Ngân hàng lên tiếng việc khách hàng khổ sở khi hủy thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng được tổ chức tín dụng quảng bá rầm rộ chỉ vài phút là có thể mở và sẵn sàng sử dụng để thanh toán, mua sắm nhưng vì sao đóng thẻ phải mất cả tháng?
Sau khi Báo Người Lao Động phản ánh bài viết "Thẻ tín dụng dễ mở, khó hủy", nhiều khách hàng tiếp tục thông tin về trường hợp trầy trật đi hủy của mình.
Ông Nguyễn Nam (ngụ TP HCM) kể do một người bạn đang làm việc tại ngân hàng cổ phần ở TP HCM nhờ ủng hộ chỉ tiêu nên đã mở một thẻ tín dụng hạn mức 30 triệu đồng. Thủ tục mở thẻ khá đơn giản, chỉ cần cung cấp CCCD và số điện thoại, chụp màn hình nhận lương 3 tháng gần nhất.
Sau hơn 1 tuần, ông nhận được thẻ và được bạn làm ngân hàng hướng dẫn nạp thẻ cào 100.000 đồng để kích hoạt. Sau khoảng 2 tháng không có nhu cầu chi tiêu, ông Nam quyết định hủy thẻ trên ứng dụng ngân hàng (app) nhưng không được, liên hệ nhân viên tư vấn thì được yêu cầu ra quầy giao dịch hoặc gọi tổng đài để hủy.
Do bận rộn công việc, ông chọn cách liên hệ tổng đài nhiều lần để hủy nhưng không thành công, cuối cùng đành tạm thời khóa thẻ trên app phòng trường hợp bị đánh cắp thông tin thẻ.
"Một thời gian sau, tôi nhận được thông báo từ ngân hàng phải đóng phí thường niên gần 300.000 đồng. Loay hoay không thanh toán được khoản phí này, lo sợ bị nợ xấu, tôi ra chi nhánh ngân hàng thì được thông báo chỉ nộp phí thường niên, còn hủy thẻ phải… gọi tổng đài hoặc tới chi nhánh khác, ở quận khác. Gọi tổng đài nhiều lần không được, tôi lại tiếp tục chạy đến phòng giao dịch của ngân hàng này ở quận Phú Nhuận để hủy" - ông Nam kể.
Vì sao làm thẻ thì nhanh mà hủy thì lâu và nhiều thủ tục phức tạp, là câu hỏi được nhiều khách hàng băn khoăn? Trên app ngân hàng, cũng chỉ có thể tạm khóa thẻ hoặc khóa chức năng thanh toán online, thay vì đăng ký hủy thẻ?
Nhiều ngân hàng bắt buộc hủy thẻ qua tổng đài, thay vì tới trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch...
Theo tìm hiểu của phóng viên Báo Người Lao Động, do đặc thù thẻ tín dụng là dòng chi tiêu trước, trả tiền sau với thời gian miễn lãi suất từ 45-55 ngày (tùy dòng thẻ). Do đó, nếu khách hàng có nhu cầu hủy thẻ sẽ cần thời gian để ngân hàng phát hành thẻ rà soát với các tổ chức thẻ…
Đại diện một ngân hàng cho hay khi số dư thẻ tín dụng của khách hàng về 0 và có nhu cầu hủy thẻ, sẽ được "đóng băng" tạm thời. Nếu muốn hủy thẻ tín dụng, khách hàng cần gọi lên tổng đài yêu cầu, ngân hàng sẽ kiểm tra thẻ, nếu đạt yêu cầu dư nợ về 0 sẽ khóa thẻ tạm thời. Và trong vòng 30 ngày sau sẽ hủy thẻ.
Đây là quy trình chung của nhiều ngân hàng vì có thể có những giao dịch của đơn vị trung gian thanh toán xử lý chậm, lỗi hệ thống nên dư nợ phát sinh trong thẻ được cập nhật chậm…
Cán bộ phụ trách trung tâm thẻ một ngân hàng cổ phần khác ở TP HCM cũng nói thêm, tại ngân hàng ông, quy trình để hủy thẻ tín dụng mất trung bình 3 ngày làm việc, trong đó gồm chủ thẻ phải thanh toán toàn bộ dư nợ đã sử dụng, bao gồm cả giao dịch đã sử dụng hoặc vừa sử dụng.
"Trường hợp giao dịch vừa sử dụng, chủ thẻ có thể phải đợi vài ngày để đơn vị chấp nhận thẻ (ngân hàng phát hành máy cà thẻ nơi chủ thẻ đã giao dịch mua hàng) tiến hành kết toán giao dịch về ngân hàng phát hành thẻ. Thời gian kết toán giao dịch này theo quy định của các bên có thể lên đến 30 ngày" - cán bộ ngân hàng này giải thích.
Theo Người lao động
-
31 phút trướcDự báo thời tiết 6/11/2024, miền Bắc duy trì trời lạnh. Khu vực Trung Bộ có mưa vừa, mưa to, có nơi mưa rất to và giông.
