Bé trai tử vong vì nhân viên y tế yêu cầu bố mẹ tra google để chữa bệnh cho con
Một trường hợp vì không để ý tới triệu trứng và một yêu cầu phụ huynh hãy tra google để tìm giải pháp đã khiến hai bệnh nhân nhí của một trung tâm tư vấn y tế qua điện thoại ở Anh tử vong thương tâm.
Tổng đài tư vấn y tế của nước Anh NHS hiện đang ở trong tình trạng khủng hoảng nhân sự trầm trọng. Thời điểm này, đa số các nhân viên tư vấn trong trung tâm chỉ trải qua 3 tuần đào tạo sau đó được giao cho làm việc với khoảng 2,3 triệu người. Chính vì lẽ đó nên đã có những trường hợp sai sót vô cùng thương tâm xảy ra.
Một trong số đó có bé trai 11 tuần tuổi Sebastian Randle thiệt mạng vì lời khuyên sai từ một nhân viên y tá qua tổng đài tư vấn y tế. Theo đó, khi bố của bé Randle gọi điện tới yêu cầu trợ giúp, mặc dù đã đề cập rất nhiều lần tới tình trạng sốt cao tới 39 độ của bé nhưng cô nhân viên ở đầu dây bên kia chỉ tập trung qua loa chữa một vài triệu chứng ho của bệnh nhân mà thôi. Cô điện thoại viên chỉ khuyên cha mẹ hãy chú ý đến việc giữ cậu bé tránh lạnh và chú ý cẩn thận nếu bé có biểu hiện xấu đi.
Sau 11 tiếng, cha mẹ của cậu bé nhận thấy là cơ thể cậu bé đang phát ban đỏ và gọi điện ngay cho tổng đài tư vấn nhưng đã quá muộn. Cậu bé tội nghiệp đã ra đi vào ngày hôm sau. Cha của Randle nói rằng: "Tôi chỉ nghĩ đó là cảm nhẹ, và khi gọi đến tổng đài thì tôi thấy rằng bé bị sốt cao. Tôi đã cố nhắc lại nhiều lần về tình hình đó nhưng dường như người trực tổng đài không nghe thấy".
Sau sự mất mát đau đớn, hai vợ chồng đã có cậu con trai thứ hai là Max, 10 tháng tuổi, nhưng họ đã “mất hết niềm tin” vào dịch vụ tư vấn y tế qua tổng đài. Tại cuộc điều tra được mở ra sau sự việc, cô gái trực ngày hôm đó đã thừa nhận sự tắc trách của mình và xin lỗi gia đình nạn nhân, nhưng tất cả bây giờ có là gì khi người không còn nữa.
Đó chưa phải là trường hợp duy nhất. Cậu bé thứ hai là William 1 tuổi cũng qua đời vì mẹ cậu là Melissa Meed, nhận được một lời khuyên sai qua tổng đài Tư vấn Y tế.
William bị nhiễm độc máu và tràn khí trong phổi nhưng khi mẹ của cậu gọi cho tổng đài tư vấn thì câu trả lời nhận được chỉ là: “hãy tìm kiếm thêm thông tin qua Google”. Tất nhiên, người phụ nữ này đã đi theo “lối mòn” từ những hướng dẫn trên máy tính của tổng đài thay vì gọi xe cấp cứu để đưa bé đến bệnh viện.
Không dừng lại ở đó, người trực tổng đài còn khuyên hãy đặt cậu bé trên nệm để bé có thể phục hồi. Nhưng sau vài tiếng đồng hồ, bà Melissa nhận ra rằng cậu con trai mình đã không còn thở nữa. Lúc này, Melissa mới cuống quýt gọi cấp cứu nhưng tất cả đã quá muộn.
Tuy nhiên, có một điều cần phải thừa nhận và rút kinh nghiệm đó là sự chủ động của những ông bố bà mẹ. Nếu trong trường hợp con mình có những biểu hiện bất thường và kéo dài thì tốt nhất nên đưa các bé tới bệnh viện để được thăm khám kịp thời, tránh làm theo hướng dẫn sơ qua của tổng đài.
Bà Melissa nói rằng trong nhà bà vẫn còn rải rác các đồ chơi của cậu bé William, bà cho biết đường dây hỗ trợ như một “trò hề”. Mặc dù khi gọi bà đã cố nhấn mạnh rằng William đang đau nghiêm trọng nhưng họ chỉ cho là trường hợp của William không khẩn cấp và không điều xe cấp cứu đến. Bà cho rằng “Khi xử lý cuộc gọi cần phải chú ý đến những biểu hiện chi tiết của bệnh nhân”.
