Ngân hàng lên tiếng việc khách hàng khổ sở khi hủy thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng được tổ chức tín dụng quảng bá rầm rộ chỉ vài phút là có thể mở và sẵn sàng sử dụng để thanh toán, mua sắm nhưng vì sao đóng thẻ phải mất cả tháng?
Sau khi Báo Người Lao Động phản ánh bài viết "Thẻ tín dụng dễ mở, khó hủy", nhiều khách hàng tiếp tục thông tin về trường hợp trầy trật đi hủy của mình.
Ông Nguyễn Nam (ngụ TP HCM) kể do một người bạn đang làm việc tại ngân hàng cổ phần ở TP HCM nhờ ủng hộ chỉ tiêu nên đã mở một thẻ tín dụng hạn mức 30 triệu đồng. Thủ tục mở thẻ khá đơn giản, chỉ cần cung cấp CCCD và số điện thoại, chụp màn hình nhận lương 3 tháng gần nhất.
Sau hơn 1 tuần, ông nhận được thẻ và được bạn làm ngân hàng hướng dẫn nạp thẻ cào 100.000 đồng để kích hoạt. Sau khoảng 2 tháng không có nhu cầu chi tiêu, ông Nam quyết định hủy thẻ trên ứng dụng ngân hàng (app) nhưng không được, liên hệ nhân viên tư vấn thì được yêu cầu ra quầy giao dịch hoặc gọi tổng đài để hủy.
Do bận rộn công việc, ông chọn cách liên hệ tổng đài nhiều lần để hủy nhưng không thành công, cuối cùng đành tạm thời khóa thẻ trên app phòng trường hợp bị đánh cắp thông tin thẻ.
"Một thời gian sau, tôi nhận được thông báo từ ngân hàng phải đóng phí thường niên gần 300.000 đồng. Loay hoay không thanh toán được khoản phí này, lo sợ bị nợ xấu, tôi ra chi nhánh ngân hàng thì được thông báo chỉ nộp phí thường niên, còn hủy thẻ phải… gọi tổng đài hoặc tới chi nhánh khác, ở quận khác. Gọi tổng đài nhiều lần không được, tôi lại tiếp tục chạy đến phòng giao dịch của ngân hàng này ở quận Phú Nhuận để hủy" - ông Nam kể.
Vì sao làm thẻ thì nhanh mà hủy thì lâu và nhiều thủ tục phức tạp, là câu hỏi được nhiều khách hàng băn khoăn? Trên app ngân hàng, cũng chỉ có thể tạm khóa thẻ hoặc khóa chức năng thanh toán online, thay vì đăng ký hủy thẻ?
Nhiều ngân hàng bắt buộc hủy thẻ qua tổng đài, thay vì tới trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch...
Theo tìm hiểu của phóng viên Báo Người Lao Động, do đặc thù thẻ tín dụng là dòng chi tiêu trước, trả tiền sau với thời gian miễn lãi suất từ 45-55 ngày (tùy dòng thẻ). Do đó, nếu khách hàng có nhu cầu hủy thẻ sẽ cần thời gian để ngân hàng phát hành thẻ rà soát với các tổ chức thẻ…
Đại diện một ngân hàng cho hay khi số dư thẻ tín dụng của khách hàng về 0 và có nhu cầu hủy thẻ, sẽ được "đóng băng" tạm thời. Nếu muốn hủy thẻ tín dụng, khách hàng cần gọi lên tổng đài yêu cầu, ngân hàng sẽ kiểm tra thẻ, nếu đạt yêu cầu dư nợ về 0 sẽ khóa thẻ tạm thời. Và trong vòng 30 ngày sau sẽ hủy thẻ.
Đây là quy trình chung của nhiều ngân hàng vì có thể có những giao dịch của đơn vị trung gian thanh toán xử lý chậm, lỗi hệ thống nên dư nợ phát sinh trong thẻ được cập nhật chậm…
Cán bộ phụ trách trung tâm thẻ một ngân hàng cổ phần khác ở TP HCM cũng nói thêm, tại ngân hàng ông, quy trình để hủy thẻ tín dụng mất trung bình 3 ngày làm việc, trong đó gồm chủ thẻ phải thanh toán toàn bộ dư nợ đã sử dụng, bao gồm cả giao dịch đã sử dụng hoặc vừa sử dụng.
"Trường hợp giao dịch vừa sử dụng, chủ thẻ có thể phải đợi vài ngày để đơn vị chấp nhận thẻ (ngân hàng phát hành máy cà thẻ nơi chủ thẻ đã giao dịch mua hàng) tiến hành kết toán giao dịch về ngân hàng phát hành thẻ. Thời gian kết toán giao dịch này theo quy định của các bên có thể lên đến 30 ngày" - cán bộ ngân hàng này giải thích.
Theo Người lao động
-
2 giờ trướcĐiều tra ban đầu của cơ quan công an đã hé lộ những tình tiết vụ người chồng dùng dao sát hại vợ một cách dã man rồi về quê uống thuốc diệt cỏ để tự tử.
-
2 giờ trướcGiá xăng dầu tại kỳ điều hành hôm nay (ngày 19/9) diễn biến trái chiều. Giá xăng tăng sau khi lao dốc vào kỳ trước còn giá dầu tiếp tục giảm.
