Khi sự vô cảm của một tài xế ám ảnh người phụ nữ bồng bế 2 con chạy dưới mưa
Câu chuyện dưới đây đã khiến nhiều người vô tình ác cảm với cả hãng xe chỉ vì hành xử của một tài xế.
Tài xế lạnh lùng nhìn 3 mẹ con dắt díu trong mưa với đống hành lý
Câu chuyện được chị P.Q đăng tải trên trang cá nhân vào ngày 29/7 kể lại sự việc 3 mẹ con chị sử dụng dịch vụ Uber để gọi xe và gặp phải tình huống khiến chị vô cùng buồn bực.
Theo đó, nhà chị P.Q ở trong một con hẻm nhỏ nên các phương tiện lớn như taxi, ô tô con hạn chế vào để không gây ách tắc. Tuy nhiên ngày hôm qua, do trời mưa lớn lại không có ai ra đón, chị Q. có đề nghị tài xế Uber đưa 3 mẹ con vào tận nhà.
Tuy nhiên, đáp lại lời thỉnh cầu và nài nỉ của khách hàng, tài xế vẫn lạnh lùng không đồng ý. Mặc dù sau đó 3 mẹ con phải chật vật bồng bế nhau dưới mưa cùng đống hành lý vô cùng khó khăn nhưng tài xế vẫn ngồi im thậm chí là giục "nhanh nhanh để bác còn đi đón khách".
"Đau lòng quá, Uber!
Đã nhủ lòng không được khóc vì bất cứ lý do gì, đã nói với bản thân, nước mắt chỉ dành cho những phút giây hạnh phúc… vậy mà chiều nay, tôi đã phải rớt nước mắt vì sự vô cảm của một con người. Chính xác, là một tài xế Uber.
Rất nhiều ngày qua, Uber là công cụ hỗ trợ tôi rất nhiều trong việc đón con. Ông bà ngoại đi vắng, cậu em đi làm xa, chiều chiều, ba mẹ con thường nhờ Uber đưa về nhà sau một ngày học hành, làm việc… Nhà tôi ở trong một con hẻm không nhỏ, chính xác là 6m, xe bán tải vẫn vào hàng ngày. Tuy nhiên, do vướng hai quán cóc ở đầu hẻm nên việc xe ra vào tương đối khó khăn những phút đầu.
Biết được điều đó nên tôi rất hạn chế việc yêu cầu xe vào đến tận nhà. Thay vào đó là nhờ người ra đầu hẻm bế giúp một đứa vào. Nhưng, đó là những ngày có người giúp được, và là những ngày nắng ráo. Những hôm mưa, nhờ các chú tài đưa vào tận nhà, gửi các chú thêm ít tiền tips, các chú đều giúp mà chẳng phàn nàn gì.
Hôm nay, không may cho ba mẹ con vì trời mưa, không có người nào ở nhà có thể giúp được. Cũng như mọi lần, tôi đã nhờ bác tài xế chạy giúp nhưng đáp lại tôi là câu nói rất lạnh lùng: "Tôi biết cái hẻm đó, tôi đã chở chị hai lần rồi nhưng tôi không vào trong hẻm. Chị kêu người ra đón".
Tôi giải thích với bác ấy rằng hẻm nhà tôi xe vẫn vào được, với chiếc Kia Morning của anh ấy lại càng dễ, và nhà tôi hôm nay neo người, trời mưa, hai đứa lại rất nhỏ nên tôi khó lòng xoay sở được, mong anh ấy giúp tôi. Su lại đang bệnh, thằng bé quá yếu đuối! Phụ họa với mẹ, Su và Gấu đều nói theo: "Được mà chú, được mà chú". Vừa nói, cả hai đứa vừa òa khóc. Đáp lại ba mẹ con, vẫn là sự lạnh lùng, không là không!
Tôi chết lặng với sự lạnh lùng ấy. Biết khó lòng nói chuyện được, đành dỗ con và tự tìm cách cho mình. Dặn Su ngồi yên để bế Gấu vào hiên nhà đầu hẻm rồi quay ra bế Su. Hai mẹ con đội mưa từ xe ra ngoài. Đáng tiếc, Gấu quá sợ khi bị bỏ lại một mình bên hiên nhà, lại lao vào bám chân mẹ, khóc thét. Dỗ con mãi không được, tôi đành phải bế Gấu dầm mưa, chạy ra xe bế Su, lấy hành lý.
Khi cả ba mẹ con tôi loay hoay với nhau ngoài mưa, điều khủng khiếp hơn nữa là bác tài xế có trái tim chai đá ấy thản nhiên ngồi trong xe, nhắc nhanh nhanh để bác còn đi đón khách. Tôi không biết, bác ấy đang nghĩ gì trong đầu khi thấy tôi, một phụ nữ, vai đeo túi xách, laptop, cặp của hai con và hai tay thì bế hai đứa trẻ lao đi trong mưa... Gương mặt ấy, ánh mắt lạnh lùng ấy ám ảnh tôi suốt từ chiều đến giờ.
