Vật thể lạ xuất hiện trong cốc trà sữa ở Hà Nội: Đại diện cửa hàng nói gì?
Trước vụ việc khách hàng tung ảnh lên mạng xã hội, cho rằng trà sữa của cửa hàng TocoToco (số 57, Hoàn Kiếm, Hà Nội) chứa vật thể lạ.
Khách hàng tố phát hiện "vật thể lạ" trong cốc trà sữa
Ngày 7/4, facebooker H.M chia sẻ lên trang cá nhân bức ảnh cốc trà sữa ghi nhãn mác TocoToco có chứa "vật thể lạ" ở bên trong được cư dân mạng liên tục chia sẻ. Theo lời H.M, đây là cốc trà mà cô mua tại quán TocoToco (số 57, Cầu Gỗ, Hoàn Kiếm, Hà Nội). Trong khi đang uống thì H.M phát hiện vật lạ nghi là chân động vật dưới đáy cốc.
"Thưa quý chị và các anh bạn, em đã nói là thiên nhiên quá ư là ưu đãi em mà. Hôm qua em mua 2 cốc trà sữa về cho hai cô cháu mà cuối cùng mua 1 tặng 1 được cái chân... teo này đây. Giờ nghĩ lại mà em vẫn buồn nôn, nhìn thấy cái "cục" này mà lại giật mình nghĩ lại con ruồi. Lúc đấy mà không ai phát hiện ra thì có mà nó lại vào mồm em rồi thì toi, xong em lại đá đá, đẩy đẩy, nhằn nhằn như con ruồi kia thì có mà em đến ghê tởm mà tuyêt thực mà chết. Làm ăn vô nhân đạo. Giờ không có cái gì tin tưởng được đâu các bác ạ. Cái này cũng có thương hiệu, rồi mở bao nhiêu chi nhánh mà còn thế này, thôi từ nay em xin khiếu, uống nước lọc cho đỡ béo mà lại an toàn", H.M chia sẻ.
Ngay sau khi chia sẻ lên mạng xã hội, những bức ảnh và thông tin liên quan đến trà sữa TocoToco lẫn "vật thể lạ" đã nhận được sự quan tâm của rất nhiều cư dân mạng. Lý do là bởi trước nay, hãng trà sữa này được đánh giá là một trong những thương hiệu "hot" ở Hà Nội. Vì vậy, thông tin này khiến rất nhiều người cảm thấy lo sợ.
"Đáng sợ, bình thường mình mua trà toàn thêm cả phần sữa, vì thế mà nếu có vật lạ thật thì cũng chẳng thể thấy vì màu của cốc đã che đi rồi. Có khi nhiều lúc ăn phải vật thể lạ mà nuốt luôn cũng nên. Hôm qua nhà tớ mua tận 4 cốc, nhìn ảnh của bạn muốn ói luôn ra quá", tài khoản H.A lên tiếng.
Tuy nhiên, bên cạnh những bình luận tỏ ra hoang mang, thậm chí là "cạch" hãng trà sữa này, một số người đã lên tiếng để chỉ rõ một số điểm vô lý trong status.
"Tớ đã là khách hàng thân thiết của TocoToco nên hơi thấy lạ ạ. Trước khi bàn bạc ai đúng ai sai, mọi người hãy nhìn lại một số điểm này nhé:
- Thứ 1, tớ thấy bạn nói là mua 2 cốc trà sữa về uống nhưng ảnh lại là cốc trà xanh hoa quả. Khi bạn muốn phản ánh điều gì đó về cửa hàng thì nên nói một cách chính xác để bên cửa hàng còn check lại.
- Thứ 2, bạn nên chụp rõ hóa đơn và cốc có đầy đủ tem mác. Tớ đã từng có trường hợp khi mua xong các bạn cho hơi nhiều đá nên đã nhờ các bạn nhân viên thay cốc khác. Trường hợp này, nếu giả sử bạn bóc ra, rồi cho "cái chân" đó vào, sau đó bạn nhờ nhân viên dập hộ thì sao? Cốc của bạn vẫn hoàn chỉnh đó.
- Thứ 3, trường hợp này giống với trường hợp cơ sở của #ToCoToCo khi khai trương cũng bị các bạn bên chơi xấu... trăm người bán vạn người mua nhưng chuyện bôi xấu danh dự của nhau rất nhiều.
Và tớ cũng mong có câu trả lời để tiếp tục uống cho an tâm", độc giả khác chia sẻ.