-
2 giờ trướcChiều 19/9, bão số 4 suy yếu thành áp thấp nhiệt đới, cơ quan khí tượng cảnh báo nguy cơ lũ quét, sạt lở tại 10 tỉnh, thành do mưa lớn.
-
4 giờ trướcDo ảnh hưởng mưa lớn của bão số 4, vườn nhà một hộ dân ở huyện Cam Lộ (Quảng Trị) đã xuất hiện một hố sụt lún. Trước khi xuất hiện hố này, người dân còn nghe có tiếng động lớn phát ra.
-
4 giờ trướcMột cành cây xà cừ to ở sân Trung tâm GDNN-GDTX huyện Hà Trung (Thanh Hóa) bất ngờ gãy khiến một giáo viên bị đa chấn thương, nhiều ô tô hư hỏng.
-
4 giờ trướcSau khi đi qua khu vực đảo Cồn Cỏ, bão số 4 đang tiến sát vào đất liền các tỉnh Quảng Trị, Quảng Bình. Mưa lớn và nước lũ từ thượng nguồn đổ về gây nguy cơ lũ quét, sạt lở.
-
5 giờ trướcCác tỉnh miền Tây đưa ra cảnh báo về tình trạng thủy triều dâng cao kết hợp với mưa to gây ngập ở nhiều nơi.
-
8 giờ trướcCầu Ngòi Móng (TP Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình) bị sập phần đầu cầu, cơ quan chức năng đang làm rõ nguyên nhân.
-
9 giờ trướcSáng nay, TAND TPHCM bắt đầu xét xử bị cáo Trương Mỹ Lan và 33 đồng phạm trong giai đoạn 2 vụ án xảy ra tại Tập đoàn Vạn Thịnh Phát, Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) và các đơn vị liên quan.
-
9 giờ trướcHôm nay (19/9), nguồn tin từ VOV cho biết, bà Nguyễn Phương Hằng, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Đại Nam ở tỉnh Bình Dương, đã được ra tù sớm hơn dự kiến.
-
9 giờ trướcSau khi đâm vợ nhiều nhát dao tại cửa hàng sơn ở xã Thanh Sơn, huyện Kiến Thụy, TP Hải Phòng, nghi phạm Nguyễn Tiến Hái đã bị bắt giữ khi đang lẩn trốn.
-
9 giờ trướcBão số 4 kết hợp gió mùa Tây Nam mạnh nằm trong dải hội tụ nhiệt đới nên tác động rất rộng, bao gồm cả miền Trung, Tây Nguyên và Nam Bộ. Hệ thống thời tiết xấu này gây mưa, giông, lốc xoáy kèm gió giật mạnh rất nguy hiểm.
-
9 giờ trướcXe khách giường nằm biển số tỉnh Phú Yên hỏng động cơ nên dừng bên đường trên cao tốc Vĩnh Hảo - Phan Thiết thì bị xe khách Phương Trang tông mạnh từ phía sau; vụ va chạm khiến 2 người chết, nhiều người bị thương.
-
11 giờ trướcHồi 4h ngày 19/9, vị trí tâm bão số 4 cách Đà Nẵng khoảng 217km về phía Đông Đông Bắc, Quảng Trị khoảng 262km về phía Đông. Bão mạnh cấp 8, giật cấp 10.
-
11 giờ trướcDự báo thời tiết 19/9/2024, do ảnh hưởng của bão số 4, miền Trung có mưa to đến rất to, đặc biệt khu vực từ Hà Tĩnh - Quảng Nam có lượng mưa phổ biến 100-300mm, có nơi trên 500mm.
-
22 giờ trướcQua hình ảnh và clip vụ việc cháu bé nghi bị bạo hành tại cơ sở tư thục được lan truyền trên mạng xã hội, cơ quan chức năng huyện Hàm Thuận Bắc (tỉnh Bình Thuận) đã vào cuộc xác minh.
-
23 giờ trướcSát hại đồng nghiệp xong, Phạm Văn Đoàn lấy tài sản của chủ mang đi bán. Sau đó, Đoàn thuê xe taxi về cửa hàng internet ở phố Tân Mai, quận Hoàng Mai (Hà Nội) để chơi game thì bị cơ quan công an phát hiện và bắt giữ.
-
23 giờ trướcTối 18/9, Đại tá Trần Tiến Hiền, Chỉ huy trưởng Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Nam cho biết, đã cứu nạn thành công 8 thuyền viên trên tàu hàng bị sóng đánh chìm trên biển.
-
23 giờ trướcÁp thấp nhiệt đới cách Đà Nẵng 430km, dự báo trong 12 giờ tới, khả năng mạnh lên thành bão. Cơ quan khí tượng quốc gia cảnh báo việc xuất hiện tin giả bão số 4 đã vào các tỉnh miền Trung.
-
1 ngày trướcSở GTVT tỉnh Phú Thọ vừa có văn bản đề nghị xem xét, chấp thuận phương án cứu hộ, cứu nạn, trục vớt các phương tiện và phần cầu Phong Châu bị lũ cuốn trôi.
Tin tức mới nhất
-
3 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
19/08/2024
-
18/08/2024
-
18/08/2024