Đặt mua ô tô qua mạng, khách ngơ ngác khi nhận được con ngỗng búp bê
Đặt mua ô tô trị giá 34 triệu đồng, anh Trương ngơ ngác khi món hàng được chuyển tới là thú bông, người bán đã xóa sản phẩm trên nền tảng trực tuyến và biến mất.
Anh Trương Nam, sống ở thành phố Liên Vân Cảng (tỉnh Giang Tô, Trung Quốc) cho biết, vào ngày 7/10, anh chuyển 2.799 nhân dân tệ (tương đương 9,5 triệu đồng) cho cửa hàng online có tên "Shop đặc sản dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh Dong Hui" trên một trang mua sắm trực tuyến nổi tiếng.
Đây là số tiền đặt cọc để mua chiếc ô tô điện Ninebot số 9 có giá 10 nghìn nhân dân tệ (khoảng 34 triệu đồng).
"Tôi không mua ở cửa hàng chính thức của hãng, người bán là bên thứ ba, vì tôi thấy giá ở đây rẻ hơn ở cửa hàng chính thức khoảng 300 - 400 nhân dân tệ", Trương Nam nói.
Khi nền tảng mua sắm trực tuyến gửi thông báo vận chuyển, Trương Nam cũng ngay lập tức nhận được tin nhắn chuyển phát nhanh.
Anh không khỏi thắc mắc: "Xe điện là mặt hàng kích thước lớn, tại sao lại gửi bằng chuyển phát nhanh?". Anh hỏi người bán nhưng không nhận được phản hồi.
Anh Trương đặt mua ô tô điện qua mạng và nhận được thứ này.
Sau này, khi biết sản phẩm đã được cho vào tủ chuyển phát nhanh, anh Trương quyết định ghi hình toàn bộ quá trình lấy hàng. Hóa ra người bán chỉ gửi một túi gói hàng, bên trong là một con ngỗng nhồi bông cao khoảng 90cm.
Biết mình bị lừa, ngay lập tức, anh đăng nhập nền tảng mua sắm trực tuyến thì phát hiện người bán đã gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm.
Anh liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để yêu cầu hoàn tiền. Sau khi làm theo hướng dẫn và nhấn vào "Xác nhận biên nhận", yêu cầu của Trương liên tục bị trì hoãn thực hiện.
"Tôi không nhận được hàng (ô tô điện) và tiền cũng bị lấy mất. Đừng nói đến việc hoàn lại một chiếc, tôi sẽ đòi bồi thường ba chiếc, nhưng 2.799 nhân dân tệ của tôi phải được trả lại cho tôi", Trương tức giận nói.
Sau khi vị khách hàng đen đủi này gọi đến đường dây nóng của chính quyền địa phương và yêu cầu giới truyền thông giúp đỡ, bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng mua sắm trực tuyến phản hồi rằng người mua đã được liên hệ vào ngày 12/10, và sự việc đã được chuyển lên cấp cao hơn để xử lý. Họ chỉ có động thái tiếp theo sau khi có kết quả khiếu nại qua đường dây nóng kể trên.
Phía nền tảng mua sắm trực tuyến nhấn mạnh rằng họ sẽ tích cực giải quyết khiếu nại của Trương Nam: "Chúng tôi hiểu được sự lo lắng của khách hàng và sẽ phản hồi, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng".
Với thắc mắc của Trương Nam rằng liệu có phải một khi đã nhấn vào "Xác nhận biên nhận" thì khách không được hoàn tiền, bộ phận dịch vụ khách hàng giải thích: Nếu trạng thái đơn hàng được hiển thị là "Đang chờ xác nhận đã nhận hàng", khoản tiền thanh toán của người mua vẫn còn trên nền tảng. Khi trạng thái đơn hàng hiển thị "Hoàn thành", điều đó có nghĩa là việc thanh toán đã được thực hiện.
Ngày 13/10, anh Trương nhận được lời hứa từ nền tảng mua sắm trực tuyến là sẽ ứng trước cho anh khoản tiền hoàn lại và bồi thường 100 nhân dân tệ (tương đương 340 nghìn đồng).