Cả mẹ, cả con khóc suốt quãng đường từ đầu hẻm vào đến nhà. Chẳng biết, sức mạnh nào có thể khiến tôi gánh gồng cả bầu đoàn thê tử như thế! Tôi biết nói gì với bọn trẻ khi chúng hỏi, sao chú ấy không giúp mình vậy mẹ? Tôi biết, mình chỉ có thể sống tốt với người khác chứ không thể yêu cầu người khác phải tốt với mình nhưng đây là một dịch vụ, và là dịch vụ cao cấp thì cái mà người đại diện cho một thương hiệu đang làm, có đáng với đồng tiền mà anh ấy nhận được từ tôi? Lần đầu tiên, tôi chấm 1 sao cho dịch vụ và không đưa thêm tiền tip.
Điều tôi lo sợ nhất đã xảy ra. Su sốt cao sau những phút dầm mưa ban chiều. Phía trước tôi, lại là một đêm trắng để canh giấc cho con. Nếu thằng bé không sốt, có lẽ, tôi cũng chẳng ngủ được vì câu chuyện mình vừa trải qua. Sự vô cảm của đồng loại, khiến tôi thấy lạnh. Tôi đang tự nhủ mình, rằng mới chỉ có 1 bác tài không tốt còn tất cả những bác tài khác, đã giúp tôi những ngày trước thì sao? Rõ ràng, người tốt vẫn nhiều hơn kẻ vô tâm nhưng tôi vẫn chẳng thể nguôi lòng. Làm sao tôi có thể nhấn vào App Uber trên điện thoại trong những lần cần xe sắp tới?
Trong Friends list của tôi, có khá nhiều bạn làm truyền thông, tôi mong câu chuyện của mình có thể đến tai những người đang làm việc cho Uber. Biết đâu đó, nhờ vậy mà các bạn có thể góp ý giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn cho một dịch vụ".
Câu chuyện đã khiến rất nhiều cư dân mạng tỏ ra buồn bực về cách hành xử của người tài xế. Mặc dù chỉ là việc ứng xử của một cá nhân nhưng vô tình lại khiến nhiều người ác cảm với cả hãng xe này.
"Thương mẹ con chị, đọc mà em buồn đến phát khóc. Bởi em cũng là mẹ, cũng chưa bao giờ để con mình phải dầm mưa như thế. Mình xót con 1 thì mình buồn bởi cách hành xử của tài xế 10. Chỉ một hành động nhỏ là đi xe vào thôi mà cũng khó khăn tới vậy sao. Mặc cho người ta van nài, cầu xin mà tài xế vẫn vô tâm như thế. Thật buồn làm sao", N.H buồn bã nói.
"Anh tài xế chắc chưa có con nên không hiểu được nỗi lòng của các bậc làm cha làm mẹ. Hãy thử một lần đặt mình vào vị trí của chị khách hàng, nếu con anh cũng bị người ta bắt dầm mưa như thế thì anh có chịu được không? Chị gái trong tình huống trên rất bình tĩnh và cũng thương 3 mẹ con nhiều lắm. Mong em khỏi ốm sớm. Dù thật sự chỉ là một cá nhân nhưng mình cũng sẽ không đi Uber nữa đâu", một người khác lên tiếng.
Uber gọi điện và gửi mail xin lỗi khách hàng
Trao đổi với chúng tôi, chị P.Q cho biết phía Uber đã gửi mail và trực tiếp gọi điện xin lỗi khách hàng.
"Chúng tôi đã chuyển vấn đề của bạn lên phòng điều hành và đã có hình thức cảnh cáo răn đe đối với tài xế này vì đã để xảy ra sự việc đáng tiếc trên. Đồng thời chúng tôi cũng sẽ tiếp tục theo dõi thái độ làm việc của tài xế này trong thời gian tới và sẽ có biện pháp xử lý nghiêm khắc kịp thời nếu còn tái diễn tình trạng", Uber viết trong mail.
Bên cạnh đó, Uber cũng đền bù cho 3 mẹ con chị P.Q bằng cách tặng 100.000 đồng vào tài khoản.
"Một lần nữa gửi đến bạn lời xin lỗi chân thành từ Uber và rất mong nhận được sự ủng hộ cũng như đồng hành từ phía khách hàng", Uber nhấn mạnh.
Theo Trí Thức Trẻ
-
30 phút trướcLực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP Hà Nội đã giải cứu 2 người bị mắc kẹt trong ngôi nhà đang cháy ở quận Long Biên.
-
45 phút trước8 tài sản đang nằm trong 1.121 mã tài sản của bà Trương Mỹ Lan bị kê biên, con trai “chúa đảo” Tuần Châu đề nghị toà phúc thẩm loại bỏ các tài sản này ra khỏi vụ án hình sự để cho các bên khởi kiện bằng vụ án dân sự.
