Drama váy hơn 3 triệu: Khách chê đường may méo mó, bất bình thái độ chăm sóc khách hàng, chủ shop đòi kiện ngược
MXH đang rần rần drama mua hàng online, sản phẩm là chiếc váy có giá trị gần 3,3 triệu đồng.
Drama chiếc váy gần 3,3 triệu đồng
Mới đây, bài đăng "bóc phốt" từ tài khoản Facebook có tên P.H nhận được nhiều sự chú ý từ cư dân mạng. Cụ thể, nữ chính đã chia sẻ trải nghiệm tồi tệ của mình khi mua hàng online của brand L.N - thương hiệu chuyên hàng thiết kế khá có tiếng tại Sài thành.
Theo đó, P.H đã đặt 1 chiếc váy có tổng giá trị 3.270.000đ (bao gồm cả tiền ship) từ brand. Tuy nhiên, cô cho biết sản phẩm nhận về lại gây thất vọng khi không giống hình, chất lượng kém, đường may 2 bên thân váy lệch lạc, không cân nhau.
Sau khi khiếu nại với shop, P.H cho hay cô không nhận được lời xin lỗi hay động thái chăm sóc khách hàng phù hợp nào từ phía cửa hàng mà thậm chí còn bị "ép lấy, không lấy thì mất cọc".
Hiện bài chia sẻ của P.H nhận về hơn 1,2 lượt like và gần 700 bình luận của cư dân mạng
Cận cảnh những lỗi của chiếc đầm do nữ khách hàng chỉ ra, khiến cô không hài lòng
P.H cho biết, khi đồng kiểm với shipper - người giao hàng cũng phải đồng tình với cô về việc chiếc váy bị may lỗi
Khách bức xúc vì sản phẩm không xứng giá tiền, quy trình chăm sóc khách hàng tồi tệ
Liên hệ với P.H, cô cho biết bản thân bức xúc không chỉ vì mua phải chiếc đầm lỗi mà còn bởi thái độ chăm sóc khách hàng vô cùng kém từ phía brand L.N.
Cụ thể, khi cô phản hồi về chất lượng sản phẩm thì ở phía bên kia thay vì xin lỗi hay xoa dịu khách hàng lại lập tức "trả treo" đối đáp với khách rằng váy trị giá 3,2 triệu chứ không phải 320 triệu mà phàn nàn như vậy.
Màn trao đổi qua lại giữa P.H và CSKH của brand L.N
Chưa dừng lại ở đó, khi chia sẻ câu chuyện này lên mạng xã hội, P.H cho biết phía shop đã có những lời lẽ không hay và còn thông báo sẽ công khai số điện thoại và địa chỉ khiến cô càng thêm bức xúc.
Cô viết bài này mục đích để cảnh báo mọi người không nên mua hàng ở shop L.N kẻo "tiền mất tật mang".
P.H cảm thấy ấm ức vì trải nghiệm mua hàng tồi tệ
Đỉnh điểm câu chuyện là phía shop L.N còn thông báo sẽ khởi kiện vị khách P.H vì lý do "bôi nhọ và xúc phạm danh dự của nhãn hàng".
P.H nói: "Mình quá sửng sốt, mình là khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm, mình không ưng chất lượng sản phẩm lẫn service không lẽ mình không được lên tiếng phàn nàn và tham khảo ý kiến của người khác sao? Hình ảnh/clip sản phẩm + tin nhắn mình đều chụp lại minh bạch rõ ràng thì vu khống, bôi nhọ chỗ nào thế?"
Phía shop nói gì?
Về phía shop L.N, chia sẻ với chúng tôi, đại diện brand phủ nhận những thông tin mà Facebook P.H đã đăng tài trước.
Shop L.N cũng khẳng định làm đúng theo quy trình chăm sóc khách hàng. Trước khi nhận cọc, shop đã gửi hướng dẫn và quy định đổi trả sản phẩm cho P.H và cô đã xác nhận rồi mới chuyển khoản 1,7 triệu tiền cọc.
Trong tin nhắn có nêu phía shop không nhận đổi mẫu, trả mẫu nên khi nhận được yêu cầu hoàn hàng và lấy lại cọc của P.H, shop đã không đồng ý mà chỉ đưa phương án gửi lại sản phẩm mới.
Tin nhắn thông bảo quy định đổi trả hàng do phía L.N đưa ra
Ngoài ra, phía shop chia sẻ với chúng tôi rằng P.H mua hàng bằng nick ảo và đăng bài phốt cũng bằng nick ảo, sau khi lên bài đã lập tức thu hồi các tin nhắn được cho là "mạt sát" nhân viên shop L.N. Song, bên phía khách hàng là P.H hoàn toàn phủ nhận thông tin này.
Tin nhắn xin lỗi của P.H gửi đến brand vì đã có những lời lẽ không chuẩn mực
Phía thương hiệu L.N cũng thông báo sẽ yêu cầu khởi kiện người mua P.H vì có hành vi xúc phạm, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm người khác. Đồng thời sẽ mời người có thẩm quyền vào cuộc và không đôi co qua lại với khách hàng P.H nữa.