Cửa hàng sẵn sàng đối chất với thực khách
Trao đổi với chúng tôi, chị Mai Phương, đại diện quản lý chuỗi cửa hàng của thương hiệu trà sữa nêu trên khẳng định, việc trong trà sữa có lẫn vật thể lạ là không thể nào xảy ra. "Quy trình sản xuất trà sữa của chúng tôi rất đảm bảo vệ sinh. Vì thế, việc trong trà có lẫn vật thể lạ nghi là chân chuột như chia sẻ trên mạng xã hội chắc chắn là không thể".
Chị Phương cho biết bên cửa hàng sẵn sàng đối chất với khách hàng lên tiếng khẳng định mua phải "trà sữa bẩn" từ cửa hàng. Theo chị Phương, ngay khi khách hàng mới đăng tải đoạn trạng thái tố chất lượng trà sữa của cửa hàng không đảm bảo, chị đã trực tiếp inbox, tìm cách liên lạc thông qua cả bạn bè của thực khách. "Nhưng khách hàng không hợp tác, không cho chúng tôi cơ hội hiểu rõ về vụ việc".
Chị Phương cũng cho biết đây là lần đầu tiên chuỗi cửa hàng bên chị gặp phải tình huống như vậy. "Trước đây, chúng tôi cũng nhận được phản hồi của khách nhưng hầu như là những góp ý tích cực. Chúng tôi đều đã tiếp thu và hoàn thiện mình. Vì thế, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng nếu có thắc mắc gì thì hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng tìm cách giải quyết chứ không nên lên trang cá nhân kêu gọi tẩy chay sản phẩm của chúng tôi khi mọi thứ chưa rõ ràng. Đặc biệt là lúc chúng tôi liên hệ lại thì có thái độ không hợp tác như vậy".
Theo chị Phương, trong thời buổi cạnh tranh như hiện tại thì chuyện nhiều người xấu dùng chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh là điều hoàn toàn có thể xảy ra. "Vì thế tôi cũng mong cộng đồng mạng không nên ùa theo ném đá khi mọi chuyện còn chưa rõ ràng", chị phương nói thêm.
Đây không phải là lần đầu tiên khách hàng phản ảnh về việc phát hiện "vật thể lạ" trong cốc trà sữa. Trước đó, ngày 23/8/2015, hãng trà sữa Ding Tea cũng đã bị thực khách tố cáo có chứa thạch sùng ở bên trong cốc. Sự việc gây xôn xao suốt thời gian đó và cửa hàng Ding Tea cũng đã khẳng định không thể có việc thạch sùng lẫn trong cốc và sẵn sàng đối chất với khách hàng.
Ngày 7/4, facebooker H.M chia sẻ lên trang cá nhân bức ảnh cốc trà sữa ghi nhãn mác TocoToco có chứa "vật thể lạ" ở bên trong được cư dân mạng liên tục chia sẻ. Theo lời H.M, đây là cốc trà mà cô mua tại quán TocoToco (số 57, Cầu Gỗ, Hoàn Kiếm, Hà Nội). Trong khi đang uống thì H.M phát hiện vật lạ nghi là chân động vật dưới đáy cốc.
"Thưa quý chị và các anh bạn, em đã nói là thiên nhiên quá ư là ưu đãi em mà. Hôm qua em mua 2 cốc trà sữa về cho hai cô cháu mà cuối cùng mua 1 tặng 1 được cái chân... teo này đây. Giờ nghĩ lại mà em vẫn buồn nôn, nhìn thấy cái "cục" này mà lại giật mình nghĩ lại con ruồi. Lúc đấy mà không ai phát hiện ra thì có mà nó lại vào mồm em rồi thì toi, xong em lại đá đá, đẩy đẩy, nhằn nhằn như con ruồi kia thì có mà em đến ghê tởm mà tuyêt thực mà chết. Làm ăn vô nhân đạo. Giờ không có cái gì tin tưởng được đâu các bác ạ. Cái này cũng có thương hiệu, rồi mở bao nhiêu chi nhánh mà còn thế này, thôi từ nay em xin khiếu, uống nước lọc cho đỡ béo mà lại an toàn", H.M chia sẻ.
Status chia sẻ của H.M cùng hình ảnh "vật thể lạ".
Ngay sau khi chia sẻ lên mạng xã hội, những bức ảnh và thông tin liên quan đến trà sữa TocoToco lẫn "vật thể lạ" đã nhận được sự quan tâm của rất nhiều cư dân mạng. Lý do là bởi trước nay, hãng trà sữa này được đánh giá là một trong những thương hiệu "hot" ở Hà Nội. Vì vậy, thông tin này khiến rất nhiều người cảm thấy lo sợ.
"Đáng sợ, bình thường mình mua trà toàn thêm cả phần sữa, vì thế mà nếu có vật lạ thật thì cũng chẳng thể thấy vì màu của cốc đã che đi rồi. Có khi nhiều lúc ăn phải vật thể lạ mà nuốt luôn cũng nên. Hôm qua nhà tớ mua tận 4 cốc, nhìn ảnh của bạn muốn ói luôn ra quá", tài khoản H.A lên tiếng.