Một trong số đó có bé trai 11 tuần tuổi Sebastian Randle thiệt mạng vì lời khuyên sai từ một nhân viên y tá qua tổng đài tư vấn y tế. Theo đó, khi bố của bé Randle gọi điện tới yêu cầu trợ giúp, mặc dù đã đề cập rất nhiều lần tới tình trạng sốt cao tới 39 độ của bé nhưng cô nhân viên ở đầu dây bên kia chỉ tập trung qua loa chữa một vài triệu chứng ho của bệnh nhân mà thôi. Cô điện thoại viên chỉ khuyên cha mẹ hãy chú ý đến việc giữ cậu bé tránh lạnh và chú ý cẩn thận nếu bé có biểu hiện xấu đi.
Sau 11 tiếng, cha mẹ của cậu bé nhận thấy là cơ thể cậu bé đang phát ban đỏ và gọi điện ngay cho tổng đài tư vấn nhưng đã quá muộn. Cậu bé tội nghiệp đã ra đi vào ngày hôm sau. Cha của Randle nói rằng: "Tôi chỉ nghĩ đó là cảm nhẹ, và khi gọi đến tổng đài thì tôi thấy rằng bé bị sốt cao. Tôi đã cố nhắc lại nhiều lần về tình hình đó nhưng dường như người trực tổng đài không nghe thấy".
Sau sự mất mát đau đớn, hai vợ chồng đã có cậu con trai thứ hai là Max, 10 tháng tuổi, nhưng họ đã “mất hết niềm tin” vào dịch vụ tư vấn y tế qua tổng đài. Tại cuộc điều tra được mở ra sau sự việc, cô gái trực ngày hôm đó đã thừa nhận sự tắc trách của mình và xin lỗi gia đình nạn nhân, nhưng tất cả bây giờ có là gì khi người không còn nữa.
Bé Sebastian Randle đã tử vong vì sốt qua cao trong khi các nhân viên y tế trực tổng đài không hề để ý tới biểu hiện bệnh của cậu bé
Đó chưa phải là trường hợp duy nhất. Cậu bé thứ hai là William 1 tuổi cũng qua đời vì mẹ cậu là Melissa Meed, nhận được một lời khuyên sai qua tổng đài Tư vấn Y tế.
William bị nhiễm độc máu và tràn khí trong phổi nhưng khi mẹ của cậu gọi cho tổng đài tư vấn thì câu trả lời nhận được chỉ là: “hãy tìm kiếm thêm thông tin qua Google”. Tất nhiên, người phụ nữ này đã đi theo “lối mòn” từ những hướng dẫn trên máy tính của tổng đài thay vì gọi xe cấp cứu để đưa bé đến bệnh viện.
Không dừng lại ở đó, người trực tổng đài còn khuyên hãy đặt cậu bé trên nệm để bé có thể phục hồi. Nhưng sau vài tiếng đồng hồ, bà Melissa nhận ra rằng cậu con trai mình đã không còn thở nữa. Lúc này, Melissa mới cuống quýt gọi cấp cứu nhưng tất cả đã quá muộn.
Tuy nhiên, có một điều cần phải thừa nhận và rút kinh nghiệm đó là sự chủ động của những ông bố bà mẹ. Nếu trong trường hợp con mình có những biểu hiện bất thường và kéo dài thì tốt nhất nên đưa các bé tới bệnh viện để được thăm khám kịp thời, tránh làm theo hướng dẫn sơ qua của tổng đài.
Cậu bé William tội nghiệp
Bà Melissa nói rằng trong nhà bà vẫn còn rải rác các đồ chơi của cậu bé William, bà cho biết đường dây hỗ trợ như một “trò hề”. Mặc dù khi gọi bà đã cố nhấn mạnh rằng William đang đau nghiêm trọng nhưng họ chỉ cho là trường hợp của William không khẩn cấp và không điều xe cấp cứu đến. Bà cho rằng “Khi xử lý cuộc gọi cần phải chú ý đến những biểu hiện chi tiết của bệnh nhân”.
Theo Trí thức trẻ
-
19 phút trướcThời điểm phát hiện thi thể cô gái đã khô trong căn hộ chung cư, lực lượng chức năng thấy chiếc điện thoại bị tháo sim, nhiều đồ đạc, quần áo đã được dọn sạch.
