Khách mua đồ thờ cúng, nửa tháng sau hoàn trả khiến chủ shop nổi điên: Cay cú hơn khi nhận về sản phẩm vỡ
Chủ shop cho biết vô cùng bức xúc với hành vi mua hàng thiếu văn minh của vị khách này.
Mới đây, một shop bán đồ decor nhà cửa có địa chỉ tại Bát Tràng, Hà Nội đã đăng đàn trên MXH, bày tỏ bức xúc với câu chuyện về 1 vị khách hàng. Cụ thể, người này đã mua từ shop sản phẩm bát hoa sen để trang trí ban thờ.
Chuyện không có gì cho đến ngày thứ 14 sau khi nhận hàng, vị "thượng đế" yêu cầu hoàn trả với lý do: "Không hợp với ban thờ nhà em".
Bài đăng của chủ shop chia sẻ trong một group trên Facebook, thu hút sự quan tâm của dân tình
Liên hệ với chủ shop, chúng tôi được biết thông tin chi tiết sự việc như sau:
Khách đặt hàng vào ngày 15/5, nhận hàng vào ngày 17/5. Lúc nhận được hàng, phía vị khách không hề có phản hồi gì về chất lượng sản phẩm hay size số, nhưng 13 ngày sau tức ngày 29/5, bạn khách có nhắn tin cho shop yêu cầu đổi kích cỡ lớn hơn với lí do "trưng không hợp".
Phía shop không chấp nhận yêu cầu này do đặc thù sản phẩm thờ cúng thường kiêng kị đổi trả nếu đã qua sử dụng.
Chính vì thế mà vào ngày cuối theo quy định hoàn hàng 15 ngày của sàn thương mại điện tử, khách hàng yêu cầu trả hàng hoàn tiền kèm dòng "khiếu nại": Hàng nguyên vẹn nhưng không còn nhu cầu!
Tin nhắn trao đổi giữa khách hàng và chủ shop. Sau tin nhắn cuối cùng của phía shop, vị khách không nhắn gì thêm mà chỉ lẳng lặng trả hàng về
Món hàng hoàn về được chủ shop quay video lại, có thể thấy tình trạng đóng gói vô cùng tệ, hộp móp méo và được dán băng dính rất qua loa.
Vốn dĩ sản phẩm bên trong làm bằng men sứ rất dễ vỡ. Vậy nên với cách đóng gói sơ sài khi đổi trả của khách thì dự là món đồ này sẽ chẳng còn nguyên vẹn khi quay về chốn ban đầu.
Tình trạng của gói hàng hoàn về
Và quả nhiên, chủ shop cho biết mặc dù phía khách cam kết sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, thế nhưng khi nhận lại hàng từ phía shipper, shop bàng hoàng phát hiện chiếc bát sứ đã bể vỡ hoàn toàn, không thể sử dụng tiếp được nữa.
Chính điều này đã khiến cho shop vô cùng bức xúc và bất bình. Song cũng chẳng thể làm gì được người mua.
Sản phẩm hoàn về cũng để bể nát
Nhiều netinzen thắc mắc dưới phần bình luận rằng liệu shop có quyền không chấn nhận yêu cầu hoàn hàng không thì câu trả lời là: Không.
Phía shop giải thích thêm: Nếu người mua có yêu cầu, sàn thương mại điện tử sẽ tự động cho hoàn mà người bán không được nêu bất kỳ ý kiến gì, chỉ có thể phản hồi sau khi hàng hoàn tích đã giao thành công.
Khi được hỏi nhận định về chính sách hoàn hàng của sàn thương mại điện tử, chủ shop chia sẻ: "Chính sách này bảo vệ người mua quá đáng. Người bán không được phát biểu ý kiến gì về vấn đề hàng hoàn. Người mua cứ thích hoàn là hoàn.
Vô lý nhất là lý do không còn nhu cầu nên trả hàng. Không có nhu cầu sao bạn lại đặt hàng vậy? Đã được đồng kiểm rồi không ưng thì trả lại luôn đi.
Nếu người nhà nhận hộ thì cũng chỉ nên 3 - 5 ngày có vấn đề thì hoàn hàng luôn. 14 ngày dài quá nên nhu cầu những người chỉ cần hàng lúc đó, dùng chốc lát hoặc chỉ để chụp ảnh xong không cần đến nữa thì người bán rất thiệt thòi.
Phí sàn thì cao, hàng hóa có vấn đề gì là sàn tự được quyền quyết định hết dù hàng hóa là của shop thì không được nêu ý kiến gì hay đồng ý cho hoàn hàng hay không, phí ship đơn hàng hoàn shop phải chịu mặc dù không phải lỗi của shop.
Mong có nhiều bài phản ánh về chính sách hoàn hàng vô lý này để đảm bảo quyền lợi cho người bán chứ người mua toàn lợi dụng lỗ hổng để được dùng hàng free".
