Homestay Quan Lạn bị tố đăng ảnh ảo, bán phòng xập xệ, hỏng hóc
Mới đây, một nhóm du khách đặt phòng đôi tại homestay ở Quan Lạn (Quảng Ninh) qua mạng. Chất lượng phòng kém xa ảnh quảng cáo và giá tiền đã khiến những người này bức xúc.
Vừa qua, tài khoản Vũ Diệp thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng khi chia sẻ những trải nghiệm không đáng có trong chuyến du lịch Quan Lạn (Quảng Ninh) của bản thân và nhóm bạn ngày 27-28/9 trên trang cá nhân.
Theo thông tin chia sẻ, trước khi đến Quan Lạn, Diệp cùng nhóm bạn tìm phòng trên mạng và chọn một phòng 2 giường đôi tại homestay địa phương với giá 600.000 đồng/ngày.
Vũ Diệp và nhóm bạn đã bức xúc khi nhận phòng homestay thực tế khác xa ảnh trên mạng. Ảnh chụp màn hình.
Du khách này viết trên trang cá nhân: "Nhìn những bức ảnh của căn homestay so với giá tiền, mình thấy đáng đồng tiền bát gạo, nên đã quyết định đặt phòng cho 2 đêm. Trên ảnh lung linh là thế, thực tế chẳng khác gì cái nhà hoang".
Tin tưởng đặt phòng trên mạng và cọc trước 50% giá phòng, nhưng nhóm của Diệp đã thất vọng vì chất lượng dịch vụ, tiện nghi phòng không đáp ứng được những nhu cầu tối thiểu.
"Nhà vệ sinh xập xệ, bẩn, không bật được nước nóng. Điều hoà không tắt được, nhóm mình chịu rét cả đêm. Giá phòng lại khá cao so với mùa vắng khách du lịch. Nhóm mình chịu được một đêm và quyết định trả phòng, thuê một khách sạn khác với giá phòng rẻ hơn một nửa", Diệp miêu tả về căn homestay khác xa ảnh mạng.
Sau khi kết thúc chuyến đi, Diệp đã nhắn tin cho chủ homestay góp ý về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, việc quản lý homestay không ghi nhận những phản hồi đã khiến Diệp và các thành viên trong nhóm thêm bức xúc, dẫn đến việc du khách này đăng tải vụ việc trên trang cá nhân.
Chia sẻ với Zing.vn, Diệp cho biết: "Mình nhắn tin cho anh chủ homestay để góp ý thẳng thắn, mong cơ sở điều chỉnh lại những thiếu sót. Tin nhắn mình gửi đi một ngày mới được hồi đáp. Tuy nhiên, thay vì nhận lỗi, bên homestay trách ngược nhóm mình đã hủy phòng giữa chừng".
"Anh chủ cho rằng đã hỗ trợ nhóm mình mọi thứ, trong khi xe tuk tuk bọn mình tự thuê ngoài cảng, xe máy cho thuê cũng không đủ xăng. Khi thấy điều hoà và bình nóng lạnh không hoạt động, mình có gọi nhân viên hỗ trợ nhưng không khắc phục được. Mình yêu cầu đổi phòng nhưng chỉ còn một phòng trống cũng trong tình trạng tương tự", chị Vũ Diệp bức xúc nói thêm.
Sự việc thêm căng thẳng khi quản lý homestay đưa ra lý do mùa thấp điểm, ít khách thuê phòng nên thiết bị hỏng hóc là chuyện thường.
Ảnh phòng nhóm du khách chụp lại khác xa với ảnh quảng cáo trên fanpage. Ảnh: Vũ Diệp.
Xác minh vụ việc với Zing.vn, chủ homestay bị tố trên mạng xã hội cho biết: "Nhóm du khách này đặt phòng trước khoảng vài tuần qua fanpage. Đây là mùa du lịch khó khăn nên việc chăm sóc khách hàng sẽ không được tốt bằng mùa cao điểm. Homestay cũng đang sửa chữa, tân trang lại nên nhìn không được gọn gàng. Khi nhóm Diệp trả phòng trước thời hạn, bên mình cũng vui vẻ đồng ý".
"Các thiết bị như nóng lạnh, điều hoà trong phòng tại homestay có hệ thống điều khiển chung. Có thể khi khách đến, nhân viên chưa khởi động hệ thống điện nên khách không sử dụng được điều khiển của thiết bị", chủ homestay giải thích về việc khách phàn không sử dụng được một số thiết bị trong phòng. Do số lượng phòng ít nên không đáp ứng được nhu cầu đổi phòng của nhóm du khách.
Chủ homestay thừa nhận một số hình ảnh đăng trên fanpgage là ảnh thiết kế nên không giống hoàn toàn với thực tế. Phía homestay cho biết thêm khi nhận được phản hồi của Diệp qua fanpage, do điều kiện Internet trên đảo không đảm bảo, nên đã không hồi đáp lại tin nhắn ngay lập tức.