Theo VTC
-
1 giờ trướcĐội tuyển Việt Nam được hưởng phạt đền nhưng trọng tài xem lại băng hình và hủy quyết định.
-
2 giờ trướcCơ quan chức năng thông tin, đang vào cuộc xác minh, làm rõ việc một người phụ nữ liên tục ngồi gào khóc trước cửa một thẩm mỹ viện ở Nghệ An được chia sẻ lên mạng xã hội.
-
4 giờ trướcChia sẻ mới đây của Ngân 98 lại gây xôn xao cư dân mạng…
-
6 giờ trướcBích Tuyền đang tạm đứng số 2 ở các thông số VĐV ghi điểm nhiều nhất và tấn công xuất sắc nhất ở giải vô địch thế giới các CLB nữ 2024.
-
6 giờ trướcĐT Việt Nam sẽ thi đấu trên sân Philippines vào ngày 18/12, vậy trận đấu này sẽ ảnh hưởng thế nào đến kịch bản vào bán kết AFF Cup của thầy trò HLV Kim Sang Sik?
-
7 giờ trướcHuấn luyện viên Kim Sang-sik đối mặt với thử thách mà người tiền nhiệm Park Hang Seo chưa từng chinh phục được trong 3 kỳ AFF Cup liên tiếp.
-
7 giờ trướcMột cô gái đã sống sót sau vụ cưỡng hiếp bất thành tại nhà riêng bằng cách cắn vào ngón tay đeo nhẫn của nghi phạm.
-
8 giờ trướcKhoảnh khắc xúc động của thủ môn Virak Dara và người mẹ của mình thu thút sự chú ý của CĐV Campuchia.
-
8 giờ trướcHot girl này đang gây bão khắp các MXH suốt thời gian qua.
-
9 giờ trướcNgân 98 bất ngờ hé lộ lý do liên tục phải phẫu thuật thẩm mỹ.
-
9 giờ trướcTrong lịch sử nước nhà, ông là người đầu tiên xuất binh tiến đánh Trung Hoa, khiến kẻ thù kinh hồn bạt vía.
-
10 giờ trướcSụphanat Mueanta và Nguyễn Quang Hải đang là 2 ngôi sao có màn trình diễn đẳng cấp nhất tại AFF Cup 2024.
-
10 giờ trướcMột câu chuyện đầy xúc động đang lan tỏa trên mạng xã hội khi một CĐV của West Ham, kêu gọi sự giúp đỡ của cộng đồng để tìm lại chiếc đồng hồ Rolex của cha mình.
-
11 giờ trướcTheo ước tính, tổng số quà cưới mà hai bên gia đình và họ hàng trao tặng cho Ngọc Trân - Văn Nhân vào khoảng 320 lượng vàng và hơn 3,3 tỷ đồng tiền mặt.
-
11 giờ trướcCứ đến cuối năm là Diaz tập trung lục thùng rác và nhặt được rất nhiều món đồ Giáng sinh giá trị, số tiền cô tiết kiệm được lên đến 20 nghìn USD (500 triệu đồng).
-
12 giờ trướcSau nhiều năm đóng giả em gái song sinh đã qua đời vì sợ ông bà bị sốc, cô gái cuối cùng đã nói ra sự thật với bà của mình.
-
12 giờ trướcCó những cặp đôi chia tay quay lại làm bạn. Nhưng cũng có những cái kết khiến cả 2 nhân vật chính và các fan đau đớn.
-
13 giờ trướcCâu chuyện người phụ nữ 36 tuổi lên chức bà nội đã khiến cư dân mạng tranh cãi không ngớt về độ tuổi lập gia đình.
-
13 giờ trướcSau khi hụt mất danh hiệu Quả bóng Vàng 2024, Vinicius Junior đã được FIFA ghi nhận với giải thưởng danh giá The Best 2024.
-
13 giờ trướcLực lượng cứu hỏa và cứu hộ (JBPM) ở Kelantan mới đây đã tham gia hỗ trợ chôn cất một người đàn ông nặng 420kg sau khi người này qua đời tại nhà riêng ở Kota Bharu.
Tin tức mới nhất
-
2 giờ trước
-
2 giờ trước
-
2 giờ trước
-
2 giờ trước
-
2 giờ trước
-
2 giờ trước