Những vấn đề của Facebook qua lời tố cáo người trong cuộc
Cựu giám đốc sản phẩm của Facebook đã cung cấp tài liệu nội bộ cho phóng viên vì bất bình với cách thức hoạt động của hãng công nghệ này.
John Tye, người sáng lập tổ chức phi lợi nhuận Whistleblower Aid (đại diện cho những người tìm cách vạch trần việc phạm pháp), đã được một phụ nữ tự giới thiệu là từng làm việc tại Facebook liên hệ vào cuối mùa xuân.
"Người thổi còi" này nói với Tye và tổ chức của ông rằng mình có quyền truy cập hàng chục nghìn trang tài liệu nội bộ của mạng xã hội lớn nhất thế giới.
Cô Frances Haugen trả lời phỏng vấn chương trình "60 phút" của đài CBS mới đây (Ảnh: CBS)
Trong các cuộc điện thoại, người phụ nữ trên yêu cầu sự bảo vệ của pháp luật và bảo mật cách mình tiết lộ thông tin. Tye trả lời rằng ông hiểu sức hấp dẫn của những gì cô cung cấp "trong vài phút", đồng ý làm người đại diện cho cô và đặt bí danh là "Sean".
"Cô ấy là một người rất can đảm và chấp nhận rủi ro cá nhân để buộc một công ty nghìn tỷ USD có trách nhiệm giải trình", Tye nói với New York Times.
"Người thổi còi" lộ diện
Hôm 3/10, "Sean" chính thức lộ diện khi xuất hiện trong một chương trình phỏng vấn trên đài CBS của Mỹ. Cô là Frances Haugen - cựu giám đốc quản lý sản phẩm tại Facebook.
Là một người quản lý sản phẩm, Haugen có thời gian làm việc gần 2 năm trong nhóm quản lý thông tin sai lệch tại mạng xã hội này trước khi nghỉ việc hồi tháng 5.
Haugen đã sử dụng các tài liệu mà cô gom góp được để tiết lộ mức độ mà Facebook biết về những tác hại mà mạng xã hội này gây ra, cũng như cung cấp bằng chứng cho các nhà lập pháp, cơ quan quản lý và các phương tiện thông tin đại chúng.
Trong cuộc phỏng vấn trên chương trình "60 phút" được phát sóng trên CBS vào Chủ nhật vừa qua, Haugen, 37 tuổi, cho biết cô đã trở nên hoảng hốt với những gì mình thấy trên Facebook.
Cô tố cáo Facebook "đặt lợi ích của mình lên trên lợi ích của công chúng". Vì vậy, Haugen sao chép các tài liệu nghiên cứu nội bộ của Facebook và quyết định sẽ làm điều gì đó với chúng.
"Tôi đã biết các mạng xã hội và Facebook thậm chí còn tồi tệ hơn nhiều so với những gì tôi biết trước đây", Haugen cho biết. "Facebook, nhiều lần, đã cho thấy họ chọn lợi nhuận hơn tính an toàn".
Haugen đã cung cấp nhiều tài liệu cho Wall Street Journal và báo này tháng trước đã bắt đầu công bố kết quả điều tra.
Những tiết lộ - bao gồm việc Facebook biết Instagram đang làm trầm trọng thêm các vấn đề về hình ảnh cơ thể ở thanh thiếu niên và rằng mạng xã hội này có hệ thống hai cấp phụ thuộc - đã vấp phải nhiều chỉ trích từ các nhà lập pháp, cơ quan quản lý và công chúng.
Haugen cũng đệ đơn khiếu nại kèm bằng chứng với Ủy ban Chứng khoán và Sàn giao dịch, cáo buộc Facebook lừa dối các nhà đầu tư.
Cô trao đổi với giới lập pháp Mỹ như Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal, đảng viên Dân chủ bang Connecticut, và Thượng nghị sĩ Marsha Blackburn, đảng viên Cộng hòa bang Tennessee, và chia sẻ nhiều tài liệu với họ.
Vào ngày 5/10, cô ra điều trần trước một ủy ban của Thượng viện Mỹ về tác động của Facebook đối với thanh thiếu niên. Tại đây, cô cũng mạnh mẽ nêu ra các vấn đề mà cô xem là nghiêm trọng của gã khổng lồ công nghệ này.
Ngày càng nhiều nhân viên của Facebook lên tiếng
Những việc Haugen làm là một dấu hiệu cho thấy Facebook ngày càng có vấn đề.
Khi công ty này phát triển thành một gã khổng lồ với hơn 63.000 nhân viên, một số người làm việc tại đây tỏ ra không hài lòng khi chứng kiến Facebook lún sâu từ tranh cãi này đến tranh cãi khác về quyền riêng tư dữ liệu, thông tin sai lệch và nội dung kích động thù địch.
