Đặt mua ô tô qua mạng, khách ngơ ngác khi nhận được con ngỗng búp bê
Đặt mua ô tô trị giá 34 triệu đồng, anh Trương ngơ ngác khi món hàng được chuyển tới là thú bông, người bán đã xóa sản phẩm trên nền tảng trực tuyến và biến mất.
Anh Trương Nam, sống ở thành phố Liên Vân Cảng (tỉnh Giang Tô, Trung Quốc) cho biết, vào ngày 7/10, anh chuyển 2.799 nhân dân tệ (tương đương 9,5 triệu đồng) cho cửa hàng online có tên "Shop đặc sản dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh Dong Hui" trên một trang mua sắm trực tuyến nổi tiếng.
Đây là số tiền đặt cọc để mua chiếc ô tô điện Ninebot số 9 có giá 10 nghìn nhân dân tệ (khoảng 34 triệu đồng).
"Tôi không mua ở cửa hàng chính thức của hãng, người bán là bên thứ ba, vì tôi thấy giá ở đây rẻ hơn ở cửa hàng chính thức khoảng 300 - 400 nhân dân tệ", Trương Nam nói.
Khi nền tảng mua sắm trực tuyến gửi thông báo vận chuyển, Trương Nam cũng ngay lập tức nhận được tin nhắn chuyển phát nhanh.
Anh không khỏi thắc mắc: "Xe điện là mặt hàng kích thước lớn, tại sao lại gửi bằng chuyển phát nhanh?". Anh hỏi người bán nhưng không nhận được phản hồi.
Anh Trương đặt mua ô tô điện qua mạng và nhận được thứ này.
Sau này, khi biết sản phẩm đã được cho vào tủ chuyển phát nhanh, anh Trương quyết định ghi hình toàn bộ quá trình lấy hàng. Hóa ra người bán chỉ gửi một túi gói hàng, bên trong là một con ngỗng nhồi bông cao khoảng 90cm.
Biết mình bị lừa, ngay lập tức, anh đăng nhập nền tảng mua sắm trực tuyến thì phát hiện người bán đã gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm.
Anh liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để yêu cầu hoàn tiền. Sau khi làm theo hướng dẫn và nhấn vào "Xác nhận biên nhận", yêu cầu của Trương liên tục bị trì hoãn thực hiện.
"Tôi không nhận được hàng (ô tô điện) và tiền cũng bị lấy mất. Đừng nói đến việc hoàn lại một chiếc, tôi sẽ đòi bồi thường ba chiếc, nhưng 2.799 nhân dân tệ của tôi phải được trả lại cho tôi", Trương tức giận nói.
Sau khi vị khách hàng đen đủi này gọi đến đường dây nóng của chính quyền địa phương và yêu cầu giới truyền thông giúp đỡ, bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng mua sắm trực tuyến phản hồi rằng người mua đã được liên hệ vào ngày 12/10, và sự việc đã được chuyển lên cấp cao hơn để xử lý. Họ chỉ có động thái tiếp theo sau khi có kết quả khiếu nại qua đường dây nóng kể trên.
Phía nền tảng mua sắm trực tuyến nhấn mạnh rằng họ sẽ tích cực giải quyết khiếu nại của Trương Nam: "Chúng tôi hiểu được sự lo lắng của khách hàng và sẽ phản hồi, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng".
Với thắc mắc của Trương Nam rằng liệu có phải một khi đã nhấn vào "Xác nhận biên nhận" thì khách không được hoàn tiền, bộ phận dịch vụ khách hàng giải thích: Nếu trạng thái đơn hàng được hiển thị là "Đang chờ xác nhận đã nhận hàng", khoản tiền thanh toán của người mua vẫn còn trên nền tảng. Khi trạng thái đơn hàng hiển thị "Hoàn thành", điều đó có nghĩa là việc thanh toán đã được thực hiện.