-
52 phút trướcCông an tỉnh Hà Giang bắt đối tượng Vương Văn Thiêng (37 tuổi, trú xã Tân Tiến, huyện Hoàng Su Phì) vì hành vi giết người.
-
3 giờ trướcCông an đã bắt nhóm thanh thiếu niên điều khiển xe máy trên đường với tốc độ cao, hò hét và kéo lê các tuýp sắt hàn dao phóng lợn xuống đường gây khiếp sợ cho người dân.
-
4 giờ trướcTin và làm theo kẻ tự xưng là công an, bà L. ở Hà Nội đã cài đặt phần mềm dịch vụ công giả mạo nhằm đồng bộ dữ liệu dân cư cho con và quét nhận diện khuôn mặt trên điện thoại, để rồi bị lừa hơn 100 triệu đồng.
-
5 giờ trướcDo số lượng hài cốt nhiều, đơn vị thi công phải di chuyển sang khu vực vườn hoa trước cửa Trường Đại học Công Đoàn (Hà Nội) để tiếp tục thu gom. Cơ quan chức năng đã tạm dừng thu gom vì hết tiểu.
-
5 giờ trướcKhi đang nằm võng ở quán cà phê để nghỉ ngơi, ông Toàn bị bạn mang dao chém tới tấp, hậu quả đứt lìa ngón tay.
-
6 giờ trướcLãnh đạo UBND xã Mai Đình (huyện Sóc Sơn, Hà Nội) cho biết, cơ quan công an đang điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ thanh niên cướp ô tô, đánh chết người xảy ra trên địa bàn.
-
6 giờ trướcDự báo thời tiết 22/11/2024, các tỉnh từ Quảng Trị đến Bình Định có mưa to đến rất to trong hôm nay và ngày mai, cục bộ có nơi mưa trên 300mm. Bắc Bộ và Thanh Hóa rét về đêm và sáng sớm.
-
7 giờ trướcTheo dự báo thời tiết, trước khi đón đợt không khí lạnh tăng cường vào ngày 25 và 27/11, Hà Nội và miền Bắc tiếp tục tái diễn kiểu thời tiết lạnh về đêm và sáng, trưa chiều nắng hanh.
-
19 giờ trướcNgày 21/11, lãnh đạo UBND xã Krông Năng (huyện Krông Pa, Gia Lai) xác nhận, có vụ việc một em bé 4 tuổi nghi bị gã đàn ông hàng xóm xâm hại. Cơ quan chức năng đang xác minh, làm rõ.
-
19 giờ trướcQuá trình cải tạo đường và hệ thống thoát nước ngõ 167 Tây Sơn (quận Đống Đa, Hà Nội), lực lượng công nhân đã phát hiện gần 150 bộ hài cốt nằm ở độ sâu gần 1m.
-
19 giờ trướcBị tuyên phạt chung thân vì liên quan tới vụ Vạn Thịnh Phát, cựu cục trưởng Đỗ Thị Nhàn mong được xem xét thêm những tình tiết giảm nhẹ mới để có thể sớm trở về với gia đình và điều trị bệnh.
-
22 giờ trướcMột người đàn ông được phát hiện đã tử vong trong tư thế treo cổ tại nghĩa trang phường Chi Lăng, TP Pleiku (tỉnh Gia Lai), cạnh ngôi mộ của người cha.
-
23 giờ trướcLực lượng chức năng tỉnh Thừa Thiên Huế đang triển khai tìm kiếm 2 người mất tích do xe rác rơi xuống sông.
-
23 giờ trướcTrường THPT Nông Cống 2 (Thanh Hóa) đã đưa ra hình thức kỷ luật đình chỉ học 2 tuần đối với nhóm nữ sinh đánh bạn cùng trường gãy đốt sống cổ.
-
23 giờ trướcLực lượng chức năng đã kiểm tra bất ngờ vũ trường New MDM ở Hải Phòng, phát hiện 26 ‘dân chơi’ dương tính với ma túy.
-
1 ngày trướcSau cuộc nhậu, 2 thanh niên ở Quảng Nam nghĩ rằng mình bị người đi đường "nhìn đểu" nên đã giở thói côn đồ, dùng dao đâm nạn nhân.
-
1 ngày trướcCông an TP Hà Nội cho biết, trong 10 tháng đầu năm 2024, toàn thành phố xảy ra 1.248 vụ tai nạn giao thông làm 555 người chết.
-
1 ngày trướcMỗi học sinh Trường Tiểu học Nguyễn Thái Sơn (TPHCM) đóng 20 nghìn đồng/tháng tiền nước uống. Sau 2 năm, nhà trường dư gần 200 triệu đồng ở khoản thu - chi này.
Tin tức mới nhất
-
30 phút trước
-
52 phút trước
Hay nhất 2sao
-
10 ngày trước
-
10 ngày trước