Đây không phải lần đầu tiên câu chuyện chính sách này bị phản ánh mạnh mẽ. Hy vọng rằng trong tương lai, sàn thương mại điện tử sẽ có những phương án để có thể đảm bảo công bằng quyền lợi của cả người bán và người mua.
Để những câu chuyện "dở khóc dở cười" như trên sẽ không còn diễn ra nữa.
Theo Người Đưa Tin
-
34 phút trướcTruyền thông Đài Loan (Trung Quốc) cho biết công chúa Campuchia 12 tuổi là fan hâm mộ Kpop, đang cân nhắc việc sang Hàn Quốc để ra mắt với tư cách thần tượng.
-
2 giờ trướcSau nửa năm rời khỏi sân khấu “Bạn muốn hẹn hò”, cặp đôi quyết định về chung một nhà. Mỹ Trinh được cầu hôn hoành tráng ngay giữa sân vận động quận 7, TPHCM.
-
3 giờ trướcNhiều người bức xúc sau khi xem loạt ảnh này.
-
12 giờ trướcĐang trở thành xu hướng lan truyền trên mạng xã hội những ngày gần đây, từ khóa tìm kiếm 'nụ cười của kẻ chiến thắng' dành cho những người có tình yêu tiếp tục 'lên ngôi'.
-
14 giờ trướcBTV Vũ Thanh Hường ghi dấu ấn với khán giả qua gameshow nổi tiếng "Ở nhà chủ nhật". Chị được nhận xét là nhà báo đa tài khi thử sức qua nhiều vai trò như MC, đạo diễn, giám sát sản xuất. Hiện Thanh Hường vẫn làm việc tại VTV nhưng đã lên sếp.
-
17 giờ trướcTiền đạo Nguyễn Thanh Nhàn và bạn gái Nguyễn Thị Ngọc Lan vừa tung bộ ảnh cưới đẹp lung linh gây sốt trên mạng xã hội.
-
18 giờ trướcHằng Du Mục xác nhận có chuyện này và bày tỏ quan điểm của mình.
-
21 giờ trướcKhông chỉ dính như hình với bóng tại sự kiện, Gil Lê còn xác nhận Xoài Non là người yêu của mình.
-
21 giờ trướcMột tháng sau cơn lũ kinh hoàng, làng Nủ đang dần hồi sinh và trở lại nhịp sống bình yên vốn có.
-
22 giờ trướcTrái ngược những đánh giá cay nghiệt từ những nhân viên cũ, cựu vệ sĩ bênh vực Meghan Markle về thái độ của cô với cấp dưới. Người này còn đồng cảm trước những áp lực mà người đẹp sinh năm 1981 phải gánh khi trở thành cô dâu hoàng gia.
-
22 giờ trướcTừ những thử thách ăn uống nguy hiểm đến các hành động ngông cuồng, nhiều bạn trẻ không ngần ngại thực hiện chỉ để thu hút sự chú ý, câu view trên mạng.
-
23 giờ trướcKhoảnh khắc đáng yêu của Chị Đẹp MisThy và người yêu khiến nhiều người thích thú.
-
23 giờ trướcHậu Hoàng được nhiều netizen khen ngợi nhan sắc ngày càng thăng hạng.
-
1 ngày trướcHai năm sau bức ảnh ngồi trên nắp capô chặn xe Diệp Lâm Anh, Đức Phạm lần đầu lên tiếng lý giải lý do dẫn đến hành động gây ồn ào này.
-
1 ngày trướcMột thời, sống ở nơi được mệnh danh là "thủ phủ ma túy" ở TPHCM, người dân lương thiện ra ngoài không dám khai địa chỉ, cố mưu sinh để thoát khỏi những cám dỗ từ "ả phù dung".
-
1 ngày trướcRất nhiều ý kiến trái chiều, thậm chí là chỉ trích có phần nặng nề dành cho Võ Quang Phú Đức xung quanh câu chuyện bấm chuông để giành quyền trả lời câu hỏi cuối cùng.
-
1 ngày trướcTuyển Việt Nam sẽ không thi đấu trong dịp FIFA Days tháng 11. Quyết định này đã được VFF thống nhất sau cuộc họp cùng HLV Kim Sang-sik.
-
1 ngày trướcTôi nghĩ, thay vì ngồi đó tụm 5 tụm 7 xì xào cách chi tiêu của tôi, các "bà cô" nên tập trung kiếm tiền nhiều hơn, để họ cũng có thể thoải mái chi tiêu như tôi vậy.
-
1 ngày trướcCuộc vận động tranh cử của ứng viên Tổng thống Mỹ Donald Trump ở Pennsylvania đã biến thành một buổi hòa nhạc bất ngờ khi ông Trump kết thúc sự kiện bằng việc bật nhạc và lắc lư suốt 40 phút trước đám đông.
Tin tức mới nhất
-
2 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
2 ngày trước
-
-
2 ngày trước
-
-
2 ngày trước