Năm 2018, Christopher Wylie, một cựu nhân viên bức xúc của công ty tư vấn Cambridge Analytica, đã tạo tiền đề cho sự rạn nứt đó.
Ông trao đổi với các tờ báo lớn như New York Times, Observer of London và Guardian, tiết lộ rằng Cambridge Analytica thu thập dữ liệu cho Facebook một cách không phù hợp để xây dựng hồ sơ cử tri, mà không có sự đồng ý của người sử dụng mạng xã hội này.
Sau đó, nhiều nhân viên khác của Facebook bắt đầu lên tiếng. Cuối năm đó, họ cung cấp các bản ghi nhớ điều hành và tài liệu lập kế hoạch cho các hãng tin tức như The Times và BuzzFeed News.
Vào giữa năm 2020, những nhân viên không đồng ý cách Facebook xử lý một bài đăng gây tranh cãi của cựu Tổng thống Donald Trump, tổ chức phản đối trực tuyến và gửi thêm thông tin nội bộ đến các hãng tin Mỹ.
Mark Zuckerberg, giám đốc điều hành của Facebook, từng cho biết trong một cuộc họp với nhân viên vào tháng 6/2020: "Tôi nghĩ rằng trong năm vừa qua, đã xảy ra các vụ rò rỉ nhiều hơn chúng ta muốn".
Frances Haugen bắt tay Thượng nghi sĩ Richard Blumenthal khi đến phiên điều trần tại Thượng viện hôm 5/10 (Ảnh: Reuters).
Facebook đã cố gắng đáp trả Haugen. Vào thứ Sáu, Nick Clegg, Phó chủ tịch phụ trách chính sách và các vấn đề toàn cầu của Facebook, đã gửi cho các nhân viên một bản ghi nhớ dài 1.500 từ trình bày những gì mà "người thổi còi" có thể tiết lộ, và gọi những cáo buộc đó là "gây hiểu lầm".
Vào Chủ nhật vừa rồi, Clegg đã xuất hiện trên kênh CNN để bảo vệ công ty, tuyên bố rằng nền tảng phản ánh các mặt của xã hội, cũng như họ đang cố gắng "giảm cái xấu và nhân rộng cái tốt".
Lena Pietsch, người phát ngôn của công ty, hồi cuối tuần qua cho biết họ đang tiếp tục "thực hiện những cải tiến đáng kể nhằm giải quyết việc lan truyền thông tin sai lệch và nội dung có hại. Giả thuyết cho rằng chúng tôi khuyến khích nội dung xấu và không làm gì là không đúng sự thật".
Trước khi chính thức lộ diện, Haugen và nhóm của cô đã lập một tài khoản Twitter và một trang web cá nhân. Trên trang web này, Haugen được mô tả là "người ủng hộ sự giám sát của công chúng đối với các phương tiện truyền thông xã hội".
Theo nội dung trên web, Haugen sinh ra ở thành phố Iowa, bang Iowa. Cô học ngành kỹ thuật điện và máy tính tại Đại học Olin và có bằng MBA của Đại học Harvard. Sau đó, cô làm lập trình viên tại Google, Pinterest và Yelp. Vào tháng 6/2019, cô trở thành nhân viên của Facebook.
Khiếu nại của Haugen gửi lên SEC (Ủy ban chứng khoán và sàn giao dịch Mỹ) dựa trên kho tài liệu của bản thân cô và nhiều thông tin khác.
Mỗi thông tin trình bày chi tiết một chủ đề khác nhau - như vai trò của Facebook trong việc truyền bá thông tin sai lệch sau cuộc bầu cử năm 2020 và tác động của các sản phẩm của mạng xã hội này đối với sức khỏe tinh thần của thanh thiếu niên - và cáo buộc công ty đưa ra "những tuyên bố sai lệch và thiếu sót đáng kể trong tuyên bố với các nhà đầu tư cũng như các nhà đầu tư tiềm năng".
Chẳng hạn, khi Facebook công khai việc chống lại thông tin sai lệch và chủ nghĩa cực đoan bạo lực liên quan đến cuộc bầu cử năm 2020 và cuộc bạo loạn, các tài liệu của Haugen kể một câu chuyện khác, rằng trên thực tế Facebook biết các thuật toán và nền tảng của mình quảng bá những nội dung có hại đó, và họ đã thất bại trong việc triển khai các biện pháp xử lý được đề xuất.
Tye cho biết ông đã liên lạc với văn phòng tố cáo của SEC và bộ phận thực thi liên quan đến Facebook. SEC thường cung cấp sự bảo vệ cho những "người thổi còi" của các công ty để bảo vệ họ khỏi sự trả thù.