-
39 phút trướcĐường dây truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy... lôi kéo hơn 1,1 triệu thành viên tham gia. Cơ quan công an xác định số tiền các đối tượng thu lợi bất chính hơn 3 tỷ đồng.
-
6 giờ trướcCựu giám đốc Công an TP Hải Phòng Đỗ Hữu Ca cùng các đồng phạm vừa nộp đơn kháng cáo bản án sơ thẩm sau khi nhận bản án 10 năm tù về tội "Lừa đảo chiếm đoạt tài sản".
-
6 giờ trướcKhoảng sau ngày 30/4, trong 1-2 ngày đầu tháng 5 khả năng có không khí lạnh yếu gây ra hiện tượng mưa giông, chấm dứt nắng nóng ở miền Bắc; miền Trung nhiệt cũng giảm nhẹ sau đó nắng nóng trở lại.
-
10 giờ trướcLiên quan đến vụ bác sĩ giết người rồi phân xác tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đồng Nai, công an tỉnh đang tiếp tục lấy lời khai để làm rõ động cơ của nghi can.
-
12 giờ trướcCông an huyện Gia Lộc (Hải Dương) đã tạm giữ giấy phép lái xe của 4 tài xế do dừng đỗ ô tô giữa đường trục Bắc - Nam để chụp ảnh.
-
22 giờ trướcTheo lãnh đạo UBND phường Tây Mỗ (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội), chi tiết giúp phát hiện người phụ nữ chết trên ghế sofa ở khu chung cư cao cấp tại Hà Nội là có người đàn ông muốn thuê căn hộ này nên nhờ ban quản lý mở cửa.
-
23 giờ trướcNhững chiếc túi giấy đựng tiền tỷ lần lượt được người của Công ty AIC mang đến phòng làm việc của ông Dương Hoa Xô (nguyên giám đốc Trung tâm Công nghệ sinh học thuộc Sở NN&PTNT TP.HCM) nhằm hối lộ.
-
1 ngày trướcNgày đầu của kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5, toàn quốc xảy ra 60 vụ tai nạn giao thông, làm chết 24 người và bị thương 51 người.
-
1 ngày trướcTrong ngày thứ hai của kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5, cả nước đón thêm một ngày nắng nóng gay gắt, nhiều nơi dự báo ngưỡng nhiệt trên 41 độ C.
-
1 ngày trướcLãnh đạo UBND phường Tây Mỗ (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, lý do không kịp thời phát hiện lúc người phụ nữ tử vong ở khu chung cư cao cấp là do người ngoài không ai vào được căn hộ.
-
1 ngày trướcCông an tỉnh Nam Định thông tin, Phòng Cảnh sát Điều tra tội phạm về ma túy (PC04) đã triệt phá đường dây mua bán, tàng trữ, vận chuyển trái phép chất ma túy liên tỉnh, thu giữ nhiều vũ khí quân dụng.
-
1 ngày trướcBị can 15 tuổi sát hại thiếu nữ ở Hải Phòng phải chịu trách nhiệm hình sự đối với tội danh Giết người.
-
1 ngày trướcBé trai 2 tuổi chạy sang nhà hàng xóm chơi, ngã xuống hồ cá koi sâu 1,2m. Khoảng 8 phút sau trẻ mới được phát hiện và đưa lên bờ khi đã ngừng tim, ngừng thở.
-
1 ngày trướcTrung tâm An ninh hàng không sân bay Đà Nẵng vừa bàn giao chiếc túi xách bên trong chứa hơn 300 triệu đồng cho nam hành khách để quên.
-
1 ngày trướcCông an quận Nam Từ Liêm (TP Hà Nội) đang điều tra nguyên nhân tử vong của một nữ giới trong căn hộ chung cư thuộc phường Tây Mỗ.
-
1 ngày trướcHình ảnh hai du khách đậu xe ngược chiều, tiểu bậy ngay trên kè biển Vũng Tàu khiến nhiều người bức xúc, đề nghị lực lượng chức năng vào cuộc.
-
1 ngày trướcTừ hôm nay đến 30/4, miền Bắc bước vào chuỗi ngày nắng nóng đỉnh điểm với nhiệt độ cao nhất lên tới 40 độ. Các khu vực khác trên cả nước tiếp tục có nắng nóng gay gắt đến đặc biệt gay gắt.
-
1 ngày trướcChiều 26/4, người dân đã bắt đầu đổ xô về các bến xe tại Hà Nội để về quê nghỉ lễ 30/4-1/5. Dự kiến hành khách đi xe tuyến cố định năm nay tăng đột biến.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
12 ngày trước