Sau vụ lùm xùm, Vũ Diệp bộc bạch: "Mình không muốn làm lớn chuyện. Mình chỉ mong những chia sẻ của mình là đóng góp cho homestay hoạt động tốt hơn, rút kinh nghiệm về sự cố đã qua. Qua vụ việc của mình, mong các bạn cẩn thận hơn khi lựa chọn địa điểm lưu trú qua mạng".
Theo Zing
-
3 giờ trướcMột con cá sấu khổng lồ bất ngờ xuất hiện trên đường băng sân bay ở Florida.
-
7 giờ trướcHai nguyên liệu chính của món canh này là trứng và cà chua. Trong đó, cà chua cung cấp vitamin C và chất chống oxy hóa, giúp hỗ trợ hấp thụ chất dinh dưỡng từ trứng. Dưới đây là giá trị dinh dưỡng và cách nấu món canh bổ dưỡng này.
-
14 giờ trướcTrở lại Việt Nam sau thời gian về thăm quê, vị khách Tây làm ngay việc đầu tiên là đi ăn các món đường phố. Anh đã thử nhiều món vừa lạ vừa ngon, trong đó có thịt quay Tây Bắc.
-
15 giờ trướcNhiều người mắc phải tình trạng chảy nước dãi khi ngủ, đôi khi đây cũng là dấu hiệu cảnh báo của một số căn bệnh.
-
18 giờ trướcLoại quả nhiệt đới quen thuộc với vị ngọt thanh và màu sắc hấp dẫn này không chỉ là món ăn tráng miệng ngon lành mà còn chứa đựng vô vàn lợi ích đáng kinh ngạc.
-
1 ngày trướcDù tháng 11 đã cận kề nhưng những trận tuyết đầu mùa vẫn vắng bóng trên đỉnh Phú Sĩ, khiến nhiều du khách chờ đợi không khỏi bồn chồn.
-
1 ngày trướcDù chưa mở cửa, "thang dây tử thần" lơ lửng ở độ cao 1.500m nối 2 vách núi dựng đứng đang thu hút du khách ưa cảm giác mạnh trên khắp thế giới đăng ký trải nghiệm.
-
1 ngày trướcTháng 11 có khá nhiều ngày lễ, ngày kỷ niệm cả trong nước và quốc tế; cụ thể có những sự kiện nào trong tháng 11?
-
1 ngày trướcMột khách sạn hạng sang gần khu vực hồ Xuanwu ở thành phố Nam Kinh, Giang Tô, bất ngờ phải tiếp đón một "vị khách" không mời.
-
1 ngày trướcÍt ai biết rằng cảm hứng sáng tạo ra Doraemon lại đến từ một ngôi làng nhỏ bé nằm sâu trong nước Nhật.
-
1 ngày trướcMón tiết luộc giàu đạm hơn cả thịt lợn, thịt bò, là món ăn giúp bổ máu, thải độc, dưỡng phổi.
-
1 ngày trướcHạt tiêu rừng khô được bán ra với giá khoảng 300.000 đồng/kg, giờ đây đã thành đặc sản nổi tiếng của người dân vùng núi.
-
1 ngày trướcUBND TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng cho biết, dù đã đi vào hoạt động kinh doanh hơn 30 năm, nhưng loại hình dịch vụ đạp vịt vẫn chưa được cấp phép hoạt động.
-
1 ngày trướcLoại quả này dù xanh hay chín đều có nhiều công dụng tốt cho sức khỏe. Người Nhật Bản vẫn coi đó là món ăn trường thọ, đem ngâm giấm tốt đến bất ngờ mà bạn nên thử dưới đây.
-
1 ngày trướcJay Fai, nữ đầu bếp đường phố nổi tiếng hàng đầu ở Bangkok, gần đây gây xôn xao khi thông báo dự định "đóng cửa quán" trong tương lai gần để nghỉ hưu.
-
1 ngày trướcVị khách Tây di chuyển quãng đường khá xa từ phía bắc TP Đồng Hới (Quảng Bình) đến TP Huế để thưởng thức món đặc sản trứ danh mà anh cho rằng “ngon hơn phở”.
-
1 ngày trướcSau sự cố bất ngờ, những hành khách có mặt trên chuyến tàu lượn siêu tốc tại công viên Parque del Café ở Montenegro, đã phải bám vào đường ray, tự leo bộ xuống mặt đất.
-
2 ngày trướcMột nam thanh niên 23 tuổi đã bị voi hoang giẫm chết khi đang cố gắng chụp ảnh "tự sướng" (selfie) ở tiểu bang Maharashtra.
-
2 ngày trướcNhững thợ vẽ hoá trang thu về trung bình trên 1 triệu/đêm trong dịp lễ Halloween tại phố đi bộ Nguyễn Huệ (quận 1, TP HCM)
Tin tức mới nhất
-
3 giờ trước
-
4 giờ trước
-
4 giờ trước
-
4 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
6 ngày trước