Cơ quan này cũng trao thưởng từ 10% đến 30% nếu thông tin cung cấp dẫn đến việc mức phạt tiền hơn 1 triệu USD. SEC hiện chưa có phản hồi về các thông tin trên.
Facebook đứng trước sức ép ngày càng lớn
Sau khi nộp đơn khiếu nại lên SEC, Haugen và nhóm pháp lý của cô đã liên hệ với hai Thượng nghị sĩ Blumenthal và Blackburn, Tye cho biết.
Trước đó, vào tháng 5, các nghị sĩ đã tổ chức một cuộc điều trần về vấn đề bảo vệ trẻ em trực tuyến, tập trung vào cách mà các công ty như Facebook thu thập dữ liệu thông qua các ứng dụng như Instagram.
Vào tháng 8, Thượng nghị sĩ Blumenthal và Blackburn đã gửi một lá thư cho giám đốc điều hành Mark Zuckerberg yêu cầu Facebook cung cấp nghiên cứu nội bộ của công ty về việc các dịch vụ của họ đang ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần của trẻ em như thế nào.
Facebook trả lời bằng một lá thư nhắc đến tác động tích cực của ứng dụng đối với trẻ em, và lảng tránh các câu hỏi về nghiên cứu nội bộ.
Nhưng các tài liệu từ Haugen cho thấy chính Facebook đã thực hiện nhiều nghiên cứu về những ảnh hưởng mà các sản phẩm của mạng xã hội này có thể gây ra đối với thanh thiếu niên, Thượng nghị sĩ Blumenthal cho biết trong một cuộc phỏng vấn vào tuần trước. Ông nói, công ty đã tham gia vào việc "giấu diếm và lừa dối".
Trong cuộc phỏng vấn vào Chủ nhật vừa rồi, ông Blumenthal cho biết Haugen "đã chứng tỏ bản thân là người đáng tin cậy, can đảm và thuyết phục từ chuyến thăm đầu tiên của cô ấy tới văn phòng của tôi vào cuối mùa hè".
Tye cho hay một số tài liệu của Haugen cũng đã được chuyển cho tổng chưởng lý tiểu bang của California, Vermont, Tennessee, Massachusetts và Nebraska.
Nhưng ông Tye cho biết, các tài liệu không được chia sẻ với Ủy ban Thương mại Liên bang, nơi đã đệ đơn kiện chống độc quyền nhằm vào Facebook.
Trong một đoạn video do Whistleblower Aid đăng tải mới đây, Haugen cho biết cô không tin rằng việc làm suy yếu Facebook sẽ giải quyết được các vấn đề vốn có tại công ty. "Con đường phía trước là về tính minh bạch và quản trị, không phải nhằm chia nhỏ Facebook", cô nói trong video.
Haugen cũng đã trò chuyện với các nghị sĩ ở Pháp, Anh, và một thành viên của Nghị viện châu Âu. Trong tháng này, cô dự kiến sẽ xuất hiện trước một ủy ban của quốc hội Anh.
Tiếp theo đó là các điểm dừng tại Web Summit, một hội nghị công nghệ ở Lisbon và ở Brussels, nơi Haugen gặp gỡ các nhà hoạch định chính sách châu Âu vào tháng 11, Tye cho biết.
Vào Chủ nhật, trang kêu gọi tài trợ trên GoFundMe mà Whistleblower Aid lập cho Haugen đã hoạt động. Nhấn mạnh rằng Facebook có "nguồn lực vô hạn và đội quân luật sư", nhóm đặt mục tiêu huy động được 10.000 USD.
Chỉ trong 30 phút đầu, 18 nhà tài trợ đã quyên góp 1.195 USD. Ngay sau đó, mục tiêu gây quỹ đã được tăng lên 50.000 USD.
Theo Dân Trí
-
1 giờ trướcTại phiên tòa, bà Trương Mỹ Lan cho rằng công ty định giá tài sản trong vụ án đã định giá chưa chính xác. Chỉ cần 10% tài sản là bất động sản đã thu được 500 ngàn tỷ đồng.
-
1 giờ trướcTại Quảng Bình, mưa lớn đã khiến nước ở các sông, suối dâng cao, gây ngập úng nhiều nơi. Chiều nay, trong lúc cứu em học sinh tại vùng nước ngập, một người đàn ông đã không may bị nước cuốn mất tích.
-
1 giờ trướcBà chủ hệ thống nhà thuốc Mỹ Châu móc nối với 1 ca sĩ để chạy tại ngoại cho 1 bị can trong vụ án kinh tế nhưng kết cuộc là bị lừa đảo.