Bình luận của chủ shop L.N tại bài "bóc phốt" của P.H
Phản ứng của dân mạng trước drama:
Người mua và người bán đều có những lý lẽ riêng. Câu chuyện hiện vẫn chưa có hồi kết.
Tuy nhiên, sau khi theo dõi câu chuyện, số đông netizen lại đứng về phía khách hàng P.H và cảm thấy phẫn nộ thay cho người mua. Đồng thời cũng nhận định rằng, phía brand L.N đã chưa khéo léo trong việc chăm sóc khách hàng, dẫn đến căng thẳng cho cả hai bên.
Một số cư dân mạng cảm thán dưới phần bình luận:
- Váy 3 triệu 2 mà trông chán đời thế, thua hàng chợ
- Shop này xứng đáng bị tẩy chay
- 3 triệu chứ có phải 3 trăm đâu mà shop không cho người ta kêu, tiền người ta cũng vất vả làm ra mà
- Rút kinh nghiệm sau ra tận nơi thử cho chắc bạn ạ, mua hàng online dễ rủi ro lắm
Theo Người Đưa Tin
-
3 phút trướcĐây sẽ là khoảnh khắc không bao giờ quên của người lính tiêu binh này và cả triệu người dân theo dõi Lễ truy điệu Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
-
2 giờ trướcChị Nguyễn Thúy Phượng cho biết chị rất ấn tượng với câu nói "Danh dự là điều thiêng liêng, cao quý nhất" của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
-
11 giờ trướcCứ mỗi khi nghe thấy tiếng mở cổng, mẹ Việt Nam anh hùng Nguyễn Thị Ngách lại tưởng hai con trai mình từ chiến trường trở về và gọi mọi người nấu cơm cho con ăn.
-
13 giờ trướcNữ MC khoe hình ảnh căn hộ với gam màu mát mắt và cho biết cô xây sửa nhà riêng để mẹ ở gần.
-
14 giờ trướcMột số VĐV Việt Nam tham dự Olympic Paris 2024 đã xác định được đối thủ ở vòng đấu đầu tiên sau lễ bốc thăm các môn judo, boxing.
-
15 giờ trướcKesha nhiều lần báo cấp cứu giả vì thích cảm giác hồi hộp khi đi xe cứu thương; sự quấy rối của cô khiến một người bệnh ngừng thở tử vong vì không được cứu kịp thời.
-
16 giờ trướcHarry cho rằng việc đưa Meghan Markle về Anh là điều mạo hiểm. Công tước xứ Sussex thấy lo lắng với những lời đe dọa, chỉ trích trên mạng xã hội.
-
17 giờ trướcBữa tiệc sinh nhật mừng tuổi 95 của cụ bà Argentina bị cắt ngang khi mọi người ra sức dập trận cháy nhỏ do 95 ngọn nến cắm trên chiếc bánh kem gây ra.
-
18 giờ trướcTối 25/7, nam cung thủ Lê Quốc Phong là người thứ 2 của đoàn thể thao Việt Nam bước vào thi đấu tại Olympic Paris 2024.
-
18 giờ trướcTiền vệ Trần Minh Vương tiếp tục ở lại HAGL trong hoàn cảnh đội bóng phố núi vẫn không thể chiêu mộ được các ngôi sao như mong muốn.
-
19 giờ trướcSáng 26/7, trong dòng người đổ về Nhà tang lễ Quốc gia, bà Đặng Thị Phúc mắt hoen lệ, ngồi xe lăn đến viếng người học trò - Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
-
20 giờ trướcĐang ngày càng xuất hiện nhiều lời kêu gọi ban tổ chức Olympic Paris 2024 lắp đặt điều hòa. Vì các VĐV tỏ ra rất bí bách về bầu không khí nóng bức trong mùa hè tại Paris.
-
21 giờ trướcMột tên trộm ở tỉnh Tứ Xuyên có kiểu tóc độc lạ đến mức bị cảnh sát nhanh chóng nhận ra và bắt giữ.
-
22 giờ trướcGiám đốc Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) Christopher Wray tiết lộ, các nhà điều tra vẫn chưa biết một viên đạn hay mảnh đạn nào đó sượt qua tai ông Trump trong cuộc vận động tranh cử tại Pennsylvania.
-
23 giờ trướcHLV Javier Mascherano nổi giận chỉ trích ban tổ chức Olympic Paris 2024 sau khi U23 Argentina chịu thua U23 Morocco 1-2 ở trận ra quân.
-
1 ngày trướcTuyển thủ cầu lông Lê Đức Phát và nữ cua-rơ xe đạp Nguyễn Thị Thật được trao trọng trách cầm Quốc kỳ Việt Nam tại lễ khai mạc Olympic Paris tổ chức trên sông Seine đêm 26-7
-
1 ngày trướcBà Trương Thị Kim Oanh (Kon Tum), cô Vũ Thị Hòa (Belarus) đều tức tốc đặt vé máy bay để kịp viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tại Nhà tang lễ Quốc gia (Hà Nội).
-
1 ngày trướcMaysa cho biết, 10h30 ngày 25/7, cô đi xe máy từ Quảng Ninh lên Hà Nội để viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
-
2 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
6 ngày trước
-
5 ngày trước
-
5 ngày trước
-
6 ngày trước