Vật thể là trong cốc trà sữa của cửa hàng ToCoToCo - (Facebook H.M)
Tuy nhiên, bên cạnh những bình luận tỏ ra hoang mang, thậm chí là "cạch" hãng trà sữa này, một số người đã lên tiếng để chỉ rõ một số điểm vô lý trong status.
"Tớ đã là khách hàng thân thiết của TocoToco nên hơi thấy lạ ạ. Trước khi bàn bạc ai đúng ai sai, mọi người hãy nhìn lại một số điểm này nhé:
- Thứ 1, tớ thấy bạn nói là mua 2 cốc trà sữa về uống nhưng ảnh lại là cốc trà xanh hoa quả. Khi bạn muốn phản ánh điều gì đó về cửa hàng thì nên nói một cách chính xác để bên cửa hàng còn check lại.
- Thứ 2, bạn nên chụp rõ hóa đơn và cốc có đầy đủ tem mác. Tớ đã từng có trường hợp khi mua xong các bạn cho hơi nhiều đá nên đã nhờ các bạn nhân viên thay cốc khác. Trường hợp này, nếu giả sử bạn bóc ra, rồi cho "cái chân" đó vào, sau đó bạn nhờ nhân viên dập hộ thì sao? Cốc của bạn vẫn hoàn chỉnh đó.
Vật thể lạ nghi là chân chuột? - (Ảnh: Facebook H.M)
- Thứ 3, trường hợp này giống với trường hợp cơ sở của #ToCoToCo khi khai trương cũng bị các bạn bên chơi xấu... trăm người bán vạn người mua nhưng chuyện bôi xấu danh dự của nhau rất nhiều.
Và tớ cũng mong có câu trả lời để tiếp tục uống cho an tâm", độc giả khác chia sẻ.
Cửa hàng sẵn sàng đối chất với thực khách
Trao đổi với chúng tôi, chị Mai Phương, đại diện quản lý chuỗi cửa hàng của thương hiệu trà sữa nêu trên khẳng định, việc trong trà sữa có lẫn vật thể lạ là không thể nào xảy ra. "Quy trình sản xuất trà sữa của chúng tôi rất đảm bảo vệ sinh. Vì thế, việc trong trà có lẫn vật thể lạ nghi là chân chuột như chia sẻ trên mạng xã hội chắc chắn là không thể".
Chị Phương cho biết bên cửa hàng sẵn sàng đối chất với khách hàng lên tiếng khẳng định mua phải "trà sữa bẩn" từ cửa hàng. Theo chị Phương, ngay khi khách hàng mới đăng tải đoạn trạng thái tố chất lượng trà sữa của cửa hàng không đảm bảo, chị đã trực tiếp inbox, tìm cách liên lạc thông qua cả bạn bè của thực khách. "Nhưng khách hàng không hợp tác, không cho chúng tôi cơ hội hiểu rõ về vụ việc".
Đồ dùng làm trà sữa tại cửa hàng luôn sạch sẽ
Cốc trà sữa TacoTaco
Quán vẫn khá đông khách sau khi sự việc xảy ra.
Chị Phương cũng cho biết đây là lần đầu tiên chuỗi cửa hàng bên chị gặp phải tình huống như vậy. "Trước đây, chúng tôi cũng nhận được phản hồi của khách nhưng hầu như là những góp ý tích cực. Chúng tôi đều đã tiếp thu và hoàn thiện mình. Vì thế, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng nếu có thắc mắc gì thì hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng tìm cách giải quyết chứ không nên lên trang cá nhân kêu gọi tẩy chay sản phẩm của chúng tôi khi mọi thứ chưa rõ ràng. Đặc biệt là lúc chúng tôi liên hệ lại thì có thái độ không hợp tác như vậy".
Theo chị Phương, trong thời buổi cạnh tranh như hiện tại thì chuyện nhiều người xấu dùng chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh là điều hoàn toàn có thể xảy ra. "Vì thế tôi cũng mong cộng đồng mạng không nên ùa theo ném đá khi mọi chuyện còn chưa rõ ràng", chị phương nói thêm.
Đây không phải là lần đầu tiên khách hàng phản ảnh về việc phát hiện "vật thể lạ" trong cốc trà sữa. Trước đó, ngày 23/8/2015, hãng trà sữa Ding Tea cũng đã bị thực khách tố cáo có chứa thạch sùng ở bên trong cốc. Sự việc gây xôn xao suốt thời gian đó và cửa hàng Ding Tea cũng đã khẳng định không thể có việc thạch sùng lẫn trong cốc và sẵn sàng đối chất với khách hàng.
