Đặt mua ô tô qua mạng, khách ngơ ngác khi nhận được con ngỗng búp bê
Đặt mua ô tô trị giá 34 triệu đồng, anh Trương ngơ ngác khi món hàng được chuyển tới là thú bông, người bán đã xóa sản phẩm trên nền tảng trực tuyến và biến mất.
Anh Trương Nam, sống ở thành phố Liên Vân Cảng (tỉnh Giang Tô, Trung Quốc) cho biết, vào ngày 7/10, anh chuyển 2.799 nhân dân tệ (tương đương 9,5 triệu đồng) cho cửa hàng online có tên "Shop đặc sản dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh Dong Hui" trên một trang mua sắm trực tuyến nổi tiếng.
Đây là số tiền đặt cọc để mua chiếc ô tô điện Ninebot số 9 có giá 10 nghìn nhân dân tệ (khoảng 34 triệu đồng).
"Tôi không mua ở cửa hàng chính thức của hãng, người bán là bên thứ ba, vì tôi thấy giá ở đây rẻ hơn ở cửa hàng chính thức khoảng 300 - 400 nhân dân tệ", Trương Nam nói.
Khi nền tảng mua sắm trực tuyến gửi thông báo vận chuyển, Trương Nam cũng ngay lập tức nhận được tin nhắn chuyển phát nhanh.
Anh không khỏi thắc mắc: "Xe điện là mặt hàng kích thước lớn, tại sao lại gửi bằng chuyển phát nhanh?". Anh hỏi người bán nhưng không nhận được phản hồi.
Anh Trương đặt mua ô tô điện qua mạng và nhận được thứ này.
Sau này, khi biết sản phẩm đã được cho vào tủ chuyển phát nhanh, anh Trương quyết định ghi hình toàn bộ quá trình lấy hàng. Hóa ra người bán chỉ gửi một túi gói hàng, bên trong là một con ngỗng nhồi bông cao khoảng 90cm.
Biết mình bị lừa, ngay lập tức, anh đăng nhập nền tảng mua sắm trực tuyến thì phát hiện người bán đã gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm.
Anh liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để yêu cầu hoàn tiền. Sau khi làm theo hướng dẫn và nhấn vào "Xác nhận biên nhận", yêu cầu của Trương liên tục bị trì hoãn thực hiện.
"Tôi không nhận được hàng (ô tô điện) và tiền cũng bị lấy mất. Đừng nói đến việc hoàn lại một chiếc, tôi sẽ đòi bồi thường ba chiếc, nhưng 2.799 nhân dân tệ của tôi phải được trả lại cho tôi", Trương tức giận nói.
Sau khi vị khách hàng đen đủi này gọi đến đường dây nóng của chính quyền địa phương và yêu cầu giới truyền thông giúp đỡ, bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng mua sắm trực tuyến phản hồi rằng người mua đã được liên hệ vào ngày 12/10, và sự việc đã được chuyển lên cấp cao hơn để xử lý. Họ chỉ có động thái tiếp theo sau khi có kết quả khiếu nại qua đường dây nóng kể trên.
Phía nền tảng mua sắm trực tuyến nhấn mạnh rằng họ sẽ tích cực giải quyết khiếu nại của Trương Nam: "Chúng tôi hiểu được sự lo lắng của khách hàng và sẽ phản hồi, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng".
Với thắc mắc của Trương Nam rằng liệu có phải một khi đã nhấn vào "Xác nhận biên nhận" thì khách không được hoàn tiền, bộ phận dịch vụ khách hàng giải thích: Nếu trạng thái đơn hàng được hiển thị là "Đang chờ xác nhận đã nhận hàng", khoản tiền thanh toán của người mua vẫn còn trên nền tảng. Khi trạng thái đơn hàng hiển thị "Hoàn thành", điều đó có nghĩa là việc thanh toán đã được thực hiện.
Ngày 13/10, anh Trương nhận được lời hứa từ nền tảng mua sắm trực tuyến là sẽ ứng trước cho anh khoản tiền hoàn lại và bồi thường 100 nhân dân tệ (tương đương 340 nghìn đồng).
Theo VTC
-
1 giờ trướcNgười đàn ông Trung Quốc trúng giải độc đắc 24 triệu nhân dân tệ (84 tỷ đồng) nhờ nhiều năm kiên trì mua một dãy số gồm ngày sinh của các thành viên trong gia đình.
-
3 giờ trướcTrào lưu dậy từ 7 giờ sáng đi ngắm mùa thu Hà Nội bùng nổ trên mạng xã hội vào những ngày tiết trời mùa thu mát mẻ. Trào lưu này đã được nhiều người sinh sống tại Hà Nội hưởng ứng.
-
8 giờ trướcThiếu niên 16 tuổi không chỉ nổi bật vì chiều cao tới 2m mà còn bởi bàn chân và bàn tay có kích thước khác thường.
-
9 giờ trướcYêu qua mạng suốt 4 năm, cặp đôi lần đầu gặp mặt vào tháng 9 năm nay và quyết định làm lễ dạm ngõ sau 1 tuần gặp gỡ.
-
12 giờ trướcCháu Ngô Hương Thảo bị bỏ rơi năm 2007, sau đó được gia đình ông bà Eamon McMullen (Ireland) nhận nuôi. Cô bé được nuôi dạy khôn lớn trong vòng tay yêu thương của gia đình.
-
1 ngày trướcTrò chơi nhập vai "đóng giả đồ vật để thử lòng" bạn bè, người yêu, nhân viên... đang là xu hướng được nhiều bạn trẻ hướng ứng trên Tiktok với nhiều clip triệu view.
-
1 ngày trướcJennifer Aniston đã xua tan những lời đồn đại về cô và cựu Tổng thống Mỹ trong nhiều năm qua khi xuất hiện trên chương trình “Jimmy Kimmel Live!".
-
1 ngày trướcTài khoản TikTok gần 5 triệu người theo dõi của hot TikToker Phan Thủy Tiên có liên quan đến 10.000 chai nước hoa không rõ nguồn gốc bị cơ quan chức năng tạm giữ ngày 3/10.
-
1 ngày trướcThái độ của Hằng Du Mục khi nhắc đến chồng cũ cũng đang viral trên MXH.
-
1 ngày trướcNhìn vào danh sách 6 tiền đạo được HLV Kim Sang-sik gọi lên ĐTVN, hẳn nhiều người sẽ cảm thấy lo lắng nếu chúng ta sắp đá một giải chính thức. Nhưng đây mới là giai đoạn chuẩn bị mà thôi!
-
1 ngày trướcMột người đàn ông đã may mắn trúng số với giải thưởng rất lớn, nhờ nhiều năm kiên trì mua một dãy số gồm ngày sinh của các thành viên trong gia đình.
-
1 ngày trướcMột năm sau khi bố qua đời vì ung thư, em Hành lại mất mẹ vì trận lũ quét kinh hoàng ở thôn Làng Nủ. Em mơ ước có một tấm ảnh đầy đủ bố mẹ treo trong nhà làm kỷ niệm và ước mơ ấy đã thành hiện thực.
-
1 ngày trướcMC Vân Hugo hiện tại có cuộc sống viên mãn khi kết hôn với chồng doanh nhân. Trước khi có "trái ngọt" hạnh phúc, cả 2 từng trải qua biến cố gia đình tan vỡ.
Tin tức mới nhất
Hay nhất 2sao
-
11 ngày trước
-
11 ngày trước
-
11 ngày trước
-
11 ngày trước
-
11 ngày trước