-
9 giờ trướcTại phiên tòa, bà Trương Mỹ Lan cho rằng công ty định giá tài sản trong vụ án đã định giá chưa chính xác. Chỉ cần 10% tài sản là bất động sản đã thu được 500 ngàn tỷ đồng.
-
9 giờ trướcTại Quảng Bình, mưa lớn đã khiến nước ở các sông, suối dâng cao, gây ngập úng nhiều nơi. Chiều nay, trong lúc cứu em học sinh tại vùng nước ngập, một người đàn ông đã không may bị nước cuốn mất tích.
-
10 giờ trướcBà chủ hệ thống nhà thuốc Mỹ Châu móc nối với 1 ca sĩ để chạy tại ngoại cho 1 bị can trong vụ án kinh tế nhưng kết cuộc là bị lừa đảo.
-
14 giờ trước20 học sinh trường mầm non xã Giang Ma, huyện Tam Đường, tỉnh Lai Châu phải nhập viện cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu.
-
14 giờ trước"Chưa bao giờ tôi gọi điện mà con không nghe máy. Nhưng hôm đó gọi mấy cuộc con cũng không nghe, tôi xuống nhà ngồi ở cửa chờ, nhưng không thấy con về..."- bà Nguyễn Thị Phượng - mẹ Q. bật khóc.
-
16 giờ trướcĐược tòa đồng ý cho tiếp xúc theo yêu cầu của luật sư, vợ chồng bị cáo Trương Mỹ Lan mừng mừng, tủi tủi ôm chầm lấy nhau sau hơn 2 năm bị tạm giam không được gặp gỡ.
-
16 giờ trướcLực lượng công an ở Nghệ An vừa bắt giữ nam thanh niên đột nhập vào tiệm vàng, trộm cắp tài sản trị giá hàng trăm triệu đồng.
-
16 giờ trướcCơ quan điều tra đã khởi tố vụ án, tạm giữ hình sự 10 đối tượng để điều tra vụ tai nạn giao thông trên phố Trần Hưng Đạo (Hà Nội) làm 1 cô gái tử vong.
-
19 giờ trướcKhẳng định không kêu oan, bị cáo Trương Mỹ Lan xin HĐXX giảm nhẹ hình phạt và mong nhận lại được các tài sản gồm tòa biệt thự cổ, 2 du thuyền và nhiều căn nhà trên phố Nguyễn Huệ.
-
19 giờ trướcSau vụ tai nạn khiến 1 người đang dừng chờ đèn đỏ tử vong, nhiều người bày tỏ mong muốn lực lượng chức năng vào cuộc quyết liệt để xử lý dứt điểm nạn "quái xế" gây náo loạn đường phố.
-
21 giờ trướcDự báo thời tiết 5/11/2024, không khí lạnh tiếp tục ảnh hưởng đến Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ, trời rét đậm, vùng núi có nơi dưới 15 độ.
-
21 giờ trướcMột ngôi nhà 3 tầng ở đường Quang Trung (phường Quang Trung, Sơn Tây, Hà Nội) bất ngờ đổ sập. Nguyên nhân ban đầu được xác định do hàng xóm đào móng xây nhà.
-
21 giờ trướcMột số đoạn tường nối với hàng rào bị sập do cây đổ sau bão và trở thành nơi chứa rác. Cảnh ngổn ngang, xơ xác hiện lên khắp nơi bên trong Công viên Tuổi Trẻ Thủ đô.
-
22 giờ trướcLiên quan vụ án “Vi phạm quy định về quản lý, sử dụng tài sản Nhà nước gây thất thoát lãng phí” xảy ra tại Dự án Khu đô thị biển Phan Thiết", CQĐT kê biên rất nhiều bất động sản.
-
22 giờ trướcCơn mưa lớn kéo dài từ khoảng 3h sáng 5/11 đã khiến nước ngập nhiều tuyến phố ở Đà Nẵng.
-
1 ngày trướcTheo quan điểm của luật sư, vụ việc nhóm thanh thiếu niên điều khiển xe máy với tốc độ cao, bấm còi inh ỏi... trên phố Hà Nội, gây tai nạn khiến người đi đường tử vong có dấu hiệu của hành vi đua xe và tổ chức đua xe trái phép, gây rối trật tự công cộng.
-
1 ngày trướcMới đây, trên mạng xã hội lan truyền clip tài xế xe buýt ở TPHCM vừa điều khiển xe vừa sử dụng điện thoại. Ngay khi nhận thông tin, cảnh sát giao thông đã vào cuộc xử lý.
-
1 ngày trướcCơ quan công an tại Đắk Lắk đang xác minh thông tin một nữ shipper bị nam thanh niên đánh đấm túi bụi, cầm rựa dọa chém gây bức xúc dư luận.
-
1 ngày trướcThế Anh, Bình hẹn nhau đến quán karaoke Bình Minh Nhớ ở Hà Nội mua ma tuý để sử dụng. Mỗi người sử dụng 1 viên ma tuý, viên còn lại nghiền ra cho vào cốc bia để cho Ch. uống.
Tin tức mới nhất
-
10 giờ trước
-
10 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
9 ngày trước
-