Theo Kenh14/ Tri Thức Trẻ
-
6 phút trướcTừ cơn khủng hoảng của nhà sách Nhã Nam liên quan đến ồn ào quấy rối của Tổng giám đốc Nguyễn Nhật Anh, các chuyên gia khẳng định cần có một quy trình xử lý khủng hoảng chuyên nghiệp, bài bản, không thể xin lỗi "cho có", "cho xong" và chờ mọi chuyện lắng xuống.
-
33 phút trướcCông an tỉnh Sơn La vừa phá thành công vụ án giết người, tạo hiện trường giả xảy ra tại xã Chiềng Sung, huyện Mai Sơn.
-
4 giờ trướcĐang đạp xe đến trường, nữ sinh lớp 8 ở TP Cao Bằng (tỉnh Cao Bằng) bị kẻ xấu sàm sỡ, dâm ô dẫn đến hoảng loạn.
-
13 giờ trướcCông an huyện Krông Búk (Đắk Lắk) đang tạm giữ một thanh niên để làm rõ hành vi chém mẹ trọng thương.
-
13 giờ trướcCông an huyện Kim Bôi (tỉnh Hòa Bình) vừa xác minh, làm rõ nhóm học sinh điều khiển xe máy tốc độ cao, cầm theo hung khí đi trên đường.
-
14 giờ trướcNguyễn Minh Toàn khai nhận, do chơi bời, đánh bạc dẫn đến nợ nần không có tiền để trả nên đã mang búa đi cướp tiệm vàng.
-
14 giờ trước"Tôi mong muốn pháp luật được thực thi, đưa kẻ phạm tội ra ánh sáng", bố của bé gái 12 tuổi bị hiếp dâm dẫn đến sinh con cho biết.
-
19 giờ trướcTheo lãnh đạo Khu di tích lịch sử Đền Hùng, vào ngày chính lễ giỗ Tổ Hùng Vương, nơi đây dự kiến đón khoảng 500.000 lượt khách.
-
20 giờ trướcKhu vực đồng bằng Bắc Bộ nắng nóng trở lại ngay sau ngày Giỗ tổ Hùng Vương, với nhiệt độ cao nhất 35-36 độ. Các chuyên gia dự báo, nắng nóng và nắng nóng gay gắt có khả năng xuất hiện nhiều hơn trong thời gian tới.
-
1 ngày trướcNghiêm Thị Hường với vai trò cầm đầu, móc nối nhiều đối tượng ở Hà Nội để mua bán trái phép ma tuý.
-
1 ngày trướcKhi đang chạy xe máy trên đường, người phụ nữ bị nam thanh niên chặn lại rồi dùng vật nhọn đâm liên tiếp vào người.
-
1 ngày trướcSau hơn 4 tiếng gây ra vụ cướp tiệm vàng, nghi phạm Nguyễn Minh Toàn đã bị Công an tỉnh Hà Tĩnh bắt giữ khi đang trên đường lái ô tô bỏ trốn.
-
1 ngày trướcBé gái Đ.T.N.L. (12 tuổi) đã sinh con trai nặng 3kg. Công an lấy mẫu ADN của cháu bé vừa sinh để tiến hành xét nghiệm phục vụ công tác điều tra.
-
1 ngày trước"Trong suốt 6 tháng mang thai, con không có biểu hiện nghén hay gì bất thường. Tôi là đàn ông, con gái lớn nên tôi cũng không dám ôm, hay xoa bụng con. Hơn nữa, con cũng to cao nên cũng khó phát hiện".
-
1 ngày trướcCháu bé 12 tuổi đã được mổ đẻ thành công vào 17h30 chiều nay, tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội.
-
1 ngày trướcTheo bố bé 12 tuổi, dự kiến gia đình sẽ đưa cháu đến viện mổ sinh con trong chiều 17/4 theo lịch của bác sĩ.
-
1 ngày trướcNghe con gái kể bị người hàng xóm xâm hại nhiều lần dẫn đến mang thai, người bố đưa con tới công an trình báo.
-
1 ngày trướcLiên quan đến vụ việc một công dân Việt Nam bị sát hại gần đây tại Đài Loan (Trung Quốc), Văn phòng Kinh tế và Văn hóa Việt Nam tại Đài Bắc đã liên hệ với cơ quan chức năng của Đài Loan, sơ bộ xác minh được nhân thân người bị hại.
-
1 ngày trướcThấy người đàn ông cầm dao, vẻ mặt hung dữ, dọa chém 2 người phụ nữ, ông Tho vội chạy đến can ngăn.
Tin tức mới nhất
-
8 phút trước
-
39 phút trước
-
43 phút trước