Khách bị quán phở nổi tiếng Hà Nội nhắn tin 'dằn mặt' vì bài tố trên mạng
Vị khách có tên L.N. cho biết đã bị một tài khoản mạng xã hội nhắn tin dằn mặt vì bài tố quán phở ở Hà Nội có dịch vụ chưa tốt.
Trong những ngày qua trên mạng xã hội xôn xao trước bài viết của một vị khách có tên L. N. tố một quán phở bò sốt vang ở Thể Giao (Hà Nội) nhắn riêng dằn mặt khách.
Theo lời kể của chị L, ngày 21/1, chị cùng nhóm bạn tới ăn tại một quán phở bò có tiếng. Ba người bạn đi cùng gọi 3 bát phở tái chín còn chị L. N. gọi suất phở tái lăn.
Cũng theo vị khách này, chủ quán nhờ khách đổi sang phở tái chín vì lý do "không xào một suất".
Một bát phở sốt vang của quán (Ảnh: Đỗ Đạt).
Vì không muốn đổi sang loại phở khác, chị L. N. quyết định không ăn nữa. Tuy nhiên, khi về nhà, vị khách đã chia sẻ trải nghiệm "kém vui" của mình lên mạng xã hội kèm thêm lời nhắc "khách muốn đi ăn phở tái lăn nên gọi nhiều người đi cùng vì một suất không bán".
Những chia sẻ của chị L. N. lập tức thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.
"Bán quán ăn đúng là ngành nghề làm dâu trăm họ. Mỗi ngày tiếp đủ mọi loại khách nên cách ứng xử giữa chủ quán với khách hàng rất quan trọng.
Bây giờ mạng xã hội quá nhanh, nhiều luồng thông tin, chỉ cần không hài lòng, khách về đăng một bài tố cáo. Sự việc dù đúng dù sai thế nào cũng có thể khiến chủ quán hàng khốn đốn", một tài khoản có tên Mạnh Duy lên tiếng.
Tưởng chừng mọi việc đã dừng lại tại đó. Chỉ vài ngày sau, vị khách L. N. lại tiếp tục chia sẻ câu chuyện bị một tài khoản mà cho cô rằng đây là chủ quán nhắn tin riêng trách móc, mắng mỏ. Một trong các nội dung tin nhắn có từ "con điên", "ngứa mồm".
L. đăng tải toàn bộ cuộc trò chuyện của cả hai lên mạng xã hội khiến câu chuyện về cách cư xử giữa chủ quán - khách hàng tiếp tục trở thành chủ đề được cộng đồng mạng bàn tán sôi nổi.
Quán phục vụ nhiều loại nhưng nổi tiếng nhất là bò sốt vang (Ảnh: Food Guide Hanoi).
Bên dưới bài viết, nhiều người cho rằng là người làm dịch vụ, đại diện quán phở nên lắng nghe, có lời giải thích rõ ràng với khách. Việc nhắn tin riêng với những ngôn từ thiếu văn hóa là không nên.
Tuy nhiên, cũng không ít người cho rằng, vị khách "đang làm quá". Nếu có góp ý, chưa hài lòng điều gì thì nên chia sẻ với chủ quán ngay thời điểm xảy ra sự việc. Một bài đăng "vô thưởng vô phạt" trên mạng xã hội có thể ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín, công việc kinh doanh của quán phở.
Trao đổi với phóng viên Dân Trí, chị M. (đại diện quán phở ở Thể Giao) thừa nhận là người nhắn tin với khách, tỏ ra mệt mỏi vì những lùm xùm không đáng có trong những ngày gần đây.
Chị M. cho biết đến nay vẫn chưa thể nhớ ra đây là nhóm khách nào vì họ có thể đã tới quán ăn khá lâu. Tuy nhiên người phụ nữ khẳng định không từ chối phục vụ khách.
"Thực sự tôi chưa nhớ rõ nhóm khách đến thời điểm nào. Nhưng có thể nhóm 4 khách hôm đó tới quán vào lúc khá muộn. Lúc này phần thịt còn quá ít không đủ xào tái lăn nên tôi đã hỏi cô gái có muốn đổi sang món khác hay không.
Tuy nhiên cô gái không trả lời, chỉ ngồi bấm điện thoại. Sau khi phục vụ 3 bát phở cho 3 người trong nhóm, nhân viên cũng ra hỏi tôi sao chưa làm món cho cô gái còn lại. Khi nhân viên ra hỏi, cô gái cũng không trả lời sẽ ăn gì, nên chúng tôi không làm nữa", chị M. nói.
Theo tìm hiểu, mới đây chị M. biết quán phở của mình bị khách tố cáo trên mạng xã hội nên đã nhắn tin riêng cho khách. Người phụ nữ thừa nhận thời điểm nhắn tin đang có nhiều bức xúc nên không kìm chế được cảm xúc và có lời nói không hay.
"Chúng tôi đã phục vụ khách hơn 30 năm. Nếu quán có thái độ không tốt khi phục vụ khách sẽ khó lòng tồn tại trong thời buổi cạnh tranh làm ăn khó khăn như thế.