-
5 giờ trước20 học sinh trường mầm non xã Giang Ma, huyện Tam Đường, tỉnh Lai Châu phải nhập viện cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu.
-
5 giờ trước"Chưa bao giờ tôi gọi điện mà con không nghe máy. Nhưng hôm đó gọi mấy cuộc con cũng không nghe, tôi xuống nhà ngồi ở cửa chờ, nhưng không thấy con về..."- bà Nguyễn Thị Phượng - mẹ Q. bật khóc.
-
7 giờ trướcĐược tòa đồng ý cho tiếp xúc theo yêu cầu của luật sư, vợ chồng bị cáo Trương Mỹ Lan mừng mừng, tủi tủi ôm chầm lấy nhau sau hơn 2 năm bị tạm giam không được gặp gỡ.
-
7 giờ trướcLực lượng công an ở Nghệ An vừa bắt giữ nam thanh niên đột nhập vào tiệm vàng, trộm cắp tài sản trị giá hàng trăm triệu đồng.
-
8 giờ trướcCơ quan điều tra đã khởi tố vụ án, tạm giữ hình sự 10 đối tượng để điều tra vụ tai nạn giao thông trên phố Trần Hưng Đạo (Hà Nội) làm 1 cô gái tử vong.
-
10 giờ trướcKhẳng định không kêu oan, bị cáo Trương Mỹ Lan xin HĐXX giảm nhẹ hình phạt và mong nhận lại được các tài sản gồm tòa biệt thự cổ, 2 du thuyền và nhiều căn nhà trên phố Nguyễn Huệ.
-
11 giờ trướcSau vụ tai nạn khiến 1 người đang dừng chờ đèn đỏ tử vong, nhiều người bày tỏ mong muốn lực lượng chức năng vào cuộc quyết liệt để xử lý dứt điểm nạn "quái xế" gây náo loạn đường phố.
-
12 giờ trướcDự báo thời tiết 5/11/2024, không khí lạnh tiếp tục ảnh hưởng đến Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ, trời rét đậm, vùng núi có nơi dưới 15 độ.
-
12 giờ trướcMột số đoạn tường nối với hàng rào bị sập do cây đổ sau bão và trở thành nơi chứa rác. Cảnh ngổn ngang, xơ xác hiện lên khắp nơi bên trong Công viên Tuổi Trẻ Thủ đô.
-
12 giờ trướcMột ngôi nhà 3 tầng ở đường Quang Trung (phường Quang Trung, Sơn Tây, Hà Nội) bất ngờ đổ sập. Nguyên nhân ban đầu được xác định do hàng xóm đào móng xây nhà.
-
13 giờ trướcLiên quan vụ án “Vi phạm quy định về quản lý, sử dụng tài sản Nhà nước gây thất thoát lãng phí” xảy ra tại Dự án Khu đô thị biển Phan Thiết", CQĐT kê biên rất nhiều bất động sản.
-
13 giờ trướcCơn mưa lớn kéo dài từ khoảng 3h sáng 5/11 đã khiến nước ngập nhiều tuyến phố ở Đà Nẵng.
-
1 ngày trướcTheo quan điểm của luật sư, vụ việc nhóm thanh thiếu niên điều khiển xe máy với tốc độ cao, bấm còi inh ỏi... trên phố Hà Nội, gây tai nạn khiến người đi đường tử vong có dấu hiệu của hành vi đua xe và tổ chức đua xe trái phép, gây rối trật tự công cộng.
-
1 ngày trướcMới đây, trên mạng xã hội lan truyền clip tài xế xe buýt ở TPHCM vừa điều khiển xe vừa sử dụng điện thoại. Ngay khi nhận thông tin, cảnh sát giao thông đã vào cuộc xử lý.
-
1 ngày trướcCơ quan công an tại Đắk Lắk đang xác minh thông tin một nữ shipper bị nam thanh niên đánh đấm túi bụi, cầm rựa dọa chém gây bức xúc dư luận.
-
1 ngày trướcThế Anh, Bình hẹn nhau đến quán karaoke Bình Minh Nhớ ở Hà Nội mua ma tuý để sử dụng. Mỗi người sử dụng 1 viên ma tuý, viên còn lại nghiền ra cho vào cốc bia để cho Ch. uống.
-
1 ngày trướcNhờ sự cảnh giác của nhân viên ngân hàng và lực lượng công an, một phụ nữ ở TP Biên Hòa (Đồng Nai) thoát khỏi bẫy lừa đảo của kẻ gian, suýt mất 380 triệu đồng.
Tin tức mới nhất
-
1 giờ trước
-
1 giờ trước
Hay nhất 2sao
-
9 ngày trước
-