Ngày 13/10, anh Trương nhận được lời hứa từ nền tảng mua sắm trực tuyến là sẽ ứng trước cho anh khoản tiền hoàn lại và bồi thường 100 nhân dân tệ (tương đương 340 nghìn đồng).
Theo VTC
-
52 phút trướcVĐV thể dục dụng cụ Nguyễn Minh Triết qua đời sáng 9/5 sau nửa năm bị chấn thương trong lúc tập luyện, hưởng dương 18 tuổi.
-
10 giờ trướcTai nạn ngày nhỏ khiến cô mất đi 2 cánh tay. Vượt qua nhiều khó khăn của người khuyết tật, cô đã trở thành giám đốc điều hành (CEO) của một công ty thêu.
-
11 giờ trướcSau hơn 4 năm thực hiện ca đại phẫu thuật tách rời, đến nay, cặp song sinh Trúc Nhi - Diệu Nhi đã đến trường học như bao bạn bè cùng trang lứa.
-
12 giờ trướcDù chất lượng hình ảnh không tốt nhưng ai cũng nhận ra Midu mặc váy cưới trắng tinh, xinh như thiên thần.
-
14 giờ trướcSau gần nửa năm chia tay tuyển nữ Việt Nam, HLV Mai Đức Chung quyết định trở lại với bản hợp đồng kéo dài đến hết năm 2025 nhằm chuẩn bị cho SEA Games 33 tại Thái Lan.
-
15 giờ trướcPhạm Văn Đồng gây sốt cộng đồng mạng bởi vẻ ngoài được ví như cực phẩm trong lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm chiến thắng Điện Biên Phủ.
-
15 giờ trướcSau khi tốt nghiệp trung học, Barron Trump sẽ gia nhập con đường chính trị. Theo NBC, con trai út của ông Donald Trump có tên trong danh sách 41 đại biểu của Florida tại Đại hội toàn quốc đảng Cộng hòa.
-
16 giờ trướcNổi đình nổi đám 30 năm trước, đoạn quảng cáo truyền hình này cùng sản phẩm mà nó giới thiệu nằm trong ký ức tuổi thơ, ký ức thanh xuân của thế hệ 7x, 8x.
-
16 giờ trướcVụ bà chủ tự sát đang được cảnh sát điều tra, nên nữ giúp việc vấp phải trở ngại khi nhận thừa kế 2,7 triệu USD.
-
17 giờ trướcCuộc sống của anh đã khác xưa rất nhiều.
-
17 giờ trướcKhoe bộ sưu tập giày khủng nhưng nhan sắc gái xinh mới là điểm nhấn khiến kênh chat của streamer Độ Mixi rộn ràng.
-
18 giờ trướcNhiều sao Việt đã để lại lời chia buồn khi nghe tin chuyên gia trang điểm Lâm Nguyễn qua đời.
-
19 giờ trướcSau khi đám cưới diễn ra, gia đình của chú rể vẫn thắc mắc về thân phận thật của con dâu nên bí mật tìm kiếm, rồi phát hiện, con dâu mới cưới không phải là con gái.
-
20 giờ trướcTrong hoàn cảnh thiếu 5 cầu thủ, câu lạc bộ Hà Tĩnh nhận thất bại với tỷ số 0-2 trên sân của Bình Định ở vòng 17 V.League.
-
20 giờ trướcTheo chia sẻ của bạn bè, chuyên gia trang điểm Lâm Nguyễn đang trong tình trạng nguy kịch vì bệnh phổi.
-
20 giờ trướcTừng dặn lòng phải giữ mình, tránh xa cờ bạc, trai gái nhưng khi trở thành “tỷ phú của các tỷ phú” Sài Gòn xưa, anh cọ thùng chứa dầu ngày nào lại tốn tiền để làm một việc.
-
21 giờ trướcHành động của Tiktoker mua thức ăn nhanh thả xuống hồ Tây cầu nguyện cho Mèo Béo là trái quy định pháp luật.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
23 ngày trước