Drama váy hơn 3 triệu: Khách chê đường may méo mó, bất bình thái độ chăm sóc khách hàng, chủ shop đòi kiện ngược
MXH đang rần rần drama mua hàng online, sản phẩm là chiếc váy có giá trị gần 3,3 triệu đồng.
Drama chiếc váy gần 3,3 triệu đồng
Mới đây, bài đăng "bóc phốt" từ tài khoản Facebook có tên P.H nhận được nhiều sự chú ý từ cư dân mạng. Cụ thể, nữ chính đã chia sẻ trải nghiệm tồi tệ của mình khi mua hàng online của brand L.N - thương hiệu chuyên hàng thiết kế khá có tiếng tại Sài thành.
Theo đó, P.H đã đặt 1 chiếc váy có tổng giá trị 3.270.000đ (bao gồm cả tiền ship) từ brand. Tuy nhiên, cô cho biết sản phẩm nhận về lại gây thất vọng khi không giống hình, chất lượng kém, đường may 2 bên thân váy lệch lạc, không cân nhau.
Sau khi khiếu nại với shop, P.H cho hay cô không nhận được lời xin lỗi hay động thái chăm sóc khách hàng phù hợp nào từ phía cửa hàng mà thậm chí còn bị "ép lấy, không lấy thì mất cọc".
Hiện bài chia sẻ của P.H nhận về hơn 1,2 lượt like và gần 700 bình luận của cư dân mạng
Cận cảnh những lỗi của chiếc đầm do nữ khách hàng chỉ ra, khiến cô không hài lòng
P.H cho biết, khi đồng kiểm với shipper - người giao hàng cũng phải đồng tình với cô về việc chiếc váy bị may lỗi
Khách bức xúc vì sản phẩm không xứng giá tiền, quy trình chăm sóc khách hàng tồi tệ
Liên hệ với P.H, cô cho biết bản thân bức xúc không chỉ vì mua phải chiếc đầm lỗi mà còn bởi thái độ chăm sóc khách hàng vô cùng kém từ phía brand L.N.
Cụ thể, khi cô phản hồi về chất lượng sản phẩm thì ở phía bên kia thay vì xin lỗi hay xoa dịu khách hàng lại lập tức "trả treo" đối đáp với khách rằng váy trị giá 3,2 triệu chứ không phải 320 triệu mà phàn nàn như vậy.
Màn trao đổi qua lại giữa P.H và CSKH của brand L.N
Chưa dừng lại ở đó, khi chia sẻ câu chuyện này lên mạng xã hội, P.H cho biết phía shop đã có những lời lẽ không hay và còn thông báo sẽ công khai số điện thoại và địa chỉ khiến cô càng thêm bức xúc.
Cô viết bài này mục đích để cảnh báo mọi người không nên mua hàng ở shop L.N kẻo "tiền mất tật mang".
P.H cảm thấy ấm ức vì trải nghiệm mua hàng tồi tệ
Đỉnh điểm câu chuyện là phía shop L.N còn thông báo sẽ khởi kiện vị khách P.H vì lý do "bôi nhọ và xúc phạm danh dự của nhãn hàng".
P.H nói: "Mình quá sửng sốt, mình là khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm, mình không ưng chất lượng sản phẩm lẫn service không lẽ mình không được lên tiếng phàn nàn và tham khảo ý kiến của người khác sao? Hình ảnh/clip sản phẩm + tin nhắn mình đều chụp lại minh bạch rõ ràng thì vu khống, bôi nhọ chỗ nào thế?"
Phía shop nói gì?
Về phía shop L.N, chia sẻ với chúng tôi, đại diện brand phủ nhận những thông tin mà Facebook P.H đã đăng tài trước.
Shop L.N cũng khẳng định làm đúng theo quy trình chăm sóc khách hàng. Trước khi nhận cọc, shop đã gửi hướng dẫn và quy định đổi trả sản phẩm cho P.H và cô đã xác nhận rồi mới chuyển khoản 1,7 triệu tiền cọc.
Trong tin nhắn có nêu phía shop không nhận đổi mẫu, trả mẫu nên khi nhận được yêu cầu hoàn hàng và lấy lại cọc của P.H, shop đã không đồng ý mà chỉ đưa phương án gửi lại sản phẩm mới.
Tin nhắn thông bảo quy định đổi trả hàng do phía L.N đưa ra
Ngoài ra, phía shop chia sẻ với chúng tôi rằng P.H mua hàng bằng nick ảo và đăng bài phốt cũng bằng nick ảo, sau khi lên bài đã lập tức thu hồi các tin nhắn được cho là "mạt sát" nhân viên shop L.N. Song, bên phía khách hàng là P.H hoàn toàn phủ nhận thông tin này.
Tin nhắn xin lỗi của P.H gửi đến brand vì đã có những lời lẽ không chuẩn mực
Phía thương hiệu L.N cũng thông báo sẽ yêu cầu khởi kiện người mua P.H vì có hành vi xúc phạm, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm người khác. Đồng thời sẽ mời người có thẩm quyền vào cuộc và không đôi co qua lại với khách hàng P.H nữa.
Bình luận của chủ shop L.N tại bài "bóc phốt" của P.H
Phản ứng của dân mạng trước drama:
Người mua và người bán đều có những lý lẽ riêng. Câu chuyện hiện vẫn chưa có hồi kết.