Tôi có thể khẳng định không nói với khách về việc từ chối xào một bát tái lăn. Thậm chí có những người chỉ ăn bát 25.000 đồng, chúng tôi vẫn bán bình thường", chị M. nói.
Được biết, đây vốn là quán phở nổi tiếng ở quận Hai Bà Trưng, nổi tiếng nhất là món phở sốt vang. Quán chủ bán khung giờ buổi sáng từ 5h30 tới 13h30, gần như lúc nào cũng trong tình trạng kín khách.
Quán phục vụ các loại như phở bò tái chín, tái lăn có giá 40.000 đồng, bò sốt vang giá 50.000 đồng, bát đầy đủ gồm các loại thịt giá 60.000 đồng. Đồ ăn kèm có trứng chần giá 8.000 đồng và quẩy 5.000 đồng.
"Tôi chỉ muốn khép lại câu chuyện không đáng có này để quán hàng yên ổn làm ăn", chị M. bộc bạch.
Theo Dân Trí
-
2 giờ trướcMỗi cân sấu non bé bằng ngón tay có giá đắt ngang một cân thịt lợn nhưng vẫn được các chị em chuộng mua về làm nhiều món ngon. Trong khi đó, giá cà phê tiếp đà giảm mạnh.
-
5 giờ trướcHầu hết mọi người vẫn quen cho thịt vào nồi nước để luộc; hãy thử bí quyết luộc thịt không cần nước để món ăn có vị ngọt đậm đà, giữ nguyên các chất bổ dưỡng.
-
9 giờ trướcĐây là loại rau thường xuyên xuất hiện trên bàn ăn của người Nhật, được mệnh danh là rau trường thọ.
-
11 giờ trướcNếu đã nhiều lần đi máy bay, hẳn bạn nhận ra trên kính cửa sổ luôn có dấu vết một lỗ nhỏ; liệu chúng có tác dụng gì?
-
11 giờ trướcĂn sáng tại nhà đảm bảo an toàn thực phẩm, đủ dinh dưỡng và gắn kết các thành viên trong gia đình.
-
12 giờ trướcLoại nước này được xem là ‘thần dược’ hạ đường huyết, dưỡng gan, cung cấp năng lượng cho cơ thể rất hữu hiệu.
-
13 giờ trướcXạ đen là loại dược liệu mọc ngoài tự nhiên, nhiều công dụng trong việc hỗ trợ điều trị bệnh, người dùng cần lưu ý một số điều để đem lại hiệu quả tốt nhất.
-
15 giờ trướcLoại bánh mì giấy ăn độc đáo này nhanh chóng thu hút sự quan tâm của đông đảo cư dân mạng.
-
1 ngày trướcMặc dù có giá lên đến gần 800.000 đồng/kg nhưng khách muốn mua muồm muỗm cũng phải đặt hàng trước, chờ đến lượt.
-
1 ngày trướcMỹ Linh ấn tượng với chất lượng thơm ngon của món mì cua và bánh bao nước.
-
1 ngày trướcTrứng không làm tăng mỡ máu nhưng cách chế biến không phù hợp sẽ gây hại cho cơ thể của bạn.
-
1 ngày trướcNhững que kem 3D tạo hình mô phỏng Tháp Rùa, Văn Miếu, cầu Long Biên, Ô Quan Chưởng... đang được các bạn trẻ yêu thích và săn lùng khi tới Hà Nội.
-
1 ngày trước"Người lái xe của chúng tôi phóng đi với tốc độ tối đa, gió và cát quất vào mặt và mắt như đang ở một trong một cơn cuồng nộ" - Toh Ee Ming - nhà báo du lịch của Chanel New Asia - kể về việc đi đi xe ATV vượt qua các cồn cát ở Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận.
-
1 ngày trướcHai chú chó được nhuộm lông giả làm gấu trúc đã khiến không ít du khách tỏ ra bối rối khi ghé thăm một vườn thú ở Trung Quốc kể từ khi khu vực dành riêng cho công chúng mở cửa vào ngày 1/5.
-
2 ngày trướcThói quen này không chỉ ngăn tia cực tím, giúp dưỡng da trắng hồng bất chấp nắng hè mà còn giúp Quỳnh Kool giảm cân, thắt eo rất tốt.
-
2 ngày trướcCác hành khách trên chuyến bay của hãng Southwest Airlines (Mỹ) bất ngờ khi chứng kiến một người phụ nữ trèo lên ngăn chứa hành lý phía trên để... chợp mắt.
-
2 ngày trướcTrước sự xuất hiện của nhiều loại bí trên thị trường, một số người tiêu dùng băn khoăn, liệu khi mua bí đao nên chọn những quả vỏ xanh đậm, xanh nhạt hay vỏ trắng.
-
2 ngày trướcNhiều người có thói quen uống những loại nước ngay sau khi thức dậy buổi sáng, tuy nhiên nó lại không tốt cho sức khỏe.
-
2 ngày trướcQuả cà chua rất nhiều giá trị dinh dưỡng tốt cho sức khoẻ, nhất là hệ tim mạch, vậy ăn cà chua có phòng ung thư?
Tin tức mới nhất
-
40 phút trước
-
1 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
26 ngày trước