường bị chia sẻ rầm rộ.
-
1 ngày trướcTrong lúc chuẩn bị đưa hai con gái đi ăn tối ở Los Angeles, Mỹ, xe của cựu Tổng thống Barack Obama bị người đàn ông có vũ trang tiếp cận. Tuy không có vấn đề gì xảy ra, truyền thông Mỹ gọi đây là lỗ hổng an ninh của cơ quan mật vụ.
-
1 ngày trướcĐoạn video ghi lại cảnh một chú mèo mang theo tờ vé số về cho chủ nhân đang gây sốt trên các trang mạng xã hội.
Tin tức mới nhất
-
6 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
4 ngày trước
-
4 ngày trước
-
4 ngày trước
-
4 ngày trước
-