Tuy nhiên, sau khi theo dõi câu chuyện, số đông netizen lại đứng về phía khách hàng P.H và cảm thấy phẫn nộ thay cho người mua. Đồng thời cũng nhận định rằng, phía brand L.N đã chưa khéo léo trong việc chăm sóc khách hàng, dẫn đến căng thẳng cho cả hai bên.
Một số cư dân mạng cảm thán dưới phần bình luận:
- Váy 3 triệu 2 mà trông chán đời thế, thua hàng chợ
- Shop này xứng đáng bị tẩy chay
- 3 triệu chứ có phải 3 trăm đâu mà shop không cho người ta kêu, tiền người ta cũng vất vả làm ra mà
- Rút kinh nghiệm sau ra tận nơi thử cho chắc bạn ạ, mua hàng online dễ rủi ro lắm
Theo Người Đưa Tin
-
1 giờ trướcTruyền thông Đài Loan (Trung Quốc) cho biết công chúa Campuchia 12 tuổi là fan hâm mộ Kpop, đang cân nhắc việc sang Hàn Quốc để ra mắt với tư cách thần tượng.
-
2 giờ trướcSau nửa năm rời khỏi sân khấu “Bạn muốn hẹn hò”, cặp đôi quyết định về chung một nhà. Mỹ Trinh được cầu hôn hoành tráng ngay giữa sân vận động quận 7, TPHCM.
-
3 giờ trướcNhiều người bức xúc sau khi xem loạt ảnh này.
-
13 giờ trướcĐang trở thành xu hướng lan truyền trên mạng xã hội những ngày gần đây, từ khóa tìm kiếm 'nụ cười của kẻ chiến thắng' dành cho những người có tình yêu tiếp tục 'lên ngôi'.
-
14 giờ trướcBTV Vũ Thanh Hường ghi dấu ấn với khán giả qua gameshow nổi tiếng "Ở nhà chủ nhật". Chị được nhận xét là nhà báo đa tài khi thử sức qua nhiều vai trò như MC, đạo diễn, giám sát sản xuất. Hiện Thanh Hường vẫn làm việc tại VTV nhưng đã lên sếp.
-
17 giờ trướcTiền đạo Nguyễn Thanh Nhàn và bạn gái Nguyễn Thị Ngọc Lan vừa tung bộ ảnh cưới đẹp lung linh gây sốt trên mạng xã hội.
-
18 giờ trướcHằng Du Mục xác nhận có chuyện này và bày tỏ quan điểm của mình.
-
21 giờ trướcKhông chỉ dính như hình với bóng tại sự kiện, Gil Lê còn xác nhận Xoài Non là người yêu của mình.
-
22 giờ trướcMột tháng sau cơn lũ kinh hoàng, làng Nủ đang dần hồi sinh và trở lại nhịp sống bình yên vốn có.
-
22 giờ trướcTrái ngược những đánh giá cay nghiệt từ những nhân viên cũ, cựu vệ sĩ bênh vực Meghan Markle về thái độ của cô với cấp dưới. Người này còn đồng cảm trước những áp lực mà người đẹp sinh năm 1981 phải gánh khi trở thành cô dâu hoàng gia.
-
23 giờ trướcTừ những thử thách ăn uống nguy hiểm đến các hành động ngông cuồng, nhiều bạn trẻ không ngần ngại thực hiện chỉ để thu hút sự chú ý, câu view trên mạng.
-
23 giờ trướcKhoảnh khắc đáng yêu của Chị Đẹp MisThy và người yêu khiến nhiều người thích thú.
-
1 ngày trướcHậu Hoàng được nhiều netizen khen ngợi nhan sắc ngày càng thăng hạng.
-
1 ngày trướcHai năm sau bức ảnh ngồi trên nắp capô chặn xe Diệp Lâm Anh, Đức Phạm lần đầu lên tiếng lý giải lý do dẫn đến hành động gây ồn ào này.
-
1 ngày trướcMột thời, sống ở nơi được mệnh danh là "thủ phủ ma túy" ở TPHCM, người dân lương thiện ra ngoài không dám khai địa chỉ, cố mưu sinh để thoát khỏi những cám dỗ từ "ả phù dung".
-
1 ngày trướcRất nhiều ý kiến trái chiều, thậm chí là chỉ trích có phần nặng nề dành cho Võ Quang Phú Đức xung quanh câu chuyện bấm chuông để giành quyền trả lời câu hỏi cuối cùng.
-
1 ngày trướcTuyển Việt Nam sẽ không thi đấu trong dịp FIFA Days tháng 11. Quyết định này đã được VFF thống nhất sau cuộc họp cùng HLV Kim Sang-sik.
-
1 ngày trướcTôi nghĩ, thay vì ngồi đó tụm 5 tụm 7 xì xào cách chi tiêu của tôi, các "bà cô" nên tập trung kiếm tiền nhiều hơn, để họ cũng có thể thoải mái chi tiêu như tôi vậy.
-
1 ngày trướcCuộc vận động tranh cử của ứng viên Tổng thống Mỹ Donald Trump ở Pennsylvania đã biến thành một buổi hòa nhạc bất ngờ khi ông Trump kết thúc sự kiện bằng việc bật nhạc và lắc lư suốt 40 phút trước đám đông.
Tin tức mới nhất
-
44 phút trước
-
47 phút trước
Hay nhất 2sao
-
2 ngày trước
-
-
2 ngày trước
-
-
2 ngày trước