Quán cà phê tính phí đồ uống bằng cách gọi đồ

"Lời nói không mất tiền mua. Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau." Dù lời nói không mất phí nhưng không phải ai cũng có thể nói lời nhã nhặn, lịch sự với người đối diện. Đặc biệt là trong ngành dịch vụ, khi nhiều người nghĩ rằng họ đã bỏ tiền ra để mua đồ thì đồng nghĩa với việc họ có thể nói gì tùy ý. Tư tưởng "khách hàng là thượng đế" cũng là một trong những nguyên nhân khiến nhiều vị khách tỏ ra thô lỗ và thường xuyên hạch sách nhân viên phục vụ.

Để đối phó với những thượng đế khó chiều này, một quán cà phê ở Tây Ban Nha đã ra chính sách vô cùng đặc biệt: tính phí cho mức độ lịch sự của các vị khách. Tức là, nếu bạn là một người thô lỗ, không thể ăn nói lịch sự với nhân viên quán thì bạn sẽ phải trả thêm phí cho món đồ uống